hemos reportado su nombre a Expedia, para averiguar su reserva, sin embargo todavía no sabemos quién es usted. si ha escrito en nombre de otra persona. pues no figura su nombre en ninguna reserva. no obstante comentarle, que su vocabulario y su forma de expresión no es la apropiada. dirección Hotel Natalia

estimad@ Anónimo. sentimos que su estancia en nuestro establecimiento no haya sido de su agrado. Comentarle que nuestro hotel destaca sobre todo la limpieza, que es una parte muy importante y por el trato a nuestros clientes, al ser un pequeño hotel, nuestro trato es personalizado,y por la seguridad de nuestros huéspedes y la nuestra propia, no permitimos la entrada a ninguna persona que no esté alojada y registrada. y toda la información está publicada en la web, por ejemplo se requiere que el huésped porte su documentación, en la entrada, no se permiten visitas, no custodiamos equipaje ( pero en puerta sí que se le ofrece este servicio) es por lo que le comento, que nosotros aceptamos todas aquellas críticas siempre y cuando sean constructivas, y para mejorar nuestro servicio. su crítica no aporta una valoración, pues no describe realmente cómo se dejó su habitación por ejemplo. dirección Hotel

estimad@ Anónimo. no podemos valorar su comentario, pues bajo el anonimato no se puede tener en cuenta las circunstancia su hospedaje. lo que nos consta, es que en una reserva de Expedia. un cliente que no estuvo alojado en el hotel el último día de la estancia de la reserva, por deferencia le dejaron subir . a ducharse y a cambiarse en horario de 15.00 horas ( para que esta persona no se fuera a su localidad de residencia sin cambiarse)- Pero más tarde a las 21.00 horas vino la misma persona a cambiarse de nuevo. desde recepción le comunicaron que ya no podía subir ( que ya había subido antes), El acompañante del titular preguntó el por qué, y le comunicaron que, tal y como indica las condiciones de alojamiento del hotel y que el titular de la reserva ya sabe esta información " no se permite la entrada al no huésped" deben saber cuándo reservan en un hotel las condiciones de alojamiento y respetarlas. dirección Hotel

Estimada Marielle. nos alegra que haya disfrutado de su estancia, esperamos verla pronto en otra ocasión. saludos de todo el equipo del hotel