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Reviews of La Cheneaudière - Hôtel Spa 5* - Relais Châteaux

5 out of 5
La Cheneaudière - Hôtel Spa 5* - Relais Châteaux
3 Rue Du Vieux Moulin, Colroy-la-Roche, Bas-Rhin

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 18 out of 30 reviews" "
Rating 8 - Good. 9 out of 30 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 30 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 30 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 30 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Catherine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Superb
Wonderful hotel, beautiful décor and fabulous food, can't recommend enough!
Stayed 1 night in Jun 2018

10/10 Excellent

Jane, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful spa hotel in very peaceful location.
All staff were so very friendly and helpful, wanting to ensure we had a wonderful stay. Food was gastronomic, plentiful and delicious, accompanied by great wine. Spa was very relaxing. Very comfortable modern bedroom.
Response from Jean-René Grau, Directeur on 15 Aug 2015
Thank you for sharing your opinion. This a great reward for the team. See you in La Cheneaudière

10/10 Excellent

D, N.Ireland

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Luxury in the forest
Second time here and loved it. The new spa is an excellent addition to what was already a great place to stay. Food is of a very high standard. It is an expensive treat but one you will remember for a very long time.

10/10 Excellent

Tricia, Brisbane, Qld

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Delightful experience
This stay was a delightful experience. We arrived after a long drive and the setting is out of this world. Just loved the gardens and the ambience. Took heaps of photos. A nice touch was the bird song being played during breakfast. Had dinner in the restaurant and the service and food was outstanding. Really enjoyed our time and a nice touch when leaving they gave us a bottle of water and some local jam. Felt more like staying with an old friend.

8/10 Good

Tania

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Magnifique endroit, cadre extraordinaire, très belle prestations. Dommage pour le tarif de la restauration.
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Didier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très content de notre séjour surtout pour le spa la scéance de massage est à recommander Déçu par la chambre qui était assez exiguë pas au niveau d un 5 étoiles (on se cogne trop souvent la tête...)
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Laurent Bouhadana Directeur adjoint on 14 Aug 2023
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction concernant votre passage à la Cheneaudière, aussi je suis navré de lire que ce dernier n'était pas tout à fait à la hauteur des attentes que vous aviez, permettez moi de préciser cependant que toutes nos chambres se visitent sur notre site internet et que l'équipe de réservation se tient à votre disposition pour vous orienter afin de répondre au mieux à vos attentes.A bientôt le plaisir de vous recevoir à nouveau à la Cheneaudière...

8/10 Good

Valerie

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Nous avons apprécié les repas du petit déjeuner au dîner en passant par le goûter, tout était parfait . Notre chambre était un peu vieillotte mais propre. Nous avons passé deux nuits. Je regrette qu’il n’y ai pas de vraie tasse pour boire un thé/café dans la chambre mais des gobelets en carton. Au niveau du SPA je le trouve un peu vieillissant, les fontaines à eau étaient souvent vides et dépourvues de gobelet. Il n’y a pas de tisanerie.. Le personnel est à revoir car nous avons assisté à une rixe entre deux serveurs au bar qui n’est vraiment pas digne d’un 5 étoiles... Cela a mis tout le monde mal à l’aise. Une responsable est venue s’excuser pour le désagrément.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Laurent Bouhadana Directeur adjoint on 14 Aug 2023
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction concernant votre passage à la Cheneaudière.Bien que certains points de votre commentaire ne soient pas tout à fait exactes j'entend et je respecte votre ressenti, je me permet de préciser que les fontaines à eau sont branchées à même le réseau d'eau de source de Colroy la Roche et ne peuvent pour ainsi dire pas être vide, pour ce qui est d'être dépourvue de gobelets nous fournissons ces derniers dans le panier qui vous est remis à votre arrivée sous la forme d'une éco cup.Enfin concernant concernant la rixe, je vous présente mes excuses, vous avez raison un tel comportement n'aurait pas du arriver dans un établissement tel que le notre. Je peux vous assurer que des mesures ont été prises pour que cela ne se reproduise pas, j'espère que vous saurez nous le pardonner.Par ailleurs vous pouvez compter sur moi pour transmettre vos compliments à notre chef de cuisine Jean-Paul Acker ainsi que aux équipes du restaurant.Au plaisir de vous recevoir bientôt à la Cheneaudière...

8/10 Good

Alexandre

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très belle hôtel dans un jolie cadre, néanmoins le prix des chambres n’est pas justifiés , oui Relais et Château, oui restaurant gastronomique, oui chambre luxueuse et confortable mais le prix n’est pas justifiés de plus petit déjeuner servis à partir de 8h et veilleur de nuit à partir de 11h.
Stayed 2 nights in Sep 2022

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Déception d'une adresse qui se dit incontournable
Nous sommes très déçus des prestations qui ne sont pas à la hauteur d'un 5*... Suite au look vieillot, sans terrasse avec un positionnement prix élevé ; Petit déjeuner : espace dédié, choix de l'assortiment, tables, organisation,... Infrastructures & organisation : on sent tout le temps que le but est de faire gonfler la note, cela passe par le bar ! mais... seuls 2 uniques cocktails sont proposés... c'est faible ! SPA ... en avoir fait le tour en moins d'une heure car trop de zones sont privatisées sur supplément... une "piscine" à débordement où il ne faut pas être plus de 2 sinon on est serré... Comme évoqué lors du check-out, le boulevard des leviers d'améliorations est immense !
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Cécile, Bretagne

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
L'hôtel nous a fait la surprise de nous faire découvrir leurs nouvelles chambres équipées au top du top. Très bon séjour !
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bien situé pour le ski Accueil chaleureux Chambre et équipements excellents Heureux de notre sejour
Stayed 2 nights in Feb 2019

8/10 Good

Anouk

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

Marc

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bel endroit romantique et service au top.
Superbe endroit, nous avons fait nos 5 ans de mariage et tout s'est très bien passé. Nous avions la chambre "Les cîmes" qui est la plus haute chambre disponible avec ascenseur privé et jacuzzi sur la terrasse. Le directeur de l'hôtel nous a écrit un petit mot et nous avons également eu une surprise pendant le dîner. Le service était parfait, rien à redire. Le seul bémol serait peut-être nos plats principaux qui étaient un peu fades à nos goûts mais sinon tout était très bien.
Stayed 1 night in May 2018

10/10 Excellent

Virginie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Calme et sérénité
Nous avons passé 4 jour dans cet établissement: il est très bien situé pour visiter les villages d'Alsace. Le SPA est remarquable. Nous avons beaucoup apprécié la présence d'un buffet salé et sucré dans l'après midi. En revanche, nous avons été très déçus par la qualité du restaurant du soir et n'y sommes pas retournés.

2/10 Terrible

Joerg

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2018

10/10 Excellent

Maurice, Lutterbach

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bel endroit pour se ressourcer.
Découverte suite au passage de nos miss France et organisatrice Claudia Frittolini marraine de notre structure.
Stayed 1 night in Oct 2017

10/10 Excellent

Emmanuel , Wittelsheim, France

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel stay w/ spa
Very good and relaxing stay. Food is just outstanding. Employees are always, smiling and handsome. Just a wonderful place to get over everydays worries.
Stayed 2 nights in Aug 2017

10/10 Excellent

JACQUES

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Le séjour a été agréable: accueil, pauses gourmandes, repas gastronomique, petit déjeuner, services et attentions dans la chambre Ce qui nous a été moins agréable est le spa, certes bien décoré mais vite encombre dès qu'il y a un PEU de monde et si les zones de détente sont spacieuses, la partie eau( piscines) a été pour nous trop réduite.Dommage

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bel hotel en cours de rénovation. SPA super
Accueil super. Chambres propres. SPA agréable et spacieux mais il manque une salle de sport. Buffet en début d'après midi compris dans le prix de la chambre. Bonne table, personnel agréable. Le homard est excellent, la carte des poissons un peu limitée

10/10 Excellent

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantastisk hotel med ekstraordinære omgivelser!
Fantastisk hotel, midt i ingenting! Nød virkelig omgivelserne og det utroligt venlige personale. Kan varmt anbefales til andre :)

10/10 Excellent

Marie-Noëlle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon sejour
Nous avons passés un excellent moment à la cheneaudiere. Le spa est tout simplement magique, le personnel très avenant, le restaurant délicieux. Nous avons mis 4 et pas 5 en note générale car le seul bémol est que nous trouvons que l on nous pousse beaucoup à acheter, ce que l on ne souhaite pas dans ce genre d établissement, plusieurs mails pour nous proposer des suppléments et des "stands" partout dans l hotel pour nous pousser à consommer. A part ça tout est parfait n hésitez pas à y aller.
Response from Jean-René Grau, Directeur on 14 Aug 2015
Votre avis sur votre séjour nous fait très plaisir. Toute l'équipe vous remercie. Je suis désolé si vous avez cette impression de "pousse à la consommation" mais je vous rassure tout de suite, ce n'est pas notre objectif. Notre but est simplement d'informer nos clients sur les nombreuses possibilités d'options qui s'offrent à vous afin d'agrémenter encore votre séjour sur place. Nous espérons à très bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon hôtel spa
A recommander. Cadre idéal pour se reposer
Response from Jean-rené Grau, Directeur on 14 Aug 2015
Merci d'avoir partager votre ressenti. A bientôt

10/10 Excellent

Mireille, Alsace

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
SUPPERBE !!!!
Magnifique espace wellness au milieux de la forêt.

8/10 Good

Kiener

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

anne, denmark

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
totalt forfejlet koncept
Hotellet ligger i en lille bitte landsby i en smuk natur. Konceptet på hotlellet virkede totalt kikset. Over snobbet, sindsyg dyr restaarant, personalet kunne dårlig nok tale engelsk eller tysk. værelset var ok, Det virkede meget underligt i de omgivelser , som det lå i . Alt alt for dyr i forhold til beliggenhed og standarden på stedet

8/10 Good

Catalacci, Paris, France

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Joli maison pour passer la nuit
A part le parking (et la montée des bagages sur un escalier) rien à repprocher. Les proprietaires essayent de faire max avec ce qu'ils ont à leur disposition. Faut pas s'attendre à une experience de style 'chateau', on parle bien d'une grande maison sans domaine autour. Colroy-la-Roche par contre c'est un peu "in the middle of nowhere", rien à faire.