Exterior

Reviews of APA Hotel Sendai Eki Itsutsubashi

3 out of 5
APA Hotel Sendai Eki Itsutsubashi
3-1-1 Itsutsubashi, Wakabayashi-ku, Sendai, Miyagi

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 354 out of 1021 reviews" "
Rating 8 - Good. 388 out of 1021 reviews" "
Rating 6 - Okay. 184 out of 1021 reviews" "
Rating 4 - Poor. 57 out of 1021 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 38 out of 1021 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Michael

Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from フロント 相澤 on 21 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より御礼申し上げます。この度のご宿泊で、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもと致しましても大変嬉しく思います。今後も引き続きご利用いただく全てのお客様からご満足いただけるよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Morgan

Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from フロント 成田 on 16 Dec 2023
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中ゆっくりとお寛ぎ頂けたのであれば幸いでございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

masato

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from フロント 廣瀬 on 13 Nov 2023
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき誠にありがとうございます。滞在期間中快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変光栄でございます。これからもお客様に選ばれ続けるホテルを目指し精進してまいります。この度はお忙しい中の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

2/10 Terrible

jacklyn maniti, otsuki shi

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Miura/Receptionist on 24 Oct 2023
Thank you very much for staying at APA Hotel Sendai Eki-Gobashi.Thank you very much for your valuable evaluation in your busy schedule.All of us at APA Hotel Sendai Eki-Gobashi look forward to serving you again.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from フロント 梅田 on 27 Jun 2023
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今後もより良いサービス提供に尽力して参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Todd

Liked: Cleanliness
Stayed 3 nights in May 2023
Response from フロント 照井 on 23 May 2023
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中の貴重なご評価に感謝申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

May Zin

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in May 2023
Response from フロント 佐野 on 13 Jun 2023
この度は、アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。又、お忙しい中のご投稿、スタッフ一同心より御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。今後もより多くのお客様にお選びいただけるホテルとなるよう、ハード面(施設・備品等)及びソフト面(おもてなしスキル)双方の更なる向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Danh

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from reception hiyama on 15 May 2023
Thank you for staying at APA VILLA Hotel Sendai Eki Itsutsubashi.We hope you enjoyed your stay at our hotel.We will continue to make every effort to provide you with a more comfortable stay.Thank you very much for your valuable contribution.We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

CHANACHAI

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from フロント 森谷 on 15 Oct 2022
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉へのご宿泊誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

David

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Aug 2022

4/10 Poor

Caitlyn, Shinjo

Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Can’t control the AC or heating. Mold on the walls. The room is too small. I couldn’t even open my suitcase.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Receptionist sano on 21 Aug 2022
Thank you very much for your stay at APA Villa Hotel Sendai Eki-Itsutsubashi.However, we are disappointed that you were not satisfied with our service.We will strive to create a better hotel so that all of our guests can spend their stay in comfort and peace of mind.Thank you very much for taking time out of your busy schedule to write us.

8/10 Good

Jileel

Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Jileel

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good place, no fuss, has a nice onsen. Will stay again.
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from receptionist Sano on 28 Mar 2022
Thank you very much for staying at APA Villa Hotel . We are very happy to hear that you had no particular inconvenience during your stay. Thank you for taking time out of your busy schedule to write us. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Riyan Achmad

Stayed 1 night in Mar 2022

4/10 Poor

Sai Giridhar

Travelled with family
Disliked: Staff & service, room comfort
Not worth the money
We booked a room for 2 for our new year trip to Sendai. Me and my wife were super surprised when we entered the room. It was super small than in the pictures. The problem was with the bed; it really cant have 2 people sleeping on it. This was so disappointing. We decided to pay more and move to another room (Only twin room available, unfortunately). The room was decent enough. What made me disappointing was when they informed me that water Bottles couldnt be given because ours is a one night stay. This is the most ridiculous thing I ever heard as they are handing over to guests at the reception. Atleast Hotels.com should have highlighted that before I booked the room. Overall we were un happy!
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Terui/Receptionist on 8 Jan 2022
Thank you very much for staying at APA Villa Hotel . We are very sorry to hear that you were not satisfied with our hotel and that your trip was ruined, even though you chose us from among many hotels. At APA Hotel, we have large beds in all of our guest rooms so that our guests can relax on the bed. If you would like a larger room, we recommend a twin room. As for water, we only give it to guests who cooperate with our eco-cleaning program for consecutive nights. We apologize again for the inconvenience and discomfort caused by the lack of explanation. We will take your comments seriously and strive to improve our services in the future. Thank you very much for your valuable feedback and opportunity to improve.

10/10 Excellent

Makiko

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Nov 2021

4/10 Poor

Sarah

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities
Small, cramped room, but it basically had everything we needed for a one-night stay. The main issues were cleanliness (there was someone else's hair all over our comforter) and comfort (the pillows were basically thin mats and were extremely uncomfortable). I have previously stayed at less expensive hotels that met these basic expectations, so I felt like we wasted our money on a disappointing night's sleep.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Emura/ Receptionist on 1 Nov 2021
Thank you for staying with us here at 〈Sendaieki-itsutsubashi〉. We sincerely apologize the inconvenience for what you have experienced with the room. Thank you very much for your constructive feedback, we take your points to our consideration to improve the situation.

10/10 Excellent

Murshalin

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from フロント 佐野 on 18 Jan 2022
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊いただきましてありがとうございます。 お客様より高評価をいただくことが出来、大変嬉しく思います。 これからもお客様に選ばれるホテルを目指し、より良いホテル創りに努めてまいります。 お忙しい中、評価いただきましてありがとうございました。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。

6/10 Okay

Christopher Carl

Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from フロント 佐野 on 18 Jan 2022
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊いただきましてありがとうございます。 これからもお客様に選ばれるホテルを目指し、より良いホテル創りに努めてまいります。 お忙しい中、評価いただきましてありがとうございました。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from フロント 佐藤 on 13 Sept 2021
この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様から高い評価を頂くことが出来、大変嬉しく存じます。これからも快適なホテルづくりに努めて参ります。

10/10 Excellent

Juan

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021

10/10 Excellent

Chadae

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2020

8/10 Good

Jade

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Good for one night only
Everything in this hotel is modern in terms of design, but the room is just too small - it was difficult to even open a suitcase without having to lean against the wall. The bed was rock hard and pillows uncomfortable. It’s a good 8-10 minute walk from the station. Hot spring was nice and the check-in staff was super friendly but would not spend more than a night here.
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Clerk Sasaki on 30 Dec 2020
Thank you for staying with us. We are sorry that you are not satisfied with the size of the room. We have posted room photos on the reservation site, so please use it when you are looking for accommodation next time. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Sho

Stayed 1 night in Jun 2020

6/10 Okay

👱‍♂️

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Pillows are a strange plastic, similar to a kitchen sponge, thin and uncomfortable. Bathroom toilet bidet was broken. Air conditioning controls didn’t function, central heat continued to blow all night (warm night) and had to open the window.
Stayed 1 night in Apr 2020
Response from front ishikawa on 8 Apr 2020
Thank you very much for using APA Villa Hotel . We apologize for any inconvenience caused by the centralized control of the air conditioner in the building. Again, we apologize for providing the room to the customer without noticing that the toilet washlet has failed. I would like to thoroughly manage the hall. Thank you for your valuable posts during your busy time.

6/10 Okay

YUSUKE

Business traveller
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

Ka Man

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good facilities but far away from Sendai Station
The hotel was great with a sizeable onsen facility. It was well doctorates and well maintained. However, the room is slightly too tiny, it was difficult opening my luggage in the trim and the hotel is slightly far away from the Sendai Station with around 7 to 9 walking distance.
Stayed 7 nights in Feb 2020
Response from Clerk Sasaki on 19 Feb 2020
Thank you for selecting us out of the many possible places here. We would also like to thank you for your quick follow-up and kind comments. Your favorable comments has warmed our hearts and we will strive for excellence in our service. We are looking forward to seeing you again.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
onsen in hotel and 800 M for sendai station and exit center and W exit
Stayed 4 nights in Jan 2020
Response from FRONT on 12 Feb 2020
Thank you for staying. Please use it when you come to Sendai. Continue your better journey.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Like the onsen and location of the hotel . Many restaurants around. Good shopping area.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Reception K Sasaki on 3 Feb 2020
Thank you for your review and even more for your stay with us. I'm glad you have healed your fatigue at our hotel. Close to Sendai Station, so you can enjoy a lot. Please stay at the hotel again. I look forward to seeing you again.

8/10 Good

Michael, Aizu-Wakamatsu

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was fine. We appreciated convenience (close to station and Tohoku Dai), the onsen, and the breakfast buffet. The staff was pleasant, efficient, and professional.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Front:OIKAWA on 26 Jan 2020
Thank you for staying at this hotel. I am very pleased with the words of praise for the location, large communal bath, breakfast and reception. We will continue to work hard every day to provide comfortable accommodation for our customers. If you have a chance to come to Sendai, please use this hotel. We look forward to your next visit.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jan 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
As a foreigner, Staff was friendly and helpful. Rooms were fairly clean and decent. I even had left one of my possessions on accident in their hotel after I had checked out and called them about it in which they were able to have it shipped to my address as I was staying within the country.
Stayed 4 nights in Dec 2019
Response from OIKAWA on 8 Jan 2020
Thank you very much for using APA Villa Hotel . We are very glad to receive words of praise for front desk support. We will continue to improve our services to satisfy our customers. In addition, I was relieved to hear that I was able to spend my time in the room. Also, if you have a chance to come to Sendai, I hope you can use our hotel. Thank you very much for your busy submissions and valuable comments. We look forward to your next use.

10/10 Excellent

??

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
快適に過ごす事ができました。駐車場が満車で停められなかったのですが、スタッフの方がすぐに近くの駐車場を紹介してくれました。 朝食が美味しかったです。
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from フロント 佐藤 on 28 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様には当館でのご滞在中快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。また、朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴することができ、重ねて御礼申し上げます。今後もより多くのお客様にご満足頂けるホテルづくりに邁進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

Yuki

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from フロント 樋山 on 27 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在期間中快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。今後もお客様に選ばれ続けるホテルを目指し、より快適な空間づくりに邁進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 Good

kayoko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
駐車場が利用できなくて残念だが、他は満足でした。特に朝食は美味しい。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロント 相澤 on 25 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より御礼申し上げます。この度のご宿泊で、特に朝食の品揃えやクオリティに関しましてご満足いただけたようで、私どもと致しましても大変嬉しく思います。一方で、当館敷地内の立体駐車場への駐車が出来かねた旨に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。当館敷地内の立体駐車場に関しまして、現時点で早期の運営改善は難しいことではございますが、今後のホテル運営等のご参考とさせていただきます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

miki

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
露天風呂付きのスパがあり、滞在中何度も入れる。 レストランのおもてなしが心温まるし、リーズナブル。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロント 相澤 on 25 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より御礼申し上げます。この度のご宿泊で、大浴場施設・レストランスタッフ対応・価格帯に関しましてご満足いただけたようで、私どもと致しましても大変嬉しく思います。今後もお客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、より良いサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

takahiro

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
良かったよ。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロント 相澤 on 23 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より御礼申し上げます。この度のご宿泊で、ごゆっくりお寛ぎいただけたとのご様子が伺え、私どもと致しましても大変嬉しく思います。今後も引き続きご利用いただく全てのお客様からご満足いただけるよう邁進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Naoki

Liked: Cleanliness, staff & service
仙台駅からも近く、朝ご飯も10時までとなっていてゆっくりできた
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロント 相澤 on 23 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より御礼申し上げます。この度のご宿泊で、仙台駅西口からのアクセス面・朝食会場の営業時間に関しましてご満足いただけたようで、私どもと致しましても大変嬉しく思います。今後もお客様からいただきましたお褒めのお言葉に甘んじることなく、より良いサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

tagasu

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
眺めが最高、食事もスタッフの対応も素晴らしい。駐車場のスペースがもっとたくさんあれば満点。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロント 相澤 on 21 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より御礼申し上げます。この度のご宿泊で、客室からの景色眺望・レストランの品質・スタッフ対応に関しましてご満足いただけたようで、私どもと致しましても大変嬉しく思います。しかしながら、駐車場の駐車台数に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。駐車場の駐車台数に関しまして、現時点での改善というのは難しいことではございますが、今後開業予定の新規ホテルのご参考とさせていただきます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 Good

yukio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロント 山崎 on 20 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

10/10 Excellent

TERUHIRO

Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
仙台駅から少し歩く。温泉施設があり良い。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロント 樋山 on 19 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋や大浴場にて快適にお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。今後もお客様に選ばれ続けるホテルを目指し、より快適な空間づくりに日々邁進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Ryuya

Business traveller
仙台駅から徒歩圏内でありながら、宿泊費が比較的安い。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロント 三浦 on 16 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様には立地と価格面においてご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様に満足頂けるホテル作りに邁進して参ります。お忙しい中の貴重なご投稿に重ねて御礼申しあげます。

6/10 Okay

kanno

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロント 岩渕 on 17 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 Good

YUSUKE

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
良かったです
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from フロント 成田 on 13 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中での貴重なご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変光栄でございます。今後もより良いホテル作りに尽力して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Riko

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食がとても美味しかったです。また利用させて頂きたいです。
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from フロント 相澤 on 13 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より御礼申し上げます。この度のご宿泊で、特に朝食の品揃えや品質に関しましてご満足いただけたようで、私どもと致しましても大変嬉しく思います。今後もご利用いただく全てのお客様から愛され続けるホテルづくりへ邁進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Hitomi

Liked: Cleanliness, staff & service
これまで私がイメージしていたアパホテルのイメージを払拭してくれました。お部屋も普通サイズで綺麗でした。スタッフも大変親切でした。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロント 成田 on 13 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館へのお褒めの言葉を頂戴することができ大変光栄でございます。今後もより良いホテル作りに尽力して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

MASAE

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
チェックインの際、支払い用の機械のトラブルがあり、現金での支払いが出来ず、急遽カード支払いになった。 また、予約の際に氏名をローマ字表記で入力しておいたら、違う読み方をされていて本人確認することに時間がかかった。 部屋は掃除は行き届いており、快適に過ごせた。 空調は暑くもなく寒くもなく快適だった。 2階のレストランは料理の味も良く、スタッフの対応も親切で楽しく食事が出来た。 大浴場は脱衣所は綺麗に整理整頓されており、掃除も行き届いていたと思う。浴室も綺麗に掃除されてあった。湯温はちょうど良いと感じた。 ホテル内の施設や設備についてTV画面1つでわかりやすく説明してあったので便利。 会員カードを忘れたのでポイントの恩恵は無かったがアプリの使用を検討します。
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from フロント 相澤 on 13 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より御礼申し上げます。この度のご宿泊で、客室清掃のクオリティ・レストランスタッフ対応・大浴場施設・客室備え付けテレビ情報の洗練さに関しましてご満足いただけた一方で、チェックイン対応時において予約検索でお待たせしてしまった点・機械トラブルによりお支払い方法をご変更いただいた点に関しましてご不便・ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はご利用いただく全てのお客様へ快適なサービスを提供出来るようおもてなしスキルの強化に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

ozawa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
予約時に喫煙のツインしか無かったのですが、 チェックインの時間を当日電話連絡した際に 禁煙の方が良ければと空きがありますのでと 変更して頂けました。 ホテルの方から提案して頂けありがたかったです
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロント 相澤 on 13 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より御礼申し上げます。この度のご宿泊で、ツイン喫煙ルームからツイン禁煙ルームへ変更のご提案に関しまして、ご満足いただけたようで私どもと致しましても大変嬉しく思います。今後もご利用いただく全てのお客様から愛され続けるホテルづくりに邁進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Taku, tomakomaisi

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフが親切で丁寧に対応して頂きとても良かったです。 またぜひ泊まりに行きたいです。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロント 佐藤 on 8 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様には当館スタッフの対応に付きましてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。今後もより多くのお客様に選ばれ続けるホテルづくりに邁進して参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

noriko

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方が親切でした。朝食も大浴場も素晴らしかったです!
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from フロント 樋山 on 3 Mar 2024
この度はアパホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在期間中、快適にお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。お客様のお言葉を励みに、今後もより良いホテルづくりに日々邁進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。