Holiday Homes in Kin

"We booked this property in July for travel overseas over Christmas and New Year’s, and the confirmation email at the time of payment was from VRBO, but upon arrival, we had no access information. We messaged the host through VRBO with no response and tried to call directly, but the call did not connect, likely due to being overseas. VRBO support was also unable to reach the host and instructed us to secure alternative accommodations immediately, which we did. The access information was...

"チェックイン前日に来るはずだった案内メールが届かず、フロント玄関の鍵が開けられない状況になった。 たまたま、他のチェックイン客が開けてくれたので館内に入ることは出来た。 2度目の投宿で要領は分かってはいたが、鍵の開錠ができない、というのは想定外であった。 その場で電話で前述の件を伝えたが「ああ、ごめんなさい」程度の反応で落胆した。 館内の清掃、部屋の準備を含めて、Value for moneyだとは思っているが、案内メールの発信は毎日確認するべきだと思う。 次回も利用させてもらいたいが、ぜひ改善をお願いしたい。"