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Response from Maike Mahmoud, Hotel Manager on 9 Apr 2024
Lieber DanielVielen Dank für das tolle Feedback. wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Response from Maike Mahmoud, Hotel Manager on 17 Mar 2024
Dear NorouzThank you very much for your feed back. We are happy to hear you enjoyed your stay with us, you compliment the cleanliness and the quiet room.We are looking forward to welcome you soon again in our hotel.With fancy greetings
Response from Maike Mahmoud, Hotel Manager on 5 Mar 2024
Lieber NicolasVielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder bei uns zu haben
Room was fine and updated/modern. Hallways under repair. Fitness room dont bother as most of the equipment is either broken or extremely flimsy and dangerous to use.
I felt sorry the most for the poor front desk personal. Only 1 person, quite often nobody at all. Line ups of over 60 mins checking people in etc ..They tried their best I will say, not their fault at all.
It's a really nice property. Very clean with big rooms and the option to either park on property or find free street parking close by. The free mini bar is a nice little perk.
It's about 20 minutes walking distance from the city center but there's an U-Bahn station right next to it.
While the staff was very nice, they weren't very responsive. I tried to call a few times on the day of our check in to ask when our room would be available but nobody ever picked up the phone. When we called from the room for a maintenance issue, nobody picked up either. We went down to the front desk to report the issue and were told somebody would come to fix it, which didn't happen either.
Other than that we had a great stay and would definitely come back.
Usual good standard but lower than previous years. Little touches have been cut back, for instance your room will not be cleaned or new towels brought unless you actually request them. We weren’t told at checkin
It was easily accessible for straight U line to the Fair in Hannover. However, check in took over 30 min with only 1 person at reception. Need more people there to help with glow.
Breakfast was good.
Room were hot even after AC was turned on and adjusted. Air Conditioning did not keep the room cool enough. Really bad. When mentioning to the reception they shook their shoulders and did not really know what to say. In North America there are never problems like this with cooling rooms.
Alex
Stayed 3 nights in May 2023
6/10 Okay
Ryan
Business traveller, Travelled with group
1 May 2023
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Pros:
- Comfortable Bed and bedding
- Delicious breakfast
- Convenient location for trains and scooters into town
- Friendly front desk staff
Cons:
- Dirty; Found toenail clippings on the floor of my room when I checked in. The floor itself was very dirty and needed to be washed
- Rough around the edges - Building needs some upkeeping
- Steam room is dangerous - when the steam comes on it is dangerously hot and had to exit immediately as it felt like we were going to be burned
Response from Dormero Hotel Hannover on 20 Dec 2022
Sehr verehrte Herr Vacl,vielen Dank für Ihr Feedback.Zu unserem Bedauern hatten Sie scheinbar keine positiven Erfahrungen in unserem Haus.Unser Ziel ist es jedem einzelnen Gast den bestmöglichsten Aufenthalt zu gewähren und uns so zu präsentieren wie sich das für ein DORMERO Haus gehört. Bei Ihnen konnten wir dies scheinbar nicht.Gern möchten wir das gemeinsam mit Ihnen durchsprechen, persönlich, telefonisch oder via Mail.Wir würden uns freuen Ihnen unser Haus noch einmal so präsentieren zu dürfen, wie Sie es von einem Dormero Hotel erwarten können.Da wir unter Ihrer Buchung leider keine Kontaktdaten einsehen können, würden wir uns freuen wenn Sie noch einmal zu einer Kontaktaufnahme ( unter jaqueline.seeliger@dormero.de ) bereit wären. Gern vereinbaren wir dann gemeinsam einen Gesprächstermin.Fancy GrüßeJaqueline SeeligerHotelmanager
Lovely property with some fun colourful lights in the room, kooky & fun signage and free drinks available in the mini bar which you don't see very often these days. Lovely stay!
We stayed at Dormero to visit a concert at HDI arena. Despite the amount of people the check in went smooth. The location was perfect walking distance to the venue and the rooms and breakfast were good. Restaurants and pubs close by for a quick bite were a bonus.
Good location and value. Staff could be a bit disinterested in you on occasions.
Graeme
Stayed 2 nights in Jun 2022
6/10 Okay
EKATERINA
Travelled with family
22 Jun 2022
Liked: Cleanliness, staff & service
Great staff, but our room was a mess. Air conditioner didn't work and the magnetic card reader didn't either. Weren't offered to change rooms until it was last day of our stay. So we had to sleep in a hot room and always re-magnetize card before going into our room.
Otherwise its a good location and just two-three stations away on U-bahn from shopping center.
Ich fand das Hotel super! Gutes Preis/Leistungs Verhältnis!
Ein Aufzug war defekt, deshalb musste man länger an dem anderen warten. Sonst war alles super!
I.
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Maike Mahmoud, Hotelmanager on 29 Apr 2024
Vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und hoffenm Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen
Quiet,clean, free drinks in a spacey room.
The location is good to reach restaurant, supermarket and drug stores in 5-10 minutes walk.
Wifi is not so strong, window was open but no indication (so quiet that I didn't realize it was open till morning!)
Yoshiya
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Maike Mahmoud, Hotelmanager on 29 Apr 2024
Dear YoshiyaThank you very much for your perfect review. We are happy to hear that you enjoyed your stay in our hotel.We also noted your critics and we will work on them.It will be a pleasure to welcome you soon again in our hotel.
Der Sauberkeit der Tische beim Frühstück war nicht ganz optimal.
Werner
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Maike Mahmoud, Hotelmanager on 29 Apr 2024
Lieber WernerVielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Kritik zur Sauberkeit der Frühstückstische. Gerne werden wir hier nachbessern.Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen
Response from Maike Mahmoud, Hotelmanager on 29 Apr 2024
Lieber MichaelVielen Dank für das tolle feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Response from Maike Mahmoud, Hotelmanager on 29 Apr 2024
Dear BrianThank you very much for your feedback
8/10 Good
Ralf
7 Apr 2024
Es war alles sauber
Ralf
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Maike Mahmoud, Hotel Manager on 9 Apr 2024
Lieber RalfVielen Dank für Ihr Feedback. wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Obwohl sicherlich viele Gäste im Hotel waren, war die Nacht im Zimmer unglaublich ruhig.
Der Raum war großzügig geschnitten und die Einrichtung gut durchdacht. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und kann dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen!
Sonja
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Maike Mahmoud, Hotel Manager on 9 Apr 2024
Liebe SonjaVielen Dank für die perfekte Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie sich wohlgefühlt haben.Es wäre schön, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hannover wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundlich, schnell und sehr sauber.
Preis/Leistung hervorragend!
Schöne Bar zum Tagesausklang
Peter
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Maike Mahmoud, Hotel Manager on 9 Apr 2024
Lieber PeterVielen Dank für die perfekte Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie unser Personalm die Bar und die Sauberkeit loben.Es wäre schön, sie auch bei Ihrem nächsten Hannover Aufenthalt wieder bei uns zu begrüßen.
Zimmer könnten Mal wieder renoviert werden. Tür von der Dusche ging nicht richtig zu. Damit war nur kurzes waschen möglich. Sonst hätte man das kleine Badezimmer überflutet. Kein Schrank zur Aufbewahrung von Kleidung. Nichts für ein längerern Aufenthalt. Frühstück mit 19,90€ überteuert. Vorhänge könnten Mal getauscht werden. Personal freundlich beim Einchecken. Dann Tourismuspauschale von 6,50€ pro Tag. Eine Frechheit. Weil es dafür nicht mal irgendwelche vergünstigungen gibt für Sehenswürdigkeiten. Dafür alles gut erreichbar. Bahnhaltestelle fast vor der Haustür. City und sonstiges sogar zu Fuß gut erreichbar.
Frank
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Maike Mahmoud, Hotel Manager on 17 Mar 2024
Lieber FrankVielen Dank für Ihr Feedback, Ihr Lob für das Personal und die Kritiken an den Zimmern.Die City Tax wird von der Stadt Hannover erhoben, wie in vielen anderen Städten auch, leider können wir daran nichts ändern.Wir würden uns freuen, Sie bald eeinmal wieder bei uns zu begrüßen.mit fancygen Grüßen
Es war ein angenehmer Aufenthalt im Dormero Hotel.
Wilfried
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Maike Mahmoud, Hotel Manager on 5 Mar 2024
Lieber WilfriedVielen Dank für Ihre perfekte Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns zu haben.
Response from Maike Mahmoud, Hotel Manager on 5 Mar 2024
Lieber RüdigerVielen Dank für die perfekte Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit fancygen Grüßen
Response from Maike Mahmoud, Hotel Manager on 17 Mar 2024
Liebe ElinaVielen Dank für die 5* Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder ei uns begrüßen zu dürfenMit fancygen Grüßen