Verified review
2/10 Terrible
Bryan
4 Jul 2022
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No recomendable
No es hotel sino una pensión con unos servicios muy reducidos, independientemente del nombre y la cartelería. Por partes:
- No permiten pagar en el alojamiento, tiene que ser anticipadamente. Me establecieron un sistema de pago a plazos que luego incumplieron. Mi tarjeta de crédito falló cuando fueron a hacer el cargo y me llegó un mensaje estando ya en Andorra comunicándomelo y diciendo que la única solución era llamarles por teléfono. Como no puedo permitirme el elevado coste de una llamada internacional, tuve que pedir ayuda en la oficina de turismo y me hicieron el favor de llamarles; aunque me dijeron que por protocolo no podían hacerlo, mi cara de desesperación lo decía todo... Además, ahí fue cuando se cobraron la reserva entera más el abuso del impuesto turístico cuando se suponía que sólo me cobrarían una noche.
- No limpian la habitación ni reponen los artículos de aseo, por las toallas cobran. Cuando volví a la noche y me encontré el panorama, le pedí al recepcionista una toalla y gel, y me respondió de malas maneras que para qué quería eso y que por lo que cuesta qué esperaba.
- La cama es muy incómoda, la habitación es pequeña y apenas hay sitio para dejar las cosas.
- Varias de las prestaciones con las que presuntamente contaba: limpieza, desayuno, restaurante,... me dijeron que no lo tenían con la excusa de la pandemia. Me siento estafado, pagué por cosas que no había.
- Se ve bonita la ubicación, pero en Andorra hay muchos hoteles en lugares así.
Stayed 2 nights in Jun 2022
