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Reviews of B&B HOTEL Marseille Estaque

2 out of 5
B&B HOTEL Marseille Estaque
ZAC de Saumaty Séon, Rue Pascal Xavier Coste, Marseille, Bouches-du-Rhone

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 38 out of 187 reviews" "
Rating 8 - Good. 71 out of 187 reviews" "
Rating 6 - Okay. 46 out of 187 reviews" "
Rating 4 - Poor. 17 out of 187 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 15 out of 187 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

6.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Simon

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from bou on 20 Oct 2023
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Marseille Estaque.La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

8/10 Good

Bernard

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from bou on 14 Sept 2023
Bonjour BernardNous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Marseille Estaque lors d'un prochain séjour

4/10 Poor

georgios

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from b on 2 Aug 2022
Bonjour. Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.

10/10 Excellent

Kyrsten

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Hotel with extra services
The room was excellent in size and comfort, but what really set it apart for us was the kiosk to order food delivery as we couldn't find anything open around or with Deliveroo. We were so thankful that they had this available for us or else we would have had to skip dinner which isn't easy after a day of sightseeing!
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from estaque on 4 Feb 2022
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Staff & service
“Guaranteed and paid for” booking didn’t suffice
Despite already booking and paying for 3 rooms with an email confirmation to say so, on check-in reception insisted 2 of the rooms had not been paid for and refused check us in until we paid for them again. While we were trying to sort this out with Hotels.com customer service, they said they were closing reception so it was pay again or be left with no room booking for the night.
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Eric

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Was a quick stay. Needed to go to the airport first thing in the morning.
Stayed 1 night in Aug 2018

6/10 Okay

Ahmet Tolga

Liked: Cleanliness
Poor breakfast
Response from azeddine on 11 Apr 2018
merci

2/10 Terrible

Matthew

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
AVOID THIS HOTEL
DOUBLE CHARGED AND NO REFUND! Writing to the hotel to complain I have heard nothing after 12 days. The door handle fell off from the inside making it a real RISK OF BURNING TO DEATH IN YOUR ROOM in the event of a fire. Brown stains on the towel. Poor noise insulation. Poor WIFI speeds (couldn't stream videos at night). Really basic breakfast

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Peter, Cyprus

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
The hotel is outside of the center of marseil
Small room No reception in the night No confortable room

6/10 Okay

Bob, Boston

Disliked: Staff & service
Dishonest staff
I prepaid for a room here. Upon arrival, I showed them my ID and the reservation but they refused to let me in unless I swiped a credit card in the automated machine out front-- supposedly for a room deposit. Instead, they charged me *again* for my room. Now I have to call up my credit card company to reverse the charge-- total waste of time.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Free parking
Nothing wrong,nothing special.

8/10 Good

José, Portugal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
ferias2015
Nice stay, loveli people.

4/10 Poor

Elena

Disliked: Staff & service, room comfort

8/10 Good

John

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good enough
It was a nice place. Kind of in an inconvenient spot, but if you get the transit system down, it's not too bad.

10/10 Excellent

JOEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from bou on 16 Jan 2024
Bonjour Joel.Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Marseille Estaque.Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.A très bientôt !

10/10 Excellent

Rachid

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from bou on 12 Jan 2024
Bonjour RachidNous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Marseille Estaque.Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.A très bientôt !

2/10 Terrible

Ridha

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
À fuir absolument
L’hôtel se trouve dans un quartier mal famé du 16e arrondissement de Marseille (les quartiers nord) On nous a volé notre valise, le deuxième jour de notre séjour dans notre chambre on est sûre d’avoir bien fermer la porte de la chambre avant de la quitter et on a demandé est-ce que la femme de chambre fasse le ménage ce qui n’était pas prévu et à notre grande surprise au retour de la plage, on a remarqué que notre valise qu’on avait fermé avec le code avait disparu. Après 20 heures, seuls un vigile surveille le parking de l’établissement et il n’y a personne d’autre pour gérer les problèmes qui peut y avoir dans cette hôtel une fois qu’on a appelé le gérant, il a hésité longtemps à venir Pour chercher avec nous notre valise et à trois reprises il a changé de version concernant la vidéosurveillance et l’enregistrement. On a dû appeler la police et faire une déposition de plainte contre l’hôtel et le gérant car nous avons tout perdu et nous sommes persuadés que la valise a été volé par un membre du personnel, un policier m’a clairement dit que je n’avais pas choisi l’hôtel le plus sexy de Marseille car le quartier est mal famé et l’hôtel sert aussi de lieu de prostitution selon ses propres propos
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from bb on 17 Jul 2023
Bonjour Monsieur.Nous vous informons qu'on a bien pris connaissance de votre problème.Votre dossier est en cours de traitement.Nous mettons tout en œuvre pour répondre a votre requête.Cordialement

10/10 Excellent

mohamed

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
calme et propre
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from bb on 3 Jul 2023
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Marseille Estaque.La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

8/10 Good

Fatih

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from bou on 21 Jun 2023
Bonjour FatihNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Marseille Estaque.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

8/10 Good

Hocine

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from bou on 12 Apr 2023
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Marseille Estaque.Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.A très bientôt !

4/10 Poor

salvetat

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from bou on 23 Jan 2023
Bonjour Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.

10/10 Excellent

Mireille

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accueil cordial, ns y retournerons
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from bb on 16 Dec 2022
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Marseille Estaque.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 Excellent

Mohamed

Stayed 3 nights in Aug 2022

8/10 Good

Anissia

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

SIHEM

Stayed 1 night in Aug 2022

8/10 Good

Jessy

Stayed 2 nights in May 2022
Response from b on 2 Aug 2022
Bonjour. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Marseille Estaque. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

4/10 Poor

Stephanie

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel à éviter
Hôtel à fuir, réveillé a 9h30 par le gardien alors qu’on dormait et qu’on est rentré a 3h du matin. Puis à nouveau réveillé par la femme de ménage a 10h30 car elle voulait faire la chambre. On lui a dit qu’on partait pour midi, elle a nous a dit non c’est avant midi car il me reste que votre chambre. En tout cas c’est à fuir car ils sont irrespectueux
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from b on 2 Aug 2022
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.

8/10 Good

Karina

Stayed 1 night in May 2022
Response from b on 2 Aug 2022
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Marseille Estaque. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 Excellent

Anne

Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

chantal

Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

cristian miguel

Stayed 1 night in May 2022

4/10 Poor

Lukas

Easy parking, and generally ok. But could not sleep since a door (probably main entrance) caused a really loud bang all night while closing and sleeping was not possible. Would not recommend, since price is also to high.
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from b on 21 Apr 2022
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

6/10 Okay

Pierre

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from b on 21 Apr 2022
Bonjour Pierre Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

8/10 Good

christophe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from b on 21 Apr 2022
Bonjour Christophe. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Marseille Estaque. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

2/10 Terrible

Veronique

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from estaque on 15 Feb 2022
Bonjour véronique. Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.

10/10 Excellent

BOUALEM

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Magnifique
Magnifique rien à dire Que du bonheur
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from estaque on 4 Feb 2022
Bonjour BOUALEM Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B MARSEILLE ESTAQUE; C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

8/10 Good

JEAN LOUIS

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
satisfait
hotel très bien dans sa catégorie
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from estaque on 4 Feb 2022
Bonjour JEAN LOUIS. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B MARSEILLE ESTAQUE. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

10/10 Excellent

Gilles

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from estaque on 4 Feb 2022
Bonjour Gilles. Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Marseille Estaque. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !

10/10 Excellent

Jean

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
De passage pour démarrer le lendemain une croisière .RAS Bien et personnel courtois
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from estaque on 4 Feb 2022
Bonjour Jean. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Marseille Estaque. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

8/10 Good

Yeray

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bien pour une nuit
Bien pour y passer une nuit, mais pas plus
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from estaque on 4 Feb 2022
Bonjour Yeray. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.

6/10 Okay

Robert

Liked: Cleanliness
Ok
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from estaque on 4 Feb 2022
Bonjour Robert. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

6/10 Okay

Laëtitia

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities
Correct
Séjour convenable au regard du tarif
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from estaque on 4 Feb 2022
Bonjour Laetitia. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

8/10 Good

christophe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from estaque on 28 Sept 2021
Bonjour Christophe. Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Marseille Estaque. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tout
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from estaque on 28 Sept 2021
Bonjour. Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Marseille Estaque. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.

8/10 Good

Aurélie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from estaque on 4 Feb 2022
Bonjour Aurélie. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&b Marseille Estaque !"

6/10 Okay

sylvain

Business traveller
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from estaque on 4 Feb 2022
Bonjour Sylvain. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

8/10 Good

Ludovic

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from estaque on 4 Feb 2022
Bonjour LUDOVIC Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B MARSEILLE ESTAQUE. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

8/10 Good

Kimmo

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Suitable value for quick visit
Room was tight for one person. Bed was double so it took most the space. In case stay for one or two nights, value is fine. Due to Covid limited service, but wending machines on the down floor. Most visitors were in work trip. Shopping mall close by but I would prefer rental car to get there.
Stayed 3 nights in Sep 2020
Response from estaque on 4 Feb 2022
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,