All reviews shown are from real guest experiences. Only travellers who have booked a stay with us can submit a review. We verify reviews according to our guidelines and publish all reviews, positive or negative.More informationOpens in a new window
Gorgeously appointed property, close to everything, great service. Check out Nessie's pub nearby.
Jeffrey
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Dear Jeffery, Thank you for your feedback, we really appreciate this!We are happy to hear that you had a good stay with us and that you enjoyed our hotel and service!We wish a greaty day and welcome back! Best regards
Very comfortable bed and excellent breakfast. Staff was very professional and friendly
Patricia
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Erica, Welcome Office on 28 Dec 2023
Dear Patricia,Thanks for your wonderful feedback, we are glad that you felt so welcomed by our staff and that the breakfast was good. You are very welcome back!
6/10 Okay
Joakim
Travelled with family
25 Dec 2023
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Joakim
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Erica, Welcome Office on 27 Dec 2023
Joakim,Tusen tack för din feedback. Vi är glada att ni hade en trevlig vistelse hos oss. Varmt välkommen tillbaka! Önskar dig en härlig dag.
Found someone’s dirty underwear in our room, as if the room was barely cleaned… Tv couldn’t be seen from the couch or the bed, shower leaked and there was no air in the room making it very smelly
Joakim Fagerstedt
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Welcome Office on 17 Aug 2023
Tusen tack för att du delar med dig av din upplevelse.Utan våra gästers feedback kan vi inte bli bättre!Vi tar med oss din feedback till berörda avdelningar.Återigen, tack för din feedback.Önskar dig en fin dag och varmt välkomna tillbaka till oss!
6/10 Okay
John
14 Jul 2023
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Time warp
A bit like stepping back in time. Much of the hotel is old and needs updating or renovating
John
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Jennifer, Welcome Office on 18 Jul 2023
Thank you for your review!Welcome back anytime.
6/10 Okay
Paul
Travelled with partner
9 Jul 2023
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Staff were friendly and breakfast great. Amazing old lift - clearly a lot of history. Convenient location. The room itself was a bit disappointing. We had a very small double bed. The mattress topper was too big for the bed itself and the mattress had failed springs down one side. The tabletop fan was broken. Cleanliness of the room was fine but had very grubby light switches and quite a few stains on the walls.
Paul
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Jennifer, Welcome Office on 18 Jul 2023
Thank you so much for taking the time to write us a review. Your review is important to us, we want you to have a great stay with us.We'll take your notes and share them with the right department.Welcome back anytime!
Old and tired. Really uncomfortable beds in rooms with no air conditioning which means windows have to stay open. Safety lines broken from windows which makes it feel unsafe with toddlers in the room. Staff even had the cheek to charge for toddler milk in the bar.
Bulent
Stayed 1 night in May 2023
Response from Fredrik, Welome Office on 16 May 2023
Hi!Thank you for your feedback, we all really appreciate that!I sad to read that the hotel and staff did not live up to your expectations. We really hope that you will give us another chance in the future!I wish you a great day and a lovly summer!
Perfect location and such a cool hotel! Surprise & delight seems to be the MO! From gifts at check-in to a sitting area in the elevator! Right by the steps to the Tower and super close to lots of cute shops & restaurants!
Danielle
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Daniella, welcome office on 17 Apr 2022
Dear Danielle,
Thank you so much for this amazing feedback!
It makes us so happy that you had a nice stay with us and appreciated everything with it (:
We wish you a lovely day and a warm welcome back!
Kind regards
Daniella
Welcome Office
Clarion Grand Hotel Helsingborg
8/10 Good
Kathryn
20 Mar 2022
Kathryn
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Fredrik, Welcome Office on 27 Mar 2022
Hej Kathryn!
Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand Hotel!
VI hoppas på att få välkomna er tillbaka i framtiden!
Önskar er en fin dag!
8/10 Good
Stefan
14 Mar 2022
Stefan
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Fredrik, Welcome Office on 27 Mar 2022
Hej Stefan!
Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand Hotel!
VI hoppas på att få välkomna er tillbaka i framtiden!
Önskar er en fin dag!
Response from Fredrik, Welcome Office on 17 Dec 2021
Hej!
Tusen tack för ert omdömde, det är det bästa underlaget för oss att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra, så tack!
Vi alla på Grand önskar er en riktigt God Jul och ett Gott nytt år!
Response from Fredrik, Welcome Office on 17 Dec 2021
Hej!
Tusen tack för ert omdömde, det är det bästa underlaget för oss att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra, så tack!
Vi alla på Grand önskar er en riktigt God Jul och ett Gott nytt år!
The hotel was well situated and in an 120 yesr old building. Breakfast was very good but at 9.30 sharp it was cleared away. Staff in general were very friendly and helpful.
SUZANNE
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Fredrik, Welcome Office on 19 Oct 2021
Hi Suzanne!
Thank you so much for your review!
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we hope that we have the opportunity to welcome you back in the future!
Best regards!
10/10 Excellent
Josefine
12 Sept 2021
Josefine
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Fredrik, Welcome Office on 19 Oct 2021
Hej Josefine!
Tack för att ni tog er tid att recenera oss, det uppskattar vi alla här på Grand!
Hoppas ni haft en fin vistelse och att vi får välkomna er tillbaka i framtiden!
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Christian, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Frida, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära gäst, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
Fint mottagande i receptionen och uppgradering av rum. God frukost.
Christian
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Christian, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
Response from Erica, Welcome Office on 28 Jan 2024
Said,Tusen tack för din fina feedback. Vi är glada att ni hade en så trevlig vistelse hos oss. Varmt välkommen tillbaka! Önskar dig en härlig dag.
10/10 Excellent
Victoria
24 Jan 2024
Victoria
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Victoria, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
8/10 Good
Michael
Travelled with family
16 Jan 2024
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Michael
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Michael, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
10/10 Excellent
Cecilia
14 Jan 2024
Cecilia
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Cecilia, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Tina, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
6/10 Okay
Gunnar
Travelled with family
10 Jan 2024
Disliked: Staff & service
Gunnar
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Gunnar, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra!Vi hoppas ni haft en fin vistelse hos oss och i Helsingborg och önskar er varmt välkomna tillbaka!
Underbart hotell med fantastiska rum, trevlig personal och god frukost. Superbra läge och riktigt bra restaurang.
Susie
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Susie, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell, härliga personal och vår fina frukostbuffé! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Björn, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Mikael, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
8/10 Good
Hanna
5 Jan 2024
Hanna
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Hanna, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Tobias, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Emelie, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
Response from Fredrik, Welcome Office on 11 Feb 2024
Kära Jose, Stort tack för er fina feedback, det uppskattar vi alla här på Grand!Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss!Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
Högsta betyg får Andre som arbetade i receptionen. Super trevlig, hjälpsam och rolig.
nina
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Nina, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
10/10 Excellent
Tobias
1 Jan 2024
Tobias
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Erica, Welcome Office on 4 Jan 2024
Thank you so much for your lovely feedback Tobias!We are happy to see that you had such a nice stay with us.Welcome back!
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Henrik, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
8/10 Good
Ola
1 Jan 2024
Liked: Staff & service, room comfort
Nyår 2023
Centralt hotell med bra service. Riktigt bra frukost. Gratis kaffe dygnet runt. Dock var vårt rum lite dåligt städat. Om man bor på hotellet under nyårsnatten så välj ett rum som inte vetter mot huvudentrén....ingen sömn pga smällare, raketer och fylla.
Ola
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Erica, Welcome Office on 4 Jan 2024
Kära Ola,Tusen tack för att du tog dig tid att svara på denna enkät.Utan våra gästers feedback kan vi inte bli bättre!Vi är glada att läsa att ni kände er så väl bemötta av vårt härliga team. Det du nämner om städningen tar vi självklart vidare till vår housekeeping chef som får se över detta. Tråkigt att höra att ni inte fick så mycket sömn under natten. Dessvärre är nyår en väldigt högljudd natt i helsingborg stad och det kan låta mycket då vi ligger så pass centralt.Återigen, tack för din feedback.Önskar dig en fin dag och varmt välkomna tillbaka till oss!
8/10 Good
Magnus
1 Jan 2024
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Magnus
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Magnus, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
8/10 Good
susanne
31 Dec 2023
susanne
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Susanne, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
10/10 Excellent
Jacob
28 Dec 2023
Jacob
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Erica, Welcome Office on 17 Jan 2024
Tusen tack för din fina feedback Jacob!Vi är glada du hade en härlig vistelse hos oss.Varmt välkommen tillbaka!
Trevliga personal,Good mat ,korv var fantastiskt gott.Nöjd
Verified traveller
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Fredrik, Welcome Office on 9 Jan 2024
Kära Gäst, Stort tack för er feedback, det uppskattar vi alla här på Grand! Bästa underlaget för att veta vad vi gör bra och vad vi kan förbättra. Det glädjer oss att ni haft en fin vistelse hos oss och att ni uppskattar vårt fina hotell och härliga personal! Vi önskar er en riktigt härlig dag och varmt välkomna tillbaka!
10/10 Excellent
patrik
27 Dec 2023
patrik
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Erica, Welcome Office on 28 Dec 2023
Dear Patrik,Thanks for your lovely feedback, we are glad that you had such a good stay here with us.Welcome back!
Var livat på torget under natten, så blev väckt. Annars ett bra hotell
Oscar
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Erica, Welcome Office on 27 Dec 2023
Tusen tack för din feedback Oscar!Vad tråkigt att ni blev väckta under natten, tyvärr kan det bli högljutt ibland då vi ligger så centralt. Vi är glada över att ni i övrigt verkar ha haft en fin vistelse hos oss. Varmt välkomna tillbaka!