6/10 Okay
Mario
Travelled with family
20 Nov 2023
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Ao fazer o checkin fui informado pelo atendente que a minha reserva feita pelo Expedia NÃO CONSTAVA DO SISTEMA! Uma situação constrangedora!
Após o problema ter sido solucionado, não recebemos informações complementares sobre funcionamento do hotel, uso do elevador, acesso e outras coisas comuns na hora do check in.
Vários outros pontos: um dos elevadores não funcionava na segunda-feira. Não havia nem um sachet de shampoo nos amenities (isso costuma ser normal em outras unidades da rede). O custo da água na geladeira do andar térreo é um roubo! R$ 8,00 por uma latinha de 350ml é digno de se fazer uma denúncia no Procon! Banheiro mal disposto na minha unidade, lavatório separado do toilette, e esse também separado do chuveiro. Travesseiro murcho, muito usado. Foi necessário solicitar outro travesseiro. Serviço de vallet terceirizado também muito caro. Acesso à portaria poderia ser melhor, com uma calçada para quem vem da rua de trás, sem ter de dar a volta até a porta do Mercure e pegando chuva. De positivo a boa localização; quarto limpo e arrumado; café da manhã excelente, além da cortesia e gentileza da equipe do buffet.
Mario
Stayed 2 nights in Nov 2023