Prezada Helayne, vimos agradecer seus comentários, que nos dão oportunidade para melhorias. Desde o início de dezembro de 2019, temos feito obras na estrutura do hotel a fim de oferecer aos hóspedes melhores condições de estada. Também não aceitamos posturas inadequadas e nossos funcionários são orientados a atuar e se portar de forma compatível ao trabalho que desempenham. Com relação à falta d´água no frigobar, entendemos e aceitamos plenamente suas colocações. Apenas a titulo de expor melhor a situação, até para que a senhora tenha alguma explicação, colocamos que o hotel atualmente não está autorizado a comercializar alimentos e bebidas por conta do seu contrato social. Em virtude disso, firmamos parceria de prestação de serviços com uma empresa terceirizada, que ficou responsável por abastecer os frigobar. Porém, os preços praticados ficaram proibitivos, encerramos o serviço e estamos atuando de maneira a fazer um aditivo no nosso contrato social de modo a praticar a venda de alimentos e bebidas. Ficamos consternados com os transtornos ocorridos, pedimos sinceras desculpas e reiteramos nosso agradecimento por nos trazer a sua reclamação.

Prezado Cliente, agradecemos sua avaliação e comentários. Suas pontuações nos dão oportunidade de melhorias e nossos esforços estão voltados para oferecermos mais satisfação aos nossos hóspedes e, dessa forma, termos a alegria de melhor receber. ficamos felizes que nossa localização tenha lhe proporcionado comodidade e bem-estar. Muito obrigado

Prezado Cliente, O Alpha Praia agradece por destacar, em seus comentários, o bom atendimento da nossa equipe e a privilegiada localização do hotel. Ficamos à sua disposição em Fortaleza e, em uma próxima viagem à cidade, caso deseje novamente hospedar-se conosco, pedimos, se possível, entrar em contato com antecedência a fim de que verificarmos a possibilidade de reservar um apartamento, que melhor atenda suas expectativas. Muito obrigado por nos dar a oportunidade de oferecer um melhor serviço.

Prezada Cliente, Vimos agradecer seus valorosos comentários, que destacam nossos pontos positivos, bem como suas observações acerca dos problemas apontados. Nossos esforços estão voltados para solucionar, o quanto antes, essa deficiência a fim de oferecer mais satisfação aos nossos hóspedes e, dessa forma, ter a alegria de receber melhor. Por favor, aceite nossas desculpas pela falha. Muito obrigado por nos sinalizar uma grande oportunidade de melhoria.