Carretera Mexico Acapulco KM 88.6 s/n, Cuernavaca, MOR
Reviews
8.6
Excellent
All reviews shown are from real guest experiences. Only travellers who have booked a stay with us can submit a review. We verify reviews according to our guidelines and publish all reviews, positive or negative.More informationOpens in a new window
Response from Gerente de operaciones on 9 May 2024
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.
10/10 Excellent
Diego
5 Feb 2024
Diego
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Luis Ramirez. Gerente de operaciones on 28 Feb 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle.
4/10 Poor
Marco, Lancaster
Travelled with family, Business traveller
27 Jan 2024
Disliked: Staff & service, amenities
Noisy in hallways and thin walls in the room. Can hear conversation in other rooms
Marco
Stayed 7 nights in Jan 2024
Response from Luis Ramirez. Gerente de operaciones on 28 Feb 2024
Estimado huésped agradecemos su visita así como el tiempo que tomo en compartir su experiencia, estamos comprometido en mejorar nuestro servicio con el fin de siempre ser su opción favorita de hospedaje.Agradecemos su visita fun un gusto atenderle.
8/10 Good
Marco, Lancaster
19 Jan 2024
Marco
Stayed 7 nights in Jan 2024
Response from Luis Ramirez. Gerente de operaciones on 25 Jan 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle
6/10 Okay
Ruben Alexander Turok
Travelled with partner
15 Jan 2024
Liked: Cleanliness, staff & service
Car hot scratched in the parking lot in front of reception… hard to believe nobody noticed. Breakfast is as bad as I’ve ever had. Bed were nice, simple room, and amicable staff.
Ruben Alexander Turok
Stayed 1 night in Jan 2024
4/10 Poor
Xochitl
Travelled with family
14 Dec 2023
Disliked: Staff & service
Breakfast was good and most of the staff helpful except Kevin
Xochitl
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Luis Ramirez. Gerente de operaciones on 15 Dec 2023
Antes que nada quiero agradecerle no sólo habernos elegido como su opción de hospedaje en esta última visita a Cuernavaca, sino también por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa retroalimentación, pues es ésta la mejor herramienta para poder identificar nuestras áreas de mejora en el servicio e instalaciones que queremos ofrecer a nuestros huéspedes.Me apena que su estancia no haya sido del todo grata derivado de las observaciones que nos comparte. Entiendo perfectamente que son los detalles en el servicio los que marcan diferencia y son relevantes para ofrecerle la estancia cómoda que usted merece. Le ofrezco una disculpa y refrendo nuestro compromiso por seguir implementando las capacitaciones de servicio con todo el personal de recepción que aseguren brindarle la calidad que estamos comprometidos a ofrecerle.
Response from Luis Ramirez. Gerente de operaciones on 15 Dec 2023
Antes que nada quiero agradecerle no sólo habernos elegido como su opción de hospedaje en esta última visita a Cuernavaca, sino también por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa retroalimentación, pues es ésta la mejor herramienta para poder identificar nuestras áreas de mejora en el servicio e instalaciones que queremos ofrecer a nuestros huéspedes.Me apena que su estancia no haya sido del todo grata Entiendo perfectamente que son los detalles los que marcan diferencia y son relevantes para ofrecerle la estancia cómoda que usted merece. Le ofrezco una disculpa y refrendo nuestro compromiso por seguir implementando las mejoras que aseguren siempre brindarle una experiencia de calidad.
10/10 Excellent
Liza
1 Oct 2023
Liza
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Luis Ramirez. Gerente de operaciones on 23 Oct 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.
Response from Luis Ramirez. Gerente de operaciones on 22 Sept 2023
Le agradezco por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente grato saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Agradecemos sus amables palabras y valoramos su tiempo para compartir su opinión. Comentarios como los suyos nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo y brindarle otra experiencia memorable.Si en algún momento necesita alguna asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Response from Luis Ramirez. Gerente de operaciones on 11 Sept 2023
En nombre de todo nuestro equipo del hotel, quiero expresar mi más sincero agradecimiento por haber elegido hospedarse con nosotros. Fue un verdadero placer tenerle como nuestro huésped y esperamos que su estadía haya sido placentera y memorable.Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, y su presencia en nuestro hotel nos da la oportunidad de cumplir con esa misión. Apreciamos enormemente su confianza en nosotros y valoramos su preferencia.Si hay algo en lo que podamos asistirle durante su estancia o si tiene alguna necesidad especial, por favor no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para asegurarnos de que tenga una experiencia cómoda y satisfactoria.Una vez más, le agradecemos por elegir nuestro hotel y por permitirnos ser parte de su viaje. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Enjoyed the free Merxican style breakfast, very good.
Francisco
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Luis Ramirez. Gerente de operaciones on 9 Aug 2023
Agradezco por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Sus comentarios nos motivan a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona, fue un gusto haber podido atenderle. Aprovecho la oportunidad para refrendar con usted nuestro compromiso para mejorar siempre nuestros procesos y lograr dar el mejor servicio, buscando por supuesto generar experiencias memorables para usted. Gracias nuevamente por su confianza y por su preferencia y esperamos poder atenderle nuevamente en esta su casa.
Response from Gerente de operaciones on 20 Jul 2023
Agradezco por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Sus comentarios nos motivan a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona, fue un gusto haber podido atenderle. Aprovecho la oportunidad para refrendar con usted nuestro compromiso para mejorar siempre nuestros procesos y lograr dar el mejor servicio, buscando por supuesto generar experiencias memorables para usted.Gracias nuevamente por su confianza y por su preferencia y esperamos poder atenderle nuevamente en esta su casa.
8/10 Good
Paulo
Business traveller
16 Jul 2023
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Paulo
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Luis Ramirez. Gerente de operaciones on 20 Jul 2023
Agradezco por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Sus comentarios nos motivan a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona, fue un gusto haber podido atenderle. Aprovecho la oportunidad para refrendar con usted nuestro compromiso para mejorar siempre nuestros procesos y lograr dar el mejor servicio, buscando por supuesto generar experiencias memorables para usted.Gracias nuevamente por su confianza y por su preferencia y esperamos poder atenderle nuevamente en esta su casa.
Response from Luis Ramirez. Gerente de operaciones on 13 Jun 2023
Muchas gracias. No sólo por habernos elegido como su casa en su reciente visita a Cuernavaca, sino también por habernos compartido sus valiosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros.Le agradezco por el tiempo que dedico en compartirnos su experiencia durante su reciente visita con nosotros, apreciamos mucho sus comentarios, los cuales nos motivan a seguir trabajando para cumplir con nuestro objetivo de brindar un servicio e instalaciones de calidad. Conocer su experiencia nos permite mejorar nuestros procesos y lograr dar el mejor servicio, buscando por supuesto que en cada visita usted se sienta como en casa.Muchas gracias por su visita para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle.
Did not like that it was located near a freeway where you can’t walk into a town to buy anything you had to always get a taxi if you needed to go shopping or into the zocalo. The really need a brigde or tunnel under the freeway so pedestrians can go to the mal Avanda. The hotel was very nice and clean and the breakfast was very good. Just the location is not too good for exploring.
Rebeca
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Luis Ramírez on 27 May 2023
Dear Ms. Rebecca,We thank you for allowing us to receive you on this trip and for the time you gave us by issuing an evaluation of our services on the Expedia.com page, we are very happy to read in your kind comment that the services we provide have been to your complete satisfaction. We are very sorry that our location did not allow you to easily explore the city and unfortunately we cannot build the bridge or tunnel as we are in a space controlled by the state government. We hope that despite this detail it will allow us to welcome you back very soon with us, it will be a pleasure to serve you again in this your hotel. SincerelyGeneral Manager
10/10 Excellent
Alejandro
22 May 2023
Alejandro
Stayed 1 night in May 2023
Response from Luis Ramírez on 27 May 2023
Estimado Sr. Alejandro,Le agradecemos nos permitiera recibirle durante su reciente viaje a la ciudad de Cuernavaca y el tiempo que nos regaló al realizar la evaluación de nuestros servicios en la página de Hotels.com, nos alegra ver que el servicio que le brindamos haya sido de su completo agrado, esperamos poder recibirle muy pronto de regreso, será para nosotros un placer servirle una vez más en este su hotel.AtentamenteGerencia GeneralOne Cuernavaca
6/10 Okay
Maria
3 Apr 2023
Liked: Cleanliness, staff & service
El servicio fue muy bueno, la gente de recepción muy amable y la limpieza también muy buena. El problema es la ubicación del hotel. A mí me tocó un cuarto del lado de la avenida, el ruido de los carros no me dejó dormir era demasiado ruidosa y me tuve que cambiar de cuarto por esta razón
Maria
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Luis Ramírez on 27 May 2023
Estimada Srta. Maria,Le agradecemos nos permitiera recibirle en este viaje y el tiempo que nos dio al emitir una evaluación de nuestros servicios en la página de Expedia.com, nos alegra mucho poder leer en su amable comentario que los servicios que le brindamos, la limpieza de nuestras instalaciones y la atención del personal de Recepción hayan sido de su completo agrado, lamentamos que la ubicación no le permitiera descansar por completo y lo tomaremos en cuenta para corregir de alguna forma para hacer sus estancias futuras un mejor momento, esperamos poder recibirle muy pronto de regreso con nosotros. AtentamenteGerencia General
10/10 Excellent
Filiberto
15 Feb 2023
Filiberto
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Luis Ramirez. Gerente de operaciones on 20 Mar 2023
Estimado huésped.Gracias por compartirnos su experiencia de hospedaje en One cuernavaca, Sus comentarios son sumamente valiosos.Me es muy satisfactorio saber que logramos brindarte una experiencia satisfactoria en servicio e instalaciones.Gracias por su visita fue un gusto haber podido atenderle.
10/10 Excellent
Francine
21 Jan 2023
Francine
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Gerente de operaciones on 22 Feb 2023
Estimado huésped agradecemos sus valiosos comentarios, fue un gusto poder atenderle.
Great option on the budget, the staff is very friendly and it has many amenities that are very convenient like the free breakfast and the free washer and dryer. The only downside would be the noise from the highway if you stay on that side of the hotel and in our case the towels were kind of old. Overall a pleasant experience.
Luis
Response from Fiesta Inn Cuernavaca on 17 Jan 2023
We appreciate the time invested in evaluating our service. We hope to have your preference again on your visits to Cuernavaca.
4/10 Poor
Rodrigo
2 Jan 2023
Rodrigo
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Fiesta Inn Cuernavaca on 17 Jan 2023
Agradecemos el tiempo invertido en evaluar nuestro servicio. Esperamos volver a contar con su preferencia en sus visitas a Cuernavaca.
8/10 Good
Jesus
26 Dec 2022
Jesus
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Fiesta Inn Cuernavaca on 17 Jan 2023
Agradecemos el tiempo invertido en evaluar nuestro servicio. Esperamos volver a contar con su preferencia en sus visitas a Cuernavaca.
This hotel has everything you need, laundry, wifi, breakfast included, clean, easy access from the road… I do recommend it for a short trip executive or similar.
Hard to find the entrance, even Google map directions were wrong.. you can see the hotel but no sign to show entrance from the fwy.. little noisy being right above the busy fwy.. rooms are clean but too smal..
Dikran
Stayed 1 night in May 2022
6/10 Okay
yukiko
22 May 2022
Liked: Staff & service
yukiko
Stayed 4 nights in May 2022
4/10 Poor
ALEJANDRO
Business traveller, Travelled with partner
9 May 2022
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Muy desactualizado por el precio, mucho ruido en las noches, sin aire acondicionado, el ventilador casi no tira aire,no tienen contactos junto a la cama y solo hay un buro en la recamara, relación precio calidad, esta caro, mejor buscar un poco mas e invertir mas por algo mejor
Good price however some rooms are very noisy if they face the highway. Needed to change room after the first night. Swimming pool very small, but for the price paid the hotel is good enough.
Just perfect!
Just know that if you drive yourself that the only access is via the 95 highway… do not follow google or apple driving directions as they will try to have you go via a backstreet that doesn’t exist