Le Grand Port

L’établissement est bien situé et agréable, et ce n’est pas un mauvais lieu en soi. Cependant, il est important d’être transparent, il est affiché comme un hôtel alors qu’il fonctionne en réalité comme une résidence autonome. Si vous recherchez un véritable hôtel avec services et accueil, ce n’est pas l’endroit adapté. Tout est en self-service, avec des démarches d’état des lieux à l’arrivée et à la sortie, et une réception non ouverte en continu, ce qui limite l’assistance. Le ménage de fin de séjour peut être facturé, mais de manière paradoxale même en payant le ménage la cuisine n’est pas incluse. Les clients paient donc un service tout en étant obligés de nettoyer eux-mêmes. La piscine est un point positif, mais très orientée familles, avec beaucoup de bruit et des plongeons fréquents malgré les règles affichées. Les horaires sont excessivement déséquilibrés, avec un check-in tardif à 17h et un check-out à 10h, ce qui est peu raisonnable. Finalement l’attitude de la cheffe d’équipe, une dame d’un certain âge aux cheveux courts, a totalement gâché la fin de l’expérience. Depuis le premier jour un manque totale d’amabilité, soupirs, regards déplacés et ton sec, même pour de simples demandes. Lors de l’état des lieux de sortie, à 10h du check-out elle nous a demandé de quitter le logement immédiatement malgré le fait d’être déjà prêts avec nos bagages, avec une attitude froide et autoritaire. Expérience finale négative.

Very nice modern and clean room. Location was good and breakfast was excellent, with a wide assortment of hot and cold food. Beds were very comfortable and it was nice and quiet. Convenient for the bus, which was free thanks to the complimentary travel card.

We stayed here while hiking the TMB and the staff was very friendly. We had to get up before complimentary breakfast the next day, so she let us grab breakfast items the night before. We had a small fridge in our room, so we were able to put it in there overnight. The hotel was in a great location especially when taking the bus for the TMB. The only downfall is that the shower head shot at the door, and it will flood the entire bathroom if you use it, so we had to take it off and use it that way.