Indoor pool
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Reviews of Caramell Premium Resort

4.5 out of 5
Caramell Premium Resort
Európa Út 18, Buk

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 16 out of 49 reviews" "
Rating 8 - Good. 20 out of 49 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 49 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 49 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 49 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Tomas

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023

2/10 Terrible

A. S.

Stayed 4 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I expected much more from this hotel. It was a poor wellness area.
Stayed 3 nights in Nov 2018
Response from Caramell Premium Resort on 5 Jan 2019
Thank you for choosing the Caramell Premium Resort for your recent holiday Your feedback is not only essential but is also a helpful tool to measure the level of service we extend to our guests. We are sorry, that you were not 100% satisfied with our services. We work very hard, to make our services and staff complying our new management philosophy.We have taken notes of your comment and we will do our best to solve these problems out. May I thank you once again for your feedback and we look forward to welcoming you again to the Caramell Premium Resort in the future.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Once it was ok, but no return..
Too small balcony, hugely overpriced beverages, shower sink was not stabil, food was ok, but nothing extraordinary, lot more international tv chanels than nationals, all around Buddha statues. As if you were not in Hungary.
Stayed 2 nights in Aug 2018

6/10 Okay

Peter

Travelled with family
Disliked: Staff & service
Étterem és welness
A konyha nem tüntette fel pontosan az allergéneket, kifejezetten a Gluténra gondolok. A wellnesbe nem lehet cserélni a törölközőt sem a köpenyt, hiába vizes, csak 3 nap elteltével. “ szárítsuk meg a szobába “ mondták.
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

Renate

Travelled with group
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Das Essen war super, die beiden Poolbereiche waren auch super. Zimmer war ok, Bett leider unbequem, reichte aber für 2 Übernachtungen, Badezimmer war etwas in die Jahre gekommen. Duschtücher im Badezimmer fehlten, wurden aber auf unsere Bitte nachgeliefert. Gestört hat uns, dass man Bademantel und Badetuch nicht austauschen darf. Wir fragten bereits am 1. Tag danach, wurden leider abgelehnt. Über Nacht war noch immer alles nass, somit mussten wir am 2. Tag sehr betteln, um einen trockenen Bademantel und ein Badetuch zu bekommen. Das sollte in einem 4 Sterne Haus selbstverständlich sein. Leider gab es im Wellnessbereich auch keine Aufhänge-Möglichkeiten für Badesachen und Badetücher, keine Haken, somit waren auch fast alle Liegen belegt. Im Bereich ab 16 Jahren war im WC das Licht ausgebrannt, außerdem befanden sich dort sehr viele Kinder. Es war kein Bademeister in Sicht. Frühstück und Abendessen war spitze, leckere Speisen und große Auswahl. 2 junge Kellnerinnen waren etwas genervt, aber ansonsten war es super. Ich würde dem Hotel 3 Sterne geben. Hotel wäre schön, aber der Service von einem 4 Sterne Hotel fehlt leider.
Stayed 2 nights in Oct 2023

8/10 Good

Jean-Michel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Literie hors d'âge. Douche pas top et éclairage moyen.
Stayed 3 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Isabella

8/10 Good

Thomas

Stayed 2 nights in Oct 2022

8/10 Good

Lila

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Werner

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Thermalurlaub in Ungarn
Super Küche, tolles Spa, sehr freundliches mehrsprachiges Personal
Stayed 3 nights in Aug 2022

6/10 Okay

Tommaso

Business traveller
Liked: Room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

Mario

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Zuvorkommendes Personal Standardzimmer OK für eine Nacht-für längeren Aufenthalt Premiumzimmer empfohlen (Sauberkeit)
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Robert

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Algemein war Alles in Ordnung was zu bemängeln gibt ist das das Zimmer zu kalt war, es gabt für das Bad nur ein Handtuch, die Bademäntel waren teilweise zerrissen, die Liegen der Ruheräume waren Brett hart keine Auflagen
Stayed 2 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

Zsolt

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020

8/10 Good

Gerhard

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2020
Response from Recepció on 3 Apr 2020
Lieber Gerhard, vielen herzlichen Dank für Ihre Feedback! Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

10/10 Excellent

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Skvělé jídlo a prázdné sauny
Skvělé jídlo - měli jsme polopenzi, snídaně i večeře byly luxusní. Sauny jsou menší, přesto nebyly moc obsazené, měli jsme soukromí. Pobyt určitě doporučuji. Milé prostředí, ochotný personál.
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Recepció on 3 Apr 2020
Milý Richarde, děkuji za vaši zpětnou vazbu! Doufám, že se brzy uvidíme!

6/10 Okay

KLAUS

Disliked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great
Overall very nice, good food, nice room, very nice pool area. Later on the hotel got crowded and there was a strange odor in the adult pool area, but otherwise everything was great.
Stayed 6 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Erika

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Leider gibt es zu 4*plus in Ungarn im Vergleich zu Österreich sehr große Unterschiede......
Stayed 2 nights in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr nettes Personal, leider ist das Hotel unterbesetzt, uns hat das Personal schon leid getan, wir waren 4 Tage im Hotel und unser Barkeeper war täglich von 10 bis 23 Uhr da
Stayed 3 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 13 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Markéta

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
S tímto hotelem jsme velmi spokojeni, byli jsme zde opakovaně a další pobyt zde opět plánujeme.
Stayed 5 nights in Jun 2019

8/10 Good

Mark

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Resort with good spa Nice rooms But is boring small village
Stayed 1 night in Jun 2019

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 2 nights in Mar 2019

10/10 Excellent

Janna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Cornelia

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Teures Hotel
Wir haben 6 Tage im Hotel verbracht. In unserem Preis war Halbpension inklusive. Die Getränke sind der absolute Abriss. Es werden noch 27% Trinkgeld drauf geschlagen. Die Bedienung war auch nicht freundlich. Ich reise sehr viel. Ich bin mir etwas anderes gewöhnt. Es wird geworben mit Fitnessraum. Der ist allerdings sehr klein. Ein Laufband: und das steht so schlecht, man hat gleich die Eingangstüre im Rücken hat. Das könnte man wirklich verbessern. Die Zimmer waren gut. Jedoch die Reinigung solala. Das wlan war super. Ich weiss halt nicht wie in Ungarn sonst so die Hotels sind. Ich war das erste Mal in Ungarn.
Stayed 6 nights in Mar 2019

8/10 Good

Heiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel und Service waren gut. Leider waren während unseres Aufenthaltes das Dampfbad und die Infrarot Sauna außer Betrieb. Das trübte ein wenig die Stimmung. Frühstück und Abendbrot waren gut.Leider waren Abends die Speisen nicht immer warm.
Stayed 5 nights in Feb 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Der Aufenthalt war im großen und ganzen nett, nur was man wirklich anbringen muss ist der Wellnessbereich, im Silent Spa bröckelt die Decken Fassade, die ganzen Mauern sind feucht, die Wand wo die liegen stehen macht sich der Schimmel breit! Der andere Spa Bereich ist da etwas besser, hier zeichnet sich das Personal an der Bar aus, sind mit 5 Tischen mehr als überfordert, lange Wartezeiten auf zwei Toast‘s und zwei Getränke! Der Saunabereich ist sehr groß, es gibt wirklich jegliche Auswahl an Saunas! Nur haben sie es in diesem Bereich nicht so mit der Sauberkeit, da müsste jemand abgestellt sein, der sich permanent darum kümmert! Wenn man den Österreichischen Wellness Standard gewohnt sollte man dieses Hotel auslassen! Jedoch wenn man sagt ich möchte einfach günstig Wellnessen dann ist man da genau richtig!
Stayed 2 nights in Jan 2019
Response from Caramell Premium Resort on 10 Jan 2019
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schicken. Wir haben mit Bedauern zur Kenntnis genommen, dass Sie viel Mängel und negative Erfahrungen bemerkt haben. Alle Bemerkungen werden überprüft und nachgeschaut, weil sie für uns sehr wichtig sind. Die oben Genannten wurden für den kompetenten Kollegen weitergeleitet, in der Zukunft versuchen wir noch besser aufpassen. Gleichzeitig haben wir uns gefreut, dass Sie mit einigen Sachen zufrieden waren. Vielen Dank noch einmal für Ihre Rückmeldung. Hochachtungsvoll, Ihr Caramell Team

8/10 Good

A

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
A comfortable stay, slow but efficient room cleaning service, above average food, we will come again.
Stayed 4 nights in Dec 2018
Response from Caramell Premium Resort on 5 Jan 2019
Dear Guest, we are grateful for your kind feedback. We noticed with pleasure that you enjoyed your holiday in our hotel, and most of the services and the hotel were really suitable for you. If you have the chance, visit us in the near future as well. Best regards, Your Caramell Team

10/10 Excellent

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wellnessurlaub
Sehr schönes Hotel mit österreichischen Standard. Das Buffet morgens und abends war sehr gut und die Auswahl war sehr groß. Abends gab es immer eine Liveband zum Abendessen. Am letzten Abend war leider der Musiker so laut dass wir nach kurzem Speisen wieder geflüchtet sind. Der Wellnessbereich ist für ein Hotel auch in Ordnung. Das Zimmer haben wir zu unserer vollsten Zufriedenheit bezogen, die Reinigung während des Aufenthaltes war jedoch nur sehr oberflächlich.
Stayed 4 nights in Dec 2018
Response from Caramell Premium Resort on 9 Jan 2019
Sehr geehrter Michael, vielen Dank, dass Sie die Zeit genommen haben, um uns eine Rückmeldung zu schicken. Wir haben mit großen Freude zur Kenntnis genommen, dass Sie mit unserem Hotel und Service zufrieden waren, hatten Sie Ihren Aufenthalt wirklich genossen. Wir sind dankbar für Ihr Besuch und würden Sie gern als unseren Gast wieder begrüßen. Hochachtungsvoll, Ihr Caramell Team

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Dec 2018
Response from Caramell Premium Resort on 5 Jan 2019
Thank you for choosing the Caramell Premium Resort for your recent holiday Your feedback is not only essential but is also a helpful tool to measure the level of service we extend to our guests. We are sorry, that you were not 100% satisfied with our services. We work very hard, to make our services and staff complying our new management philosophy.We have taken notes of your comment and we will do our best to solve these problems out. May I thank you once again for your feedback and we look forward to welcoming you again to the Caramell Premium Resort in the future.

8/10 Good

BusinessTrip, France

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Caramell Premium Resort on 5 Jan 2019
We are grateful for your kind feedback. We noticed with pleasure that you enjoyed your holiday in our hotel, and most of the services and the hotel were really suitable for you. If you have the chance, visit us in the near future as well. Best regards, Your Caramell Team

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2018

6/10 Okay

Lars

Liked: Room comfort
Stayed 1 night in Oct 2018

10/10 Excellent

Andreas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sehr schönes Spa - Wochenende!
Wir waren mit unserem sauberen Zimmer sehr zufrieden! Auch die Spa-Anlage war sehr gepflegt. Ein tolles Abendbuffet mit ansprechender Weinkarte hat unsere Reise abgerundet und das Frühstücksbuffet war sehr umfangreich und äußerst zufriedenstellend.
Stayed 1 night in Oct 2018

10/10 Excellent

bilal

Alles bestens
Stayed 2 nights in Sep 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nettes Hotel mit ausreichend Wellnessangebot
Zu kurz um viel zu erzählen, waren nur für eine Nacht dort, war aber alles super
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

gilles

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2018

6/10 Okay

ham, wien

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Ruhig gelegenes Hotel
Das Hotel besteht aus 4 Blocks. Wir haben leider ein altes abgewohntes Zimmer im Block A bekommen. Das Essensangebot Frühstück und Abendessen Buffer ist gut und das Personal sehr bemüht und höflich. Outdoor pool bei 30C Hitze noch gesperrt. Daher indoorpool extrem voll! Massagen und Behandlungen super!
Stayed 2 nights in Apr 2018

8/10 Good

J&J, Trieben

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Nettes Hotel, Essen absolut spitze! Spa-Bereich etwas klein!
Stayed 3 nights in Nov 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Schönes Hotel nicht weit von der Therme
Das Hotel ist nett, am Empfang sind sie total freundlich. Das Essen schmeckt gut. Das Zimmermädchen muss noch ein wenig Betten machen üben. Manche Kellner/in sind nicht sehr freundlich. Ansonsten ist es wirklich ein tolles Hotel.

6/10 Okay

Boris

4/10 Poor

Lada

Disliked: Staff & service
Nic moc - zcele jistě ne 4 *
Wi-Fi pouze v recepci a nikoli ve všech pokojích, jak je inzerováno. Personál recepce neochotný cokoli řešit. U 4* hotelu očekávám v koupelně min. sprchový gel, šampon a kondicioner, v Caramellu byl pouze nějaký gel v dávkovači. K nasměrování do pokoje při příjezdu zněla rada recepční "do 4. patra výtahem", když všechny výtahy jezdily jen do 3. patra a do čtvrtého se muselo po schodech. Dotaz při placení v recepci, zda jsme něco spotřebovali z minibaru, mě už jenom rozesmál, neb v minibaru prostě NIC NEBYLO! Možná bych hotel ocenila 3*, ale "necivilizovaného" světa. Zkuste raději jiný hotel.

4/10 Poor

rafael, france

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
26°C dans la chambre, service express au restaurant!!a déconseiller

6/10 Okay

Jirka

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort