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2/10 Terrible
didier s.
7 Apr 2026
Disliked: Cleanliness, check-in, communication, listing accuracy
Expérience médiocre du début à la fin. La communication avant le séjour a été inexistante puis nébuleuse. D'abord l'hôte n'a pas répondu à nos questions ni à celles d'Abritel. Puis après on se retrouve avec 20 de supplément par jour et par personne au delà de 2 pers (nous étions 7) ce qui a plus que doublé le prix du séjour. Quand nous avons refusé ce supplément (qui arrive 15j après validation de la réservation et qui n'est pas marqué dans l'annonce), l'hôte n'a pas annulé la réservation initiale ce qui a bloqué la procédure de changement de logement évoqué avec Abritel. Pour garantir un logement, Abritel a accepté de prendre en charge les suppléments demandés (même si l'hôte disait avoir déjà reloué l'appartement.) Dans le logement, 4 chaises pour 7 pers, lit d'appoint cassé, lits faits à l'arrache, vaisselle manquante et/ou ébréchée. Du linge encore dans les machines, pas de savon, pas de papier hygiènique, des échaffaudages devant le balcon, mauvais code de boite à clef et j'en passe. Quand nous avons signalé ces manquements à l'hôte, elle nous a répondu que c'était la faute des locataires, qu'aux vues du prix que l'on avait payé il ne fallait pas se plaindre, qu'il fallait avoir les moyens. En revanche nous avons eu un accident : un petit a été malade,nous l'avons signalé pour que le linge soit nettoyé : elle a insulté notre éducation et pignait car plus cher au pressing. J'ai des preuves de tout ce que j'avance. Hôtesse incompétente et désagréble : Changez de métier !
didier s.
Stayed 2 nights in Apr 2026