Bonjour, Nous étions ravi de vous recevoir dans notre établissement, seulement votre message est très choquant en vers notre personnel que vous aviez jugé de mal honnête. A vrai dire, nous avons essayé d’encaisser votre commande à deux reprises sans résultat, donc nous avons attendu votre arrivée pour confirmer la commande parce que nous avions un doute sur la confirmation de votre commande. Nous tenons comme témoin de nos actions la société EXPEDIA parce que nous avons gardé les copies des tickets de banque comme preuve.