Basic Double Room, Smoking
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Reviews of El Fuerte Motel

2 out of 5
El Fuerte Motel
Calle tlaloc No 2 Colonia La Garita, Acapulco, GRO

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 3 out of 10 reviews" "
Rating 8 - Good. 4 out of 10 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 10 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 10 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 10 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

6.4/10

Property conditions & facilities

3.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Jesus

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gerente de atencion a huespedes on 14 Apr 2023
gracias por tu calificacion , siempre tratamos de mejorar para que su estancia sea placentera, saludos y gracias por tu preferncia

8/10 Good

Sang Bum

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Gerente de atencion a huespedes on 14 Apr 2023
gracias por tu calificacion , siempre tratamos de mejorar para que su estancia sea placentera, saludos y gracias por tu preferncia

10/10 Excellent

Antonio

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from gerente vespertino on 11 Jan 2023
gracias por tu preferencia

2/10 Terrible

Mario

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Lamentable
El servicio y actitud del personal tanto nocturno como vespertino fue excelente, súper atentos y amables, las instalaciones… no regresaría
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from gerente vespertino on 11 Jan 2023
gracias por tus comentarios, siempre tratamos de estar mejorando, esperamos que tu estancia haya sido de tu agrado

2/10 Terrible

SURIKO CELESTE

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy mala experiencia
El motel tenía calificación de 8 y resulta que me engañaron, no estaba cerca de las playas, no habia agua caliente, el lugar no esta en buenas condiciones, no nos quedamos ninguna noche, tuve que irme a otro hotel ademas que esta en un lugar muy inseguro, perdi todo el dinero de la reservacion de los dos dias pero era mejor por la seguridad de nuestra Instancia, me senti engañada
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Gerente de atencion a huespedes on 4 Jan 2022
Apreciable huesped Zuriko, buenas tardes, lamentamos tu molestia y que te hayas sentido engañada, pero en la pagina oficial del motel, informamos nuestra ubicación, la cual esta a 5 minutos de la playa en "automovil", respecto al día de tu llegada contabamos con agua caliente, ya que el motel tiene dos sistemas para calentar el agua uno es de gas y otro es solar, pero al no recibir la habitación, creo no abriste ni el agua, para verificar que hubiera agua caliente; los servicios con los que cuenta siempre el motel son; agua caliente, aire acondicionado, tv x cable y linea directa a recepcion, respecto a tu comentario que el motel se encuentra en un lugar muy inseguro, te solicitamos nos indiques especificamente si fuiste victima de algun delito en el area del motel!, respecto a tu molestia, creo que mas bien es por las politicas de cancelación, que tambien se encuentran claramente estipuladas en la pagina de expedia, y toda la información que nosotros brindamos es verificable e incluso tenemos fotografias de las habitaciones y en que condiciones se encuentran, las cuales tu podrias haber revisado y consultado previo a tu reservación, la calificación que tenemos de 8, la hemos obtenido gracias al buen servicio, a la calidad de nuestras habitaciones y al precio de éstas, y como puedes ver tenemos buenas recomendaciones de los huespedes que se han quedado con nosotros. el equipo del motel el fuerte, agradece tus comentarios y trabajaremos para mejorarlos.

10/10 Excellent

Diana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fin de Año en Acapulco, Okkk !!
La estancia fue agradable, estuve una noche y aunque el jacuzzi no funcionó del todo, el gerente tuvo la educación de darnos una disculpa en forma personal, reembolsó la diferencia que se pago porque el cuarto era con jacuzzi y ofreció un extra para que no nos fuéramos descontentos con el Hotel. Si volvería a hospedarme aquí y lo recomendaría.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from GERENTE on 17 Jan 2020
OFRECEMOS UNA DISCULPA POR LOS INCONVENIENTES, LOS ESPERAMOS PRONTO , ESPERAMOS QUE SU ESTANCIA EN ACAPUCO HAYA SIDO AGRADABLE, FELIZ AÑO 2020

8/10 Good

Carlos Alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from GERENTE DE ESTABLECIMIENTO on 29 Apr 2019
GRACIAS POR HABER ELEGIDO EL MOTEL EL FUERTE NOS ESFORZAMOS POR DAR EL MEJOR SERVICIO PARA NUESTROS CLIENTES

10/10 Excellent

Jose Alfredo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
exelente
bien el hotel y sobre todo el personal muy amable
Stayed 2 nights in Dec 2018

8/10 Good

Isaac, Ciudad de México

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
El único problema fue coordinar la reservación porque el personal no tenia mucho conocimiento del procedimiento
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from Ivan Luna Morlett(Gerente General) on 5 Jan 2019
Isacc una disculpa por los inconvenientes de tu check in. Deafortunadamente expedia no nos envia inmediatamente por email Las reservaciones, por lo que a tu llegada, No teniamos la confirmacion de tu reserva! Nuevamente una disculpa. ! Espero hayan tenido un muy buen año en Acapulco. Y agradecemos su preferencia al hospedarse con nosotros. ! Gracias!