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Reviews of Hotel Laghetto Siena

3.5 out of 5
Hotel Laghetto Siena
Avenida Das Hortensias 3000, Gramado, RS

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 203 out of 485 reviews" "
Rating 8 - Good. 169 out of 485 reviews" "
Rating 6 - Okay. 73 out of 485 reviews" "
Rating 4 - Poor. 31 out of 485 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 485 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

andrea

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing Hotel and Service
This is one of the best hotel in Gramado. Excellent customer service. Great location. Thank you Laghetto Siena for giving us the best stay in Gramado.
Stayed 4 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 6 nights in Nov 2020
Response from Laghetto Hotéis on 30 Nov 2020
Olá! Agradecemos pela avaliação e hospedagem conosco! Será um prazer receber você novamente! Abraço,

8/10 Good

Daniela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ok hotel... the highlight is the staff, extremely nice and great customer service.
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Laghetto Hotéis on 19 Dec 2019
Hello Daniela! Thank you very much for your evaluation and for contributing to our evolution. We do everything with care so that you feel welcomed and have a unique experience at Laghetto Hotels. We look forward to another visit! Hug,

8/10 Good

Eliane, Florida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel, good breakfast, good localisation.
We stayed there for 3 days. We just loved the experience, everything is close to the hotel, Gramado is a beautiful city.
Stayed 3 nights in May 2018
Response from Laghetto Hotéis on 8 Jun 2018
Hello Eliane! Thank you for your rating and hosting with us. We look forward to welcoming you again! Hug,

6/10 Okay

Nate, Salt Lake City, UT

Disliked: Staff & service
Good Hotel but Poor Service
The hotel is a little outside the center of town, but only about a 5-10 minute walk. The hotel rooms are adequate and have A/C. The hotel restaurant wasn't great, but the breakfast was good. The hotel staff could have been a bit more friendly. They were ok, but not going out of their way to help.

10/10 Excellent

Carlos Rodrigo

Stayed 4 nights in Dec 2023

8/10 Good

Jacqueline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Nov 2023

8/10 Good

Lucas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
passeio
estadia confortável para família
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A estadia foi boa, a unica coisa sao os funcionarios de empresas que querem vender cotas em apartamentos da cidade, camuflando a venda em troca de brindes e passeios, atacando os hospedes na hora do checkin, na saída do café da manhã...isso é muito chato e inconveniente, eles sao muito insistentes e te deixam em uma situcao muito desconfortável. A cidade proibiu esse tipo de abordagem nas ruas, e agora eles foram para dentro dos hoteis, achei péssimo.
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Arceu Luis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia boa, limpesa boa, café da manhã muito bom.
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel limpo, funcionários muito atenciosos e educados. Um bom café da manhã, com a vantagem de começar às 6 horas, o que permite que vc tome café antes de alguns passeios que começam mais cedo. Estadia de 07 a 13 de outubro. Recomendo o hotel.
Stayed 6 nights in Oct 2023

8/10 Good

Caroline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

Nathan

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

FABRICIO VANDERSON

Stayed 3 nights in Aug 2023

8/10 Good

Samuel Rodrigues Batista

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Não correspondeu as espectativa
Boa. Só o mau cheiro de esgoto que é muito desagradável. E o quarto muito apertado.
Stayed 5 nights in Aug 2023

4/10 Poor

Cleiton

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Nada Favorável.
Nada favorável, o hotel é bem antigo e parece que não tem uma manutenção bacana. Acabamos que trocamos de hotel logo no 2º dia.
Stayed 5 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

EVERSON

Stayed 1 night in Jul 2023

4/10 Poor

monica

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
limpeza razoavel
Stayed 4 nights in Jul 2023

8/10 Good

Wallenyr Maria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa
O hotel é bom. Diria que o melhor do hotel é o café da manhã, com bastante variedade e tdos os dias uma opção de diferente. Vou pontuar as seguintes questões: - esteira da academia estava com defeito: Parando tda hora. Questionei na recepção se poderia haver algum reparo através da equipe de manutenção. Fui informada que sim. “Claro, senhora, iremos providenciar” (foi o que disseram). Porém, nada foi feito. Disseram q havia sido consertada. Balela. Não mexeram. Pq tentei usar novamente, e continuava com problema. Chato isso! Deveriam ter de fato uma equipe de manutenção para verificar o funcionamento dos equipamentos. Outro ponto, foi que,em nossa chegada ao hotel, nossa reserva não estava de acordo com a reserva realizada, e tivemos que solicitar a troca de quarto. Nos trocaram de quarto 2x. Chegamos cansados, e acho q o minimo que se espera é que a reserva esteja de acordo. A equipe deve ter alguem que faça essa verificação para a chegada do hóspede.
Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from Equipe Hotel Laghetto Siena on 11 Jul 2023
Olá,Agradecemos a sua avaliação e hospedagem conosco, ficamos felizes com a sua satisfação e venho lhe dar retorno aos pontos mencionados para melhorias.Sobre a questão da esteira, nossa equipe de manutenção verificou a mesma novamente e constatou um problema crônico e sem condições de conserto, já adquirimos 2 novas unidades para substituição da mesma. Sobre a configuração da sua reserva no momento da chegada, a mesma estava observada como somente luxo, sem a especificação de camas, por este motivo estava destinada em apartamento casal, acreditamos que a informação de 1 Double e 1 Twin não migrou para nosso sistema, pois o processo é todo automatizado e nunca ocorreu tal erro, pedimos desculpas pelo transtorno causado e já acionamos o setor técnico para verificar e corrigir o mesmo. Esperamos recebe-los novamente me breve para verificarem nossas melhorias e apreciarem nossa linda cidade.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Edvane

Stayed 3 nights in Jun 2023

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Hotel com ótima localização, atendimento, café e restaurante excelentes, porém podem melhorar a limpeza dos quartos durante a estadia.
Stayed 6 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

PATRICIA

Stayed 5 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

CHRISTIAN

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Leonardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente
Otima estadia sem percalços.
Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

Leonardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

João

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nota 10
Hotel excelente. Ótima localização, equipe treinada e atenciosa. Nota 10!!!
Stayed 2 nights in Apr 2023

6/10 Okay

MARCELO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Apr 2023

4/10 Poor

Caroline

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Melhorias.
O hotel é bom, porém é muito barulhento, as paredes não tem isolamento acustico suficiente, e ficamos em um quarto onde a cortina não vedava nada da claridade então acordamos com o sol batendo em nossas caras e muito quente bem ruim isso. Outra questão é o sacador de cabelos, não consegui secar meu cabelo com aquele secador não saia nada, secadores de hotel geralmente não são potentes mas esse superou.
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Angélica

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Jonathas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Excelente
Nada a reclamar. Só uma pequena observação, que deveria constar na hospedagem que o estacionamento é pago.
Stayed 4 nights in Mar 2023

4/10 Poor

Barbara Kely

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Precisa de reforma urgente!!!!
Já havia ficado nesse hotel a cerca de 5 anos. Decaiu muito. Cheiro terrível de esgoto, pessoas fumando na entrada do hotel, poucas tomadas no quarto, área de lazer para crianças muito pequena. Café bom. Não reflete a rede Laghetto.
Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Rosane

Stayed 4 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Rodrigo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todos os funcionários foram muito atenciosos. O grande destaque foi para onrestairanre, a comida é muito boa! Gostamos de tudo!
Stayed 5 nights in Mar 2023

8/10 Good

Elenita paulina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Daniel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Claudia

Stayed 4 nights in Feb 2023

4/10 Poor

Rodrigo

Travelled with family
Achei a abordagem dos vendedores na recepção extremamente constrangedora. Convidar para visitar o turista hospedado para ir a outro Laghetto conhecer em troca de alguns benefícios é uma péssima estratégia de vendas. Obs: estou criticando o hotel e não os vendedores que foram muito simpáticos.
Stayed 3 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Roney

Stayed 2 nights in Mar 2023

2/10 Terrible

Cristina

Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

João Pedro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bom
Hotel em geral muito bom, atendimento e limpeza impecáveis, iremos retornar. Como feedback fica a parte da piscina, pois há poucas mesas e a piscina é pequena, mesmo após 4 tentativas de ir na piscina não conseguimos usar pois estavam sempre lotadas, na verdade até mesas estavam vazias, mas ocupadas/reservadas por roupas e pertences das pessoas que estavam dentro da piscina, então se quer conseguimos ficar na área da piscina, recomendo o hotel pensar em uma maneira de melhorar isso, pois vi sempre as mesmas pessoas, talvez alguns avisos de bom senso para os hóspedes.
Stayed 1 night in Feb 2023

8/10 Good

Marcio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hospedagem.
Excelente hotel com muito conforto, lazer, limpeza, restaurante muito bom e funcionários em geral muitos atenciosos. Só não gostei muito da localização por não ter comércio próximo e para ir a pé ao centro fica um pouco distante.
Stayed 4 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Caroline

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Caroline

Stayed 1 night in Feb 2023

8/10 Good

Mario

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2023

8/10 Good

Edimar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bem recepcionado
Stayed 4 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Vitor Hugo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Equipe Hotel Laghetto Siena on 6 Sept 2022
Olá Vitor Hugo,Agradecemos sua avaliação e hospedagem conosco!Ficamos muito felizes com a sua satisfação.Esperamos recebe-los novamente em breve!Abraço

8/10 Good

Mari

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima localização e excelente hotel.
Stayed 5 nights in Aug 2022
Response from Equipe Laghetto Siena on 30 Aug 2022
Olá Mari,Muito obrigado por sua avaliação e por contribuir com nossa evolução. Fazemos tudo com muito carinho para que você seja bem acolhido e tenha uma experiência única no Hotel Siena. Será um prazer recebe-la novamente!

8/10 Good

Rodrigo Tadeu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Poderia ser melhor, em virtude do valor da diária.
Pelo valor pago pela diária (536,00) eu esperava mais, de um modo geral. Não deixou a desejar, porém, imaginei que seria melhor, se comparado com outros hotéis em que já me hospedei em Gramado, na mesma faixa de preço e classificação (3,5 estrelas).
Stayed 1 night in May 2022
Response from Equipe Hotel Laghetto Siena on 16 Jul 2022
Olá Rodrigo, Agradecemos a sua avaliação e hospedagem conosco. Pedimos desculpas por não atingir todas as suas expectativas durante a hospedagem, estamos sempre trabalhando para melhorarmos nossa estrutura e serviços. Esperamos recebê-los novamente! Abraço.

10/10 Excellent

Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Conforto e Bom serviço
Muito bem atendido pela equipe da recepção, destacando a qualidade do serviço da camareira. Vale uma referencia elogiosa de viva voz a estes profissionais. O café da manhã é variado, farto e com alimentos de muito boa qualidade. Parabéns ao hotel, como um todo. Voltaremos. Obrigado por tornar nossa viagem mais prazerosa.
Stayed 4 nights in May 2022
Response from Equipe Hotel Laghetto Siena on 16 Jul 2022
Olá Paulo, Agradecemos sua avaliação e hospedagem conosco! Ficamos felizes pelo atendimento prestado pelas equipes de recepção e governança, e por ter tido uma ótima experiência com o café e serviços. Aguardamos o seu breve retorno! Abraço.

10/10 Excellent

Terezinha

Stayed 1 night in Apr 2022