Premium bedding, minibar, in-room safe, desk
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Reviews of Globales de los Reyes Hotel

3 out of 5
Globales de los Reyes Hotel
Plaza Ciudad Real 2, San Sebastian de los Reyes, Madrid

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 69 out of 192 reviews" "
Rating 8 - Good. 87 out of 192 reviews" "
Rating 6 - Okay. 20 out of 192 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 192 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 192 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Beatriz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The parking lot is too small for a big cars.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 15 Jun 2023
Dear Beatriz,Thank you for choosing our hotel to stay in the town! We take great care to make our guests' stay as pleasant as possible, thats why we appreciate your comments.It will be a pleasure for all of us to see you again in future occasions in Madrid.Sincerelly,Carmen NúñezQuality Manager

10/10 Excellent

Janice

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very comfortable room and bed, excellent breakfast and lovely, helpful staff.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 2 Feb 2023
Dear Janice,Thank you for choosing our hotel to stay in the town! We take great care to make our guests' stay as pleasant as possible, thats why we appreciate your comments.It will be a pleasure for all of us to see you again in future occasions in San Sebastian de los Reyes.Sincerelly,Carmen NúñezQuality Manager

10/10 Excellent

EBENEZER

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very helpful staff at the hotel. They were very kind and made sure our stay was enjoyable. Also The hotels close to the station and not very far from the center.
Response from Carmen - Quality Manager on 15 Dec 2022
Dear customer,Thank you for choosing our hotel to stay in the town! We take great care to make our guests' stay as pleasant as possible, thats why we appreciate your comments.It will be a pleasure for us to see you again in future occasions in Madrid.Sincerelly,Carmen NúñezQuality Manager

8/10 Good

Ines

8/10 Good

smadar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Carmen - Quality Manager on 31 Oct 2022
Estimado cliente,¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos su valoración.Será un placer recibirles de nuevo en próximas ocasiones en la ciudad.Atentamente,Carmen NúñezQuality Manager

10/10 Excellent

Maria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente!
Stayed 5 nights in Jul 2022

8/10 Good

daniel

Stayed 2 nights in May 2022
Response from Carmen - Quality Manager on 9 Jun 2022
Estimado Daniel, ¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos su valoración. Le saluda atentamente, Carmen Núñez Quality Manager

6/10 Okay

Belynda

Travelled with partner
Disliked: Staff & service
Bathroom door had to scrap to shut and there was no ventilation in bathroom. Had to keep door open or it would quickly steam up. Older staff at bar area extremely rude. Staff at front desk polite.
Stayed 3 nights in Feb 2022
Response from Carmen - Quality Manager on 24 Mar 2022
Dear Belynda, Thank you for choosing our hotel to stay in the town! We take great care to make our guests' stay as pleasant as possible, that´s why we appreciate your comments. Yours sincerelly, Carmen Núñez Quality Manager

10/10 Excellent

Jonathan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 13 nights in Oct 2021
Response from Carmen - Quality Manager on 21 Feb 2022
Estimado Jonathan, ¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos su valoración. Esperamos tener la oportunidad de recibirles de nuevo en futuras ocasiones en la ciudad. Les saluda atentamente, Carmen Núñez Quality Manager

10/10 Excellent

Cesar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice stay
All good, well located and friendly staff
Stayed 10 nights in Dec 2021
Response from Carmen - Quality Manager on 11 Jan 2022
Dear Cesar, Thank you for choosing our hotel to stay in the town! We take great care to make our guests' stay as pleasant as possible, that´s why we appreciate your comments. We hope to see you again in future occasions in San Sebastian de los Reyes. Yours sincerelly, Carmen Núñez Quality Manager

10/10 Excellent

Johntel

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 5 nights in Nov 2021
Response from Carmen - Quality Manager on 22 Nov 2021
Dear Johntel, Thank you for choosing our hotel to stay in the town! We take great care to make our guests' stay as pleasant as possible, that´s why we appreciate your comments. Yours sincerelly, Carmen Núñez Quality Manager

10/10 Excellent

Eva

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Friendly touch
I got loads of advice from reception, very friendly and knowledgeable
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Carmen - Quality Manager on 8 Nov 2021
Dear Eva, Thank you for choosing our hotel to stay in the town! We take great care to make our guests' stay as pleasant as possible, that´s why we appreciate your comments. We hope to see you again in future occasions in the town. Yours sincerelly, Carmen Núñez Quality Manager

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Lei

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
What you pay, what you get 👌 I highly recommend ☺️
Stayed 4 nights in Sep 2019
Response from Carmen - Quality Manager on 30 Sept 2019
Dear Lei, Thank you for choosing our hotel to stay in the town! We take great care to make our guests' stay as pleasant as possible, that´s why we appreciate your comments. It will be a pleasure for us to receive you again in future occasions in the town. Yours sincerelly, Carmen Núñez Quality Manager

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Carmen - Quality Manager on 23 Jun 2019
Estimado cliente, ¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos su valoración. Le saluda atentamente, Carmen Núñez Quality Manager

10/10 Excellent

Oscar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Globales los reyes
Great hotel. Simple and clean, the staff was very friendly!
Stayed 5 nights in Jun 2019
Response from Carmen - Quality Manager on 21 Jun 2019
Dear Oscar, Thank you for choosing our hotel to stay in the town! We take great care to make our guests' stay as pleasant as possible, that´s why we appreciate your comments. We hope to see you again in future occasions in San Sebastian de los Reyes. Yours sincerelly, Carmen Núñez Quality Manager

10/10 Excellent

Bradley

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Air con was broken but everything else great
Stayed 3 nights in May 2019
Response from Carmen - Quality Manager on 10 Jun 2019
Dear Bradley, Thank you for choosing our hotel to stay in the town! We take great care to make our guests' stay as pleasant as possible, that´s why we appreciate your comments. We hope to see you again in future occasions in San Sebastian de los Reyes. Yours sincerelly, Carmen Núñez Quality Manager

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
tto far from public transport links taxis into madrid expensive
Stayed 4 nights in May 2019
Response from Carmen - Quality Manager on 4 Jun 2019
Dear customer, Thank you for choosing our hotel to stay in the town! We take great care to make our guests' stay as pleasant as possible, that´s why we appreciate your comments. We feel so sorry about the expensive costs to move to/from the city center. San Sebastian de los Reyes is a village 19 Km far from the town. It also has extra costs in public transports to get there. It will be a pleasure for us to host you again in future occasions in the town. Yours sincerelly, Carmen Núñez Quality Manager

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
It is a bit far out of Madrid city centre, however hotel will all a can for you, amazing service, continental breakfast everyday, cleaning everyday, have all the facilities you need and more. Cute little area near loads of locals, and very relaxing, I would rate this hotel an easy 4*. Only downer is the room is slightly small, but I have only tried this hotel once, it’s got Air Con and safe to say a very lovely hotel with lovely staff!!
Stayed 3 nights in May 2019
Response from Carmen - Quality Manager on 4 Jun 2019
Dear customer, Thank you for choosing our hotel to stay in the town! We take great care to make our guests' stay as pleasant as possible, that´s why we appreciate your comments. It will be a pleasure for us to see you again in future occasions in the town. Yours sincerelly, Carmen Núñez Quality Manager

10/10 Excellent

Diane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Simple and perfect for our need...
We stayed here for 1 night after our 10 hour flight. It was a simple yet perfect hotel for our need. Dinner was good, and breakfast was included. The staff were extremely kind and helpful. Definitely recommend after a long flight when heading to other destinations as part of your trip.
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Carmen - Quality Manager on 15 Oct 2018
Dear Diane, Thank you very much for staying with us, and also for your kind comments. It is a pleasure for us to make our guests feel as if they were at home. We hope to see you again in future occasions in the town. Yours sincerelly, Carmen Núñez Quality Manager

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice staff
Over all is a nice place, litle hard to find if toy dont know the are but I would stay there again.
Stayed 3 nights in Apr 2018
Response from Carmen - Sales Manager-Hoteles Globales (Madrid) on 9 May 2018
Dear customer, Thank you for choosing our hotel to stay in the town! We take great care to make our guests' stay as pleasant as possible, that´s why we appreciate your comments. It will be a pleasure for us to see you again in future occasions in the town. Yours sincerelly, Carmen Núñez Sales Manager - Hoteles Globales (Madrid)

6/10 Okay

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
3 star hotel, you get what you pay
Outside Madrid zone. Difficult to find. Restaurant open at morning, then closed, then open again from 8-10pm, nearest supermarket 1km, noisy rooms. But very friendly staff, and great bed.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Poor facilities, inaccessible, very noisy from outside and also from other rooms.
Response from Resp. Comercial - Hoteles Globales (Madrid) on 1 Jun 2016
Dear customer, Thanky you for choosing our hotel to stay in the town! We take great care to make our guests' stay as pleasant as possible, that´s why we appreciate your comments. I would like to apologize if you have found something that you didn't expect. We work so hard every day to give our customers the best of us that's why I am depply saddened for not being able to show you our main objective is our clients enjoy their stay. I would appreciate to give us the opportunity to receive you again, and offer you a stay with your highest expectations. Yours sincerelly, Carmen Núñez Sales Manager - Hoteles Globales (Madrid)

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Situation
Complicated to find. Thank goodness for Sat Nav. But a very nice hotel with very friendly staff

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Good hotel for the price
I expected less for the price I paid. The room was clean and clear, complimentary internet (it's a must for me), the breakfast is good. It's not a family hotel, good if you have meetings in Alcobendas or around.
Response from Resp Comercial Globales on 10 Jul 2014
Dear Customer, Thank you very much for your kind words. We work so hard every day to make the stay of our clients to be perfect. I will make extensive your comments to our staff. We would like so much to have you here again in future accomodations in the town. Yours sincerely, Carmen Núñez Sales Manager - Hoteles Globales-Madrid

4/10 Poor

Nev, Inverness , United Kingdom

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Just ok but not ideal if stopping over in Madrid with your own car!
The location of the hotel was not ideal if driving your own car there. Although it said free parking included -to use the underground parking they charged us extra for this. The hotel was fair but set in such a built up area that it was very difficult to find - even with a sat nav! It overlooks a very noisy square which is surrounded by high Apt blocks attached on all sides [or overlooking the road] depending on your room; so if you open a window it is too noisy to sleep! The room we stayed in was clean and there was a 3 course set menu in the hotel dinning room, which was we thought a very reasonable price at first. We did not want to venture out with the car again [after the effort of finding the hotel the 1st time!] to try local eating holes. As my wife is disabled there was not a good choice of local close places to go and eat anyhow. However sadly the hotel food was of poor quality and mainly pretty cold. Breakfast was nothing to write home about, unless you stuck to the cold selection, which was not too bad. Staff in dining room certainly prefered to serve Spanish people first! Good size fluffy bath towels in bathroom and a choice of free shampo/tooth paste etc. Again you can make do if for one night as it is cheap and cheerful; however l will not be using it again as l would rather a better location and better food.

6/10 Okay

Ricardo, Maitland, FL

Disliked: Cleanliness, room comfort
Reasonably
Hard mattress. Sheets weren't changed often. Bathtub could get some more cleaning. You can hear the couple next room having sex... and they can hear you too. Not a big thing but could use a little more privacy. Overall a nice stay if you don't mind all of the above.

8/10 Good

Anonymous

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Great Hotel
There isn't much to say about the negatives of this hotel other than it being an hour outside the city, but there is a metro stop a ten minute walk from the hotel so it really isn't that bad. If you want to stay out late though it can be a problem because the metro closes at 2am so you would have to leave at 1am at the latest which is when the night life starts in the city. Room was a little small but nothing was wrong with it, very clean and very nice looking. Friendly staff.

4/10 Poor

Pablo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Tienen un problema bastante importante con la calefacción centralizada Hacia un calor tremendo y la directora no no dio la salucion, se lavó las manos y se fue
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Carmen - Quality Manager on 25 Mar 2024
Estimado Pablo,En primer lugar, queremos darles las gracias por habernos elegido para alojarse en San Sebatián de los Reyes y por dedicarnos su valioso tiempo en hacernos llegar su experiencia con nosotros.Sentimos mucho que no disfrutaran de su estancia debido al calor en la habitación. Tal y como usted indica, este sistema está centralizado. Dependiendo de la temporada, o bien se pone en modo calefacción, o bien en modo aire acondicionado. Es imposible que ambos modos funcionen a la vez. Por normativa medioambiental de la Comunidad de Madrid en cuestiones de contaminación, es la institución quien marca las fechas en las que se debe realizar el cambio de un modo a otro independientemente del calor o frio que haga en estos momentos, de ahí que, durante su estancia, aún no estuviera cambiado. Asimismo, cuando ustedes informaron en recepción del calor, se les propuso cambiar de habitación a las que dan a la zona norte que son más frescas, pero decidieron no cambiar.De nuevo, reiteramos nuestras disculpas.Atentamente,Carmen NúñezQuality Manager

6/10 Okay

Antonio

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Carmen - Quality Manager on 22 Mar 2024
Estimado Antonio,¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos su valoración.Reciba un cordial saludo,Carmen NúñezQuality Manager

2/10 Terrible

Salma

Disliked: Property conditions & facilities
Mala experiencia, empezó a sonar la alarma de incendios a las 7:51 de la mañana y hasta las 8:19 no se apagó nos despertamos todos los huéspedes. Yo pagué una habitación para poder descansar y al final no pude.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Carmen - Quality Manager on 19 Feb 2024
Estimada Salma,En primer lugar, desearíamos agradecerle el tiempo empleado en hacernos llegar su experiencia a través de este comentario. La opinión de nuestros clientes es inmensamente valiosa para nosotros, ya que constituye la base de nuestra mejora continua.Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. Si bien es cierto que la alarma sonó a la hora que usted indica la mañana del domingo, esto se debió a que uno de los clientes manipuló deliberadamente el detector de incendios de su habitación y, hasta que no se detectó de donde procedía el problema, no se pudo poner solución. Nuestro departamento técnico intentó solucionarlo en la mayor brevedad posible. De nuevo reiteramos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.Reciban un cordial saludo,Carmen NúñezQuality Manager

10/10 Excellent

Mario Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 24 Nov 2023
Estimado Mario Antonio,En primer lugar, queremos darle las gracias por habernos elegido para alojarse en San Sebastián de los Reyes y por dedicarnos su valioso tiempo en valorar nuestras instalaciones y servicios. Todos sus comentarios y valoraciones son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a saber si hemos sido capaces de ofrecerles la estancia que ustedes deseaban y, por su valoración, nos alegra saber que así ha sido.Estaremos encantados de recibirle de nuevo en próximas ocasiones en la ciudad.Le saluda atentamente,Carmen NúñezQuality Manager

10/10 Excellent

Jose Antonio

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 24 Nov 2023
Estimado Jose Antonio,En primer lugar, queremos darle las gracias por elegir nuestro hotel para hospedarse en la ciudad, así como por su elevada puntación. Todas las personas que componen el equipo del hotel dan lo mejor de sí mismos a diario para conseguir que la estancia de nuestros clientes se encuentre a la altura de sus expectativas. Nos alegra mucho saber que hemos conseguido hacerle sentir como en casa.Estaremos encantados de recibirle de nuevo en próximas ocasiones en San Sebastián de los Reyes.Reciba un cordial saludo,Carmen NúñezQuality Manager

10/10 Excellent

Jose Antonio

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 20 Nov 2023
Estimado Jose Antonio,En primer lugar, queremos darle las gracias por habernos elegido para alojarse en San Sebastián de los Reyes y por dedicarnos su valioso tiempo en valorar nuestras instalaciones y servicios. Todas las personas que componen la plantilla del hotel dan lo mejor de sí mismos a diario con el fin de conseguir que su estancia se encuentra a la altura de sus expectativas y, por su valoración, nos alegra saber que así ha sido.Estaremos encantados de recibirle de nuevo en próximas ocasiones en la ciudad.Atentamente,Carmen NúñezQuality Manager

8/10 Good

Philippe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 10 Oct 2023
Dear Philippe,Thank your for choosing our hotel to stay in San Sebastian de los Reyes. Your feedback is so important for us so we apreciate your time to value our hotel.It will be a pleasure for all of us to see you again in future occasions in the town.Sincerelly,Carmen NúñezQuality Manager

10/10 Excellent

Alejandro

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Perfecto
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 27 Sept 2023
Estimado Alejandro,Muchísimas gracias por compartir una opinión tan favorable con toda la comunidad de Expedia. Nos alegramos mucho de que hayamos sido capaces de ofrecerle una estancia a la altura de sus expectativas y deseamos volver a recibirle de nuevo muy pronto.Reciba un cordial saludo,Carmen NúñezQuality Manager

10/10 Excellent

José Miguel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel conveniente
Tranquila y comoda
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 14 Sept 2023
Estimado Jose Miguel,En primer lugar, queremos darle las gracias por habernos elegido para alojarse en San Sebastián de los Reyes y, por supuesto, por dedicarnos su valioso tiempo en valorar nuestras instalaciones y servicios. Todos sus comentarios son muy importantes para nosotros porque nos ayudan a saber si hemos sido capaces de ofrecerles la estancia que ustedes deseaban y, por su valoración y comentarios, nos alegra saber que así ha sido.Estaremos encantados de recibirle de nuevo en próximas ocasiones en la ciudad.Le saluda atentamente,Carmen NúñezQuality Manager

10/10 Excellent

José Miguel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel conveniente
Según lo esperado
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 4 Sept 2023
Estimado Jose Miguel¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios. Esperamos recibirle de nuevo muy pronto. Le saluda atentamente,Carmen NúñezQuality Manager

10/10 Excellent

José Miguel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel conveniente
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 5 Jul 2023
Estimado Jose Miguel,En primer lugar, queremos darle las gracias por elegir nuestro hotel para hospedarse en la ciudad, así como por dedicarnos su tiempo en hacernos llegar su experiencia. Todas las personas que componen el equipo del hotel dan lo mejor de sí mismos a diario para conseguir que la estancia de nuestros clientes se encuentre a la altura de sus expectativas y, por su valoración y comentarios, nos alegra saber que así ha sido.Será un placer recibirle de nuevo en próximas ocasiones en San Sebastian de los Reyes.Le saluda atentamente,Carmen NúñezQuality Manager

4/10 Poor

Cecilia

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 4 Jul 2023
Estimada Cecilia,¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos su valoración.Reciba un cordial saludo,Carmen NúñezQuality Manager

8/10 Good

Jose Manuel

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 15 Jun 2023
Estimado Jose Manuel,¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos su valoración. Esperamos recibirle de nuevo muy pronto. Le saluda atentamente,Carmen NúñezQuality Manager

6/10 Okay

Enrique

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Aceptable en general, pero caro.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 28 Apr 2023
Estimado Enrique,En primer lugar, queremos darte las gracias por habernos elegido para alojarse en San Sebastian de los Reyes y por dedicarnos su valioso tiempo en valorar nuestro hotel. Todos sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que constituyen a base de nuestra mejora contínua. Tomamos buena nota de ellos para próximas mejoras.Esperamos que nos de la oportunidad de recibirles de nuevo en próximas ocasiones en la ciudad.Le saluda atentamente,Carmen NúñezQuality Manager

8/10 Good

Fernando

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
La relación calidad-precio del alojamiento muy buena, pero no encontramos opciones para cenar ni en el hotel ni en los alrededores
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 19 Apr 2023
Estimado Fernando,En primer lugar, queremos darle las gracias por elegir nuestro hotel para hospedarse en la ciudad, así como por sus amables comentarios. Todas las personas que componen el equipo del hotel dan lo mejor de sí mismos a diario para conseguir que la estancia de nuestros clientes se encuentre a la altura de sus expectativas.Efectivamente, nuestro hotel cuenta con restaurante para cenas de lunes a viernes laborables, no ofrecemos dicho servicio en fines de semana, ni festivos. Pero siempre puede consultar con nuestro personal en recepción y estarán encantados de ayudarles y asesorarles a este respecto.Estaremos encantados de recibirles de nuevo en próximas ocasiones en San Sebastián de los Reyes.Les saluda atentamente,Carmen NúñezQuality Manager

10/10 Excellent

Pablo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Atención de los recepcionistas
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 17 Apr 2023
Estimado Pablo,Le agradecemos enormemente sus palabras y por supuesto el hecho de que nos haya elegido durante su estancia en San Sebastián de los Reyes. Pensamos que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra razón de ser y nos alegra saber que nuestro personal ha sabido transmitírselo. Esperamos tener la oportunidad de recibirles de nuevo muy pronto y brindarles otra estancia a la altura de sus expectativas.Atentamente, Carmen NúñezQuality Manager

10/10 Excellent

Danae

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 14 Apr 2023
Esitmada Danae,En primer lugar, queremos darle las gracias por elegir nuestro hotel para hospedarse en la ciudad, así como por su valoración. Todas las personas que componen el equipo del hotel dan lo mejor de sí mismos a diario para conseguir que la estancia de nuestros clientes se encuentre a la altura de sus expectativas y por su puntuación, nos alegra saber que así ha sido.Estaremos encantados de recibirles de nuevo en próximas ocasiones en San Sebastian de los Reyes.Les saluda atentamente,Carmen NúñezQuality Manager

10/10 Excellent

Maria Josefa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 14 Apr 2023
Esitmada Maria Josefa,En primer lugar, queremos darle las gracias por elegir nuestro hotel para hospedarse en la ciudad, así como por su valoración. Todas las personas que componen el equipo del hotel dan lo mejor de sí mismos a diario para conseguir que la estancia de nuestros clientes se encuentre a la altura de sus expectativas y por su puntuación, nos alegra saber que así ha sido.Estaremos encantados de recibirles de nuevo en próximas ocasiones en San Sebastian de los Reyes.Les saluda atentamente,Carmen NúñezQuality Manager

8/10 Good

Rafael

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
EL ALOJAMIENTO Y EL TRATO CON EL PERSONAL MUY BIEN LO QUE NO ME GUSTO FUE LA ENTRADA AL HOTEL POR LAS ESCALERAS
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 4 Apr 2023
Estimado Rafael,En primer lugar, queremos darle las gracias por haber elegido nuestro hotel para alojarse en San Sebastián de los Reyes y, por supuesto, por dedicarnos su valioso tiempo en valorar nuestro hotel. Todos sus comentarios son muy importantes para nosotros porque nos ayudan a saber si hemos sido capaces de ofrecerles la estancia que ustedes deseaban.Nos alegramos mucho al saber que se sintió como en casa y que el equipo logró transmitirle lo importante que es para nosotros. La pasión por el trabajo que realizamos es uno de los mayores motivos de orgullo en nuestro hotel. Por otra parte, sentimos que el acceso a nuestro edificio no fuera de su agrado. Si bien es cierto que desde ambos laterales de la plaza puede acceder a la misma sin necesidad de usar escaleras y, para acceder al edificio, al lado de las escaleras, hay una rampa para aquellas personas que tengan algún tipo de dificultad. En próximas ocasiones, le animamos a que solicite nuestra ayuda en recepción y estaremos encantados de poder ayudarle.Será un placer recibirles de nuevo en futuras ocasiones en la ciudad.Les saluda atentamente,Carmen NúñezQuality Manager

10/10 Excellent

MARÍA DEL PILAR

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
A
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 24 Mar 2023
Estiamada Maria del Pilar,Muchas gracias por habernos elegido para alojarse en San Sebastian de los Reyes y, por supuesto, por dedicarnos su valioso tiempo en valorar nuestro hotel. Todas sus valoraciones son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a saber si hemos sido capaces de ofrecerles la estancia que ustedes deseaban.Será un placer para nosotros recibirles de nuevo en próximas ocasiones en la ciudad.Les saluda atentamente,Carmen NúñezQuality Manager

4/10 Poor

Laura

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 10 Apr 2023
Estimada Laura,Muchas gracias por habernos elegido para alojarse en San Sebastian de los Reyes y por su valoración.Un saludo,Carmen NúñezQuality Manager

8/10 Good

Marife

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Carmen - Quality Manager on 24 Mar 2023
Estimada Marife,Muchas gracias por habernos elegido para alojarse en la ciudad y por dedicarnos su valioso tiempo en valorar nuestras instalaciones y servicios. Será un placer recibirles de nuevo en próximas ocasiones en la ciudad.Les saluda atentamente,Carmen NúñezQuality Manager