Ambassador Suite
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Reviews of Palais Ommeyad Suites & Spa

5 out of 5
Palais Ommeyad Suites & Spa
48, Zenjfour Bab Guissa, Ancienne Medinah, Fes

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 6 out of 16 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 16 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 16 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 16 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 16 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

10/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

TAHIR, Mississauga

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lovely place in Fez not far away from old Medina.
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Peter

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Riad
Fantastic riad inside city walls. Very attentive and friendly staff.
Stayed 4 nights in Apr 2023

2/10 Terrible

Tomas, Cairo

Business traveller
I had a problem with my reservation that I made through Expedia at this hotel which was not honored and was switched to another hotel of less category. I was not informed by the hotel directly but I learned about this situation that affected other colleagues so I had to call to know the status of my reservation. It was never informed thru Expedia website. At least the rate was respected.
Stayed 3 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Umer

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Place! Thumbs up from Scotland!
Great place to stay! They gave us a good room and everything was very nice. We had the senior suite to ourselves and the hotel was very accomodating
Stayed 3 nights in Apr 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great traditional experience with very helpful and friendly staff.
Stayed 3 nights in Oct 2018
Response from Oussama ALAMI on 10 Nov 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre message et avons été agréablement honoré de vous recevoir et espérons vous revoir bientôt

2/10 Terrible

Jana

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Moved us to 2 star category without any refund
The hotel overbook themselves and then they moved us to 2star category hotel. We ask for refund they didn't refund us anything. Stay away , bad service .

10/10 Excellent

expats France, Toulouse

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wonderful staff
Excellent value for money with staff that can't do enough for you

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Hotel with Excellent Service
The riad was gorgeous and located atop a hill in a quiet area of the medina. The staff was great and made us feel like VIPs throughout our stay. We were upgrades to a 2 bedroom/2 bathroom suite that was comfortable, spacious, and had an old worldly charm. Breakfast was also great. The only downside is that the AC in my room wasn't working properly as it felt so warm despite lowering the temperature.

8/10 Good

Martine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Merci à tout le personnel
Le mieux dans cet hôtel, c'est le personnel ! tout le monde est aimable, souriant, attentif, prêt à vous aider pour faciliter votre séjour. MERCI À TOUS. Emplacement : tout au nord de de la médina près de Bab Guissa, contre le rempart, donc très excentré. Difficile de trouver son chemin pour aller au centre de la médina, mais au moins il y a des taxis tout près. Hôtel confortable, suites spacieuses, - un peu sombres à cause des carreaux colorés aux fenêtres mais c'est peut-être mieux l'été. Wi-fi : fonctionne très mal dans les chambres, il vaut mieux aller près de la réception. Restaurant correct, et très bon couscous fassi. Prix élevés en comparaison de la médina, mais c'est pratique de manger dans l'hôtel, surtout le soir. Alcool possible. Le réveillon nous a été annoncé comme obligatoire, mais finalement on nous a laissés choisir. Nous l'avons pris, quoique pas enchantés de manger du foie gras et des noix de saint-jaques à Fès, mais le repas était excellent. Avec spectacles divers, gnaouas, danseuse du ventre et musiciens, ce dîner-gala est à 160 euros/personne. Navette aéroport : si vous prévenez par mail ou téléphone, l'hôtel vous envoie un taxi, qui vous attendra avec une pancarte à votre nom et vous mènera à l'entrée de l'hôtel. Coût : 25 euros = 250 Dh. Nous avons pr!s un guide de l'hôtel le premier jour pour repérer les sites importants : à 8 personnes, 25 euros par couple de 10h à 16 h y compris le temps d'un repas dans la médina. Bon guide.
Stayed 4 nights in Dec 2019

8/10 Good

vanessa

Stayed 4 nights in Nov 2019

6/10 Okay

maria regina

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Poderia ter sido melhor
O hotel é muito escuro e sem graça Você fica perdida Não conseguiam encontrar minha reserva já paga

10/10 Excellent

Maria Luz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Oussama alami on 20 Jan 2019
Bonjour, merci pour le commentaire et les éloges pour le palais ommeyad nous avons été heureux de vous accueillir et espérons vous revoir bientôt

8/10 Good

AB, Paris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Une Expérience heureuse
Un hôtel avec du charme et une équipe exceptionnelle
Response from DG on 16 May 2016
Suite à votre passage au Palais Ommeyad Suites & Spa est à vous commentaires pour lesquels je vous remercie bien vivement. nous sauront à votre disposition pour répondre à vous attentes ainsi qu'à celles de vos recommandations; ALAMI Oussama

6/10 Okay

SAMIR

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness

10/10 Excellent

Sonia Garcia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Magnifica estancia
Estuvimos 7 noches en navidades 2015,la estancia fue muy satisfactoria,nos alojamos en una habitación familiar muy amplia y cómoda con dos dormitorios grandes y un salón. Bien decorada. El servicio, la limpieza y las atenciones fueron estupendas. Los desayunos espectaculare y con un servicio excelente. El wifi como una bala y la experiencia en el hamman del hotel absolutamente recomendable, incluso para un niño de 11 años. Indudablemente cuando vuelva repetiré y este será mi hotel. Además tiene una situación estupenda , a la vez que está dentro de la medina se encuentra al lado de una de las puertas, por lo que los taxis (que no entran en la medina)te dejan practicamente al lado sin tener que internarte con maletas o de noche con niños por esas calles que de noche imponen un poco.
Nous venons par le présent écrit vous exprimer l’honneur que vous nous avez accordé au palais ommeyad suites & spa et vous prions de croire à nos sincères souhaits et désirs de vous compter parmi nos meilleurs habitués en vous assurant d’ores et déjà de toute notre attention particulière pour rendre tous vos séjours des plus agréables Et dans l’attente du plaisir de vous recevoir et de vous servir Cordiales et respectueuses salutations ALAMI Oussama

4/10 Poor

jakofuté, LYON

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
NE MERITE PAS DU TOUT 5 ETOILES
Hotel assez bien situé en bordure de médina , mais parfaitement inconnu des chauffeurs de taxi ( un signe ! ) Globalement TRES SOMBRE : bar sinistre presque en sous-sol ,grande chambre très peu lumineuse et vieillotte avec équipement plutôt complet ; restaurant sous forme de 3 salles alignées avec carte très limitée et cuisine quelconque , mais service souriant . Aucune documentation au service de la clientèle , aucune presse disponible ; piscine minuscule . BREF : un 3 étoiles qui a besoin d'être rafraichi ...