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Reviews of Pousada Jasmim

2.5 out of 5
Pousada Jasmim
Rua Luiz Bezzi, 51, Gramado, RS

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 19 out of 29 reviews" "
Rating 8 - Good. 6 out of 29 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 29 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 29 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 29 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Kai

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Paid hotel 3 months ago but no room available
We arrived at pousada jasmim with confirmed and paid for reservations since 3 months ago. They told us there was no room available and told us to go to a different hotel. I heard of overbooking for an airline but never knew this was possible in a hotel. We asked to speak to a manager and this was not possible as we didn't agree with an alternative offered 1km further out of the centre. We asked if we could call hotels.com but they refused. To make matters worse we than had to make a very expensive international call to hotels.com and found out pousada jasmim had lied to them and said we accepted to be relocated to another hotel. Clearly this was not the case. Luckily hotels.com had a good customer service and offered us an alternative and a credit for a next booking. My advice would be to never book with pousada jasmim if you don't want to risk sleeping on the street, and terrible customer service!

8/10 Good

Luís Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Isete

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amei tudo na pousada jasmim
Tudo muito limpo e cheiroso os lençóis. Toalhas grossas. Colchão bom. Travesseiros ótimos.
Stayed 7 nights in Jan 2022

8/10 Good

Raissa

Liked: Cleanliness, staff & service
A experiência foi boa, a sensação era de uma casa com atendentes atenciosos, a localidade era ótima andávamos a pé pelo centro de gramado. Entretanto, tinha o cachorro da vizinha que ficava preso e latia a tarde inteira 😥
Stayed 4 nights in Oct 2021

8/10 Good

Andre

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pousada Jasmim
Ambiente agradável, atendimento muito bom, porém vale informar que o quarto ê pequeno. Área interna do quarto limitado para circulação. Sugiro colocar uma mesa de cabeceira ao lado da cama em ambos os lados e nao apenas em um lado. Falta de tomada ou tomada mal posicionada para recarregar aparelhos eletronicos e devido a falta de cabeceira o celular tem que ficar sobre a cama... um perigo deixar sobre a cama, mas era a unica opção. Sobre o café, todos gostam de saber como é: de muito bom para ótimo. Localização nota 10. A cinco minutos da avenida principal de Gramado. No contexto geral muito boa a pousada... Recomendo uma parada no local.
Stayed 2 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Maicon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar muito acolhedor e de ótima localização!
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from adeli on 23 Feb 2021
muito obrigado sr Maicon, esperamos poder recebe-los novamente :)

10/10 Excellent

GENI GENUINO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Elogios
Incrível, muito bem localizada, limpeza excelente, ótimo café da manhã.
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

JOAO GABRIEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima localização.
Atendeu nossas expectatvias. Ótima localização. Quarto espaçoso e bom café da manhã. Excelente custo benefício.
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

Danielle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pousada com atenção, bom gosto e carinho.
Pousada espetacular, pena quartos serem pequenos. Atendimento excelente! Equipe extremamente atenciosa. Buffet de café da manhã bem saboroso.
Stayed 3 nights in Oct 2020
Response from Catiane on 30 Oct 2020
Foi um imenso prazer tê-los recebidos em nossa casa. Estamos ansiosos para vê-los novamente em nossa casa ! ! ! "O valor das coisas não está no tempo que elas duram, mas na intensidade com que acontecem. Por isso existem momentos inesquecíveis, coisas inexplicáveis e pessoas incomparáveis." (Fernando Pessoa). Atenciosamente, Equipe Jasmim

10/10 Excellent

Cassio Filipe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Satisfação
Foi uma excelente experiência, pois a Pousada é muito boa, em todos os aspectos. Limpeza, atendimento, conservação, localização. Voltaremos.
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Susane Jungblut. on 3 Nov 2020
Prezado Sr. Cassio, bom dia! Ficamos muito felizes de saber que gostaram da estadia em nossa pousada. Para nós é muito importante ter esse feedback. Esperamos recebê-los em uma próxima oportunidade. Serão sempre bem-vindos! De toda equipe Jasmim.

10/10 Excellent

Francimar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

Luís Vicente

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jun 2019

10/10 Excellent

MARLY

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Melhor pousada de Gramado
A pousada Jasmim superou e muito a minha expectativa. É muito charmosa, limpa, confortável, os funcionários são maravilhoso e prestativos. Fui recepcionada pelo Anderson assim que cheguei na pousada, e me passou todas as dicas de passeios e lugares para comer. A pousada é familiar...conheci a Sra Adeli, dona da pousada, muito simpática e prestativa. O café da manhã é melhor que muito a hotéis, com frutas, pães variados, salgados, bolos, geléias, sucos, ovos e etc... Sem contar que além da pousada ser muito charmosa, conta tb com um ambiente muito agradável. E o melhor, fica perto de tudo, localização perfeita, fizemos praticamente tudo andando. Pertinho do Centro, do mini mundo etc.. Enfim, tudo perfeito em minha estadia. Super recomendo! Voltarei mais vezes. Obrigada Pousada Jasmim por nos acolher tão bem.
Stayed 5 nights in Dec 2018

10/10 Excellent

fabiane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amei a pousada é bem confortável e bem localizada , a limpeza impecável e os funcionários simpáticos .
Stayed 4 nights in Dec 2018

10/10 Excellent

Regina Sanae

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Viagem perfeita!!!
Estadia maravilhosa ! Atendentes gentis e cordiais! Localização da pousada excelente
Stayed 6 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

Rodrigo

Estadia perfeita
Acomodação muito limpa e aconchegante. Excelente localização e funcionários muito atenciosos. Recomendo!!!
Stayed 1 night in Sep 2018

10/10 Excellent

Francileno

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel que é uma verdadeia Pousada de bom gosto.
Os quartos de cima são barulhentos quando tem crianca no quarto ao lado ou pessoas conversando na recepcao.

10/10 Excellent

LUDIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jun 2017

10/10 Excellent

Marcello

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pousada Maravilhosa , e bem localizada !!!
SENSACIONAL ESTÁ É A PALAVRA QUE BEM RETRATA A NOSSA ESTADA. Pousada super bem localizada , limpa , Wi-Fi funciona perfeitamente, e o melhor acolhimento total por toda a equipe do funcionário mais humilde até o gerente. Voltaremos certamente. Já viajamos bastante no Brasil e fora e este atendimento foi dos melhores que tivemos. Indicamos a todas e todos !!! Gramado é arrebatadora !!!

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Pessoal atencioso
Muito barulho devido as paredes de madeira. Quarto muito simples. Vantagens localização e preço.

10/10 Excellent

Nereu Fagundes Almeida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Najla, São Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima localização
A pousada era bem simples, porém com ótima localização, funcionários muito prestativos e limpeza do quarto muito boa! Recomendo para quem quer ficar próximo ao centro de Gramado e não pagar muito caro. Possui também um café da manhã que nos agradou bastante!

6/10 Okay

Magali, Salvador

ótima localização
Estive em Março/2014, a dica é ótima para quem quer um preço razoável e simplicidade. Somente tenha o cuidado de não ficar no andar inferior. Pois, o teto é de madeira e não tem acústica nenhuma ouve-se tudo, também fica ao lado da escada caracol, o barulho incomoda bastante ... Mas no geral valeu a pena o pessoal é muito cordial.

8/10 Good

Juliano, São Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service
Satisfeito
Saímos satisfeito com as condições do hotel e atendimento.

10/10 Excellent

Tomio, São José dos Campos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otimo custo x beneficio
Não ficamos na Pousada Jasmim, pois na baixa temporada ele desativam a pousada e concentram na Pousada Tango, que fica 1 km mais afastado do centro em relação a Pousada Jasmim, mas pertencem ao mesmo dono. A limpeza, qualidade dos quartos atendem plenamente ao exigido para uma Pousada (Bed&Breakfast). O atendimento é atencioso e a localização que equilibra bem não estar muito próximo do centro a ponto de perder-se o sossego e não muito longe dos principais restaurantes (dá para ir andando para o centro, se voce não for preguiçoso, rs...). Wi-fi não funcionou direito.

2/10 Terrible

JOSE ANTONIO FERREIRA DE ASSUNÇÃO, 8026230964545 E 8044485667062

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
UMA TREMENDA DECEPÇÃO
FICO ESTARRECIDO COM O QUE VEJO AGORA, VOCÊS DO HOTEL.COM SIMPLESMENTE IGNORAM OS CONTATOS DOS CLIENTES. ME REPORTEI SOBRE ESSA POUSADA E SIMPLESMENTE FUI IGNORADO, POIS BEM VOU REPETIR. ESSA POUSADA JASMIM É UMA VERDADEIRA ESPELUNCA, OS QUARTOS SÃO HORRÍVEIS, NÃO TEM SERVIÇO DE AR CONDICIONADO, O VENTILADOR DE TETO SÓ FAZ BARALHO,O ATENDIMENTO E PÉSSIMO E O PROPRIETÁRIO UM SUJEITO MAL EDUCADO E DESONESTO. QUANDO DESISTI DE FICAR NA POUSADA FALEI COM ELE POR TELEFONE E ELE DISSE QUE O VALOR QUE JÁ TINHA SIDO PAGO NÃO SERIA REEMBOLSADO, NÃO É ISSO QUE O HOTEIS.COM FALA. O PIOR, NÃO SE CONFORMANDO AINDA TENTOU COBRAR O VALOR DAS DIÁRIAS COMO SE EU TIVESSE FICADO HOSPEDADO, TIVE QUE LIGAR PARA OPERADOR A DO CARTÃO E NÃO RECONHECER ESSA DÍVIDA. FALEI POR TELEFONE COM UM ATENDENTE DE VOCÊS E SIMPLESMENTE FUI INFORMADO QUE ISSO EU DEVERIA RESOLVER COM O PROPRIETÁRIO. COMO CONFIAR NESSES SERVIÇOS QUE VOCÊS SE COMPROMETEM A FAZER E NÃO FAZEM. ESTOU DECEPCIONADO COM ESSAS ATITUDES., E POR ISSO VOU DEIXAR DE USAR OS SERVIÇOS QUE VOCÊS OFERECEM

8/10 Good

Rafael Lima, Fortaleza - Ceará

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Aconchegante e Confortável
Bastante aconchegante, com serviço simples porem eficiente. Para a qualificação de três estrelas é bem satisfatório. Café da manha simples, porem caprichado. Apenas desconfortável na acústica dos quartos e no aquecedor que deixou a desejar. Em geral, saldo positivo.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otima localização,atemdimento muito bom com educaç
Otima, cinco dias maravilhosos inclusive com direito a neve