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Reviews of Brasil 21 Convention Affiliated by Melia

4 out of 5
Brasil 21 Convention Affiliated by Melia
Shs Quadra 6 Bloco B, Brasília, DF

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 273 out of 396 reviews" "
Rating 8 - Good. 87 out of 396 reviews" "
Rating 6 - Okay. 23 out of 396 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 396 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 396 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Henrique

Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Rogério Santos on 25 Mar 2024
Prezado Sr. Henrique,Agradecemos sinceramente pela sua avaliação sobre a sua estada conosco. Estamos comprometidos em proporcionar excelência aos nossos hóspedes, e sua avaliação nos motiva ainda mais a aprimorar e oferecer o melhor dos nossos serviços.Esperamos ansiosamente por sua próxima visita.Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade

8/10 Good

João Paulo

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Rogério Santos on 25 Mar 2024
Prezado João Paulo,Agradecemos sinceramente pela sua avaliação sobre a sua estada conosco. Estamos comprometidos em proporcionar excelência aos nossos hóspedes, e sua avaliação nos motiva ainda mais a aprimorar e oferecer o melhor dos nossos serviços.Esperamos ansiosamente por sua próxima visita.Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade

8/10 Good

JOAO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Response from Rogério Santos on 4 Mar 2024
Prezado Sr. JoãoAgradecemos pela sua avaliação sobre sua estada conosco. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Hotel Brasil 21 Convention.Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade

10/10 Excellent

mario

Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Rafael

Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Maurício

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia agradável
Amamos nossa estadia. Funcionários preparados e simpáticos. Excelente café da manhã. Apartamento amplo e confortável.
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

DANIELE L

Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

CAMILLO

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

SERGIO

Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

NIVEA

Stayed 4 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

MAURICIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Marcos

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

ROBSON

Stayed 4 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Débora

Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

AMANDA

Stayed 6 nights in Oct 2023

8/10 Good

ROBERTA

Stayed 4 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Dirlene

Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Eddie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Wi-Fi didn’t work and food wasn’t good.
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

RAFAEL

Stayed 4 nights in Oct 2023

8/10 Good

EVALDO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very good facilities, but the breakfast could improve.
Stayed 4 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Daniel

Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Alex Dalla Rosa on 24 Oct 2023
Prezado (a),Muito obrigado por nos avaliar, agradecemos imensamente por ter tirado um tempo para se dedicar a nos dar esse feedback. Saiba que a avaliação nos ajuda muito a nos mantermos em uma boa posição e melhorarmos cada vez mais. Mais uma vez muito obrigado. Atenciosamente, Alex Dalla Rosa Gerente de relacionamento com o cliente.

8/10 Good

Juan-Ettienne

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Alex Dalla Rosa on 24 Oct 2023
Prezado (a),Muito obrigado por nos avaliar, agradecemos imensamente por ter tirado um tempo para se dedicar a nos dar esse feedback. Saiba que a avaliação nos ajuda muito a nos mantermos em uma boa posição e melhorarmos cada vez mais. Mais uma vez muito obrigado. Atenciosamente, Alex Dalla Rosa Gerente de relacionamento com o cliente.

10/10 Excellent

Hugo, Myrtle Beach

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Alex Dalla Rosa on 24 Oct 2023
Dear Hugo,Thank you so much for evaluating us, we thank you so much for taking the time to give us this feedback. Know that evaluation helps us a lot to keep in a good position and improve more and more. We are sorry for the inconvenience during your stay and will take your contribution into consideration to better serve you at a future time. Thank you very much again. Sincerely, Alex Dalla Rosa Manager of customer relationship.

10/10 Excellent

Michel

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

ANTONIO

Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Alex Dalla Rosa on 24 Oct 2023
Prezado (a),Muito obrigado por nos avaliar, agradecemos imensamente por ter tirado um tempo para se dedicar a nos dar esse feedback. Saiba que a avaliação nos ajuda muito a nos mantermos em uma boa posição e melhorarmos cada vez mais. Mais uma vez muito obrigado.Atenciosamente, Alex Dalla Rosa Gerente de relacionamento com o cliente.

10/10 Excellent

Alaine Crissiê

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Alex Dalla Rosa on 24 Oct 2023
Prezado (a),Muito obrigado por nos avaliar, agradecemos imensamente por ter tirado um tempo para se dedicar a nos dar esse feedback. Saiba que a avaliação nos ajuda muito a nos mantermos em uma boa posição e melhorarmos cada vez mais. Mais uma vez muito obrigado. Atenciosamente, Alex Dalla Rosa Gerente de relacionamento com o cliente.

10/10 Excellent

Leanna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The rooms are spacious and clean and the building is beautiful.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 21 Aug 2023
Dear Leanna, We are glad for receiving your review. We hope you visit us again soon. Warm regards.

10/10 Excellent

Dra Rossana

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Very good hotel! I liked the service and the hotel.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Customer Relationship Manager on 9 Aug 2023
Dear Ms. Rossana, We are glad to know that your enjoyed so much your stay. We will be expecting your next visit. Regards.

10/10 Excellent

Delubio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 24 Jul 2023
Prezado Delubio, Ficamos imensamente gratos por sua satisfação e avaliação. Atenciosamente.

10/10 Excellent

HERIBERTO

Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 24 Jul 2023
Prezado Heriberto, Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Aguardamos sua próxima visita. Atenciosamente.

10/10 Excellent

Antonio

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 19 Jul 2023
Prezado Antonio, Agradecemos por sua avaliação. Atenciosamente.

10/10 Excellent

NITIN

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 19 Jul 2023
Prezado Nitin, Agradecemos por sua avaliação. Atenciosamente.

8/10 Good

EDISON

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel agradável e limpo
Hotel muito bem localizado, limpo.e agradável. Único ponto negativo foi que recebemos um e-mail para fazer o pré check-in com um formulário, preenchi e enviei. Depois recebi um link para fazer on-line e dava erro. Recebi novamente um formulário, preenchi e enviei num outro e-mail. Na chagada o check-in foi bem demorado porque teve que preencher todas as informações nivamente!!!
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Alex Dalla Rosa on 5 Jul 2023
Prezado Edison, Agradecemos muito o seu comentário, esperamos que o senhor possa voltar em breve.Nós estamos trabalhando para melhorar esse processo do Check-in antecipado. O comentário do senhor foi muito relevante para reforçarmos a nossa atenção nesse serviço. Pedimos desculpas pelo atraso no momento do seu check-in.Cordialmente, Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.

10/10 Excellent

ROGERIO

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 22 Jun 2023
Prezado Rogerio, Agradecemos imensamente por sua avaliação e esperamos que nos visite novamente em breve.Atenciosamente.

10/10 Excellent

Pedro

Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 21 Jun 2023
Prezado Pedro, Agradecemos imensamente por nos avaliar. Atenciosamente.

10/10 Excellent

Louise Nely

Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 15 Jun 2023
Prezada Louise, Agradecemos imensamente por sua avaliação. Atenciosamente.

8/10 Good

Alexandre

Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 12 Jun 2023
Prezado Alexandre,Agradecemos imensamente por sua avaliação e esperamos que nos visite novamente. Atenciosamente.

10/10 Excellent

Francine

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 12 Jun 2023
Prezada Francine, Agradecemos imensamente por avaliar sua experiência tão positivamente. Esperamos que volte em breve. Atenciosamente.

8/10 Good

SIMONE

Stayed 3 nights in May 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 9 Jun 2023
Prezada Simone, Agradecemos imensamente por sua avaliação. Atenciosamente.

2/10 Terrible

Jan

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não recomendo
Séricos mal. Higiene péssimo. Toalhas sujas. Manutenção insuficiente também.
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 25 May 2023
Prezado Jan, Ofereço as mais sinceras desculpas em nome de toda nossa equipe pela experiência insatisfatória que teve em nosso hotel. Buscamos ao máximo conceder uma hospedagem agradável e confortável e atender à todas as solicitações dos nossos estimados clientes. Lamento que esta não tenha sido a experiência vivida aqui. Irei verificar todos os tópicos comentados com nossa equipe de governança e manutenção e verificar o quarto em que o senhor esteve. Espero sinceramente que tenhamos a chance de revê-lo e, na ocasião, oferecer uma melhor hospedagem. Atenciosamente.

10/10 Excellent

vivian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 23 May 2023
Prezada Vivian, Agradecemos imensamente por nos avaliar.Atenciosamente.

8/10 Good

Lucas

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 18 May 2023
Prezado Lucas,Agradecemos por nos avaliar.Atenciosamente.

8/10 Good

Marcelo A

Stayed 1 night in May 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 17 May 2023
Prezado Marcelo,Agradecemos por nos avaliar. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Edilson Antônio

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 15 May 2023
Prezado Edilson,Agradecemos por nos avaliar e aguardamos sua próxima visita. Atenciosamente.

2/10 Terrible

Adairton Dionisio

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrível
Olha e só mentira esse hotel não desejo nada o que aconteceu lençóis sujos cabelo na cama travesseiro com odor orivel de suor sem falar no atendimento quando pedi pra mudar de roupa fizeram de conta que nem escutaram, o café da manhã faltava itens, reclamei a menina mi informou que era do turno da madrugada e não sabia de nada, fiz uma nova reclamação dessa vez o seu Odair metre e o mesmo só disse que ia ver olha perderam um cliente impotêncial essa expelunca nunca +mesmo
Stayed 1 night in May 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 12 May 2023
Prezado Adairton,Lamentamos por não termos atendido suas expectativas, apesar dos nossos esforços e explicações. Iremos trabalhar para oferecer um serviço mais satisfatório. Cordialmente.

10/10 Excellent

Daniel

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 11 May 2023
Prezado Daniel,Agradecemos por nos avaliar e aguardamos sua próxima visita.Atenciosamente

10/10 Excellent

Marcio

Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 20 Apr 2023
Prezado Márcio, Agradecemos imensamente por sua avaliação. Atenciosamente.

8/10 Good

Douglas

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 17 Apr 2023
Prezado Douglas, Agradecemos imensamente por nos avaliar e aguardamos sua próxima visita.Cordialmente.

10/10 Excellent

Eugenio

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 12 Apr 2023
Prezado Eugenio, Agradecemos imensamente por nos avaliar e esperamos que nos visite novamente em breve.Cordialmente.

10/10 Excellent

Marilea

Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento on 5 Apr 2023
Prezada Marilea, Agradecemos por sua avaliação e aguardamos sua próxima visita. Cordialmente.