Ich hatte "das Objekt" in Barcelona telefonisch bei Fe-Wo-direkt storniert, da innerhalb einiger Monate keine Rechnung oder weitere Infos eingetroffen sind. Mir wurde die kostenfreie Stornierung telefonisch von Fe-Wo-direkt bestätigt. Inzwischen wurde mir jedoch der volle Betrag durch eine spanische Abrechnungsfirma von der Kreditkarte abgebucht, während ich in der Ersatzwohnung Urlaub gemacht habe. Nach weiteren mühsamen Telefongesprächen habe ich leider wenig Hoffnung, dass ich das Geld wiedersehe. Fe-Wo-direkt ist der Ansicht, das ist Sache der spanischen Agentur - und man darf ja meine Kreditkarte gar nicht belasten! So schafft man Kundenbindung. Ich bin sehr enttäuscht.
Ähnliche Erfahrungen? Margot.Isenbeckatgmail.com