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Reviews of Hotel Norai

2 out of 5
Hotel Norai
Sant Pere, 81, Lloret de Mar

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 21 out of 83 reviews" "
Rating 8 - Good. 36 out of 83 reviews" "
Rating 6 - Okay. 18 out of 83 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 83 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 83 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

6.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Graham

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Overnight stay.
1 night only and everything was fine. Breakfast was excellent and fresh. Woul stay again.
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from janna on 4 Dec 2019
thank you

10/10 Excellent

lisa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from janna on 27 Apr 2019
gracias

8/10 Good

Michelle

Liked: Cleanliness, staff & service
Excellent location and staff are so nice . The rooms were lovely and clean . It could do with the windows being double glazed as it was noisy from the road which is the only negative .
Stayed 6 nights in Sep 2018
Response from janna on 10 Oct 2018
thank you

6/10 Okay

Patrick, San Francisco

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disappointing stay in shabby room.
The bedroom was at the back of the hotel overlooking an alleyway. The decor was dreary to say the least. The bed was extremely uncomfortable with a very thin mattress and insufficient bedding. When I reserved the hotel online, a double bed was offered, but we got two singles with no option to change on either of the two nights we were staying. Very disappointing stay. The breakfast was good - really the only saving grace. I would not stay in this hotel again.

2/10 Terrible

Paula

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Terrible, en las duchas las cortinas están muy sucias debido a que al lado tienen la escobilla y algún cliente tenía...ya saben no hace falta entrar en detalles, las habitaciones para dos personas son separadas pero las unen, y si eres de las personas que da muchas vueltas por las noches no te lo aconsejo ya que yo me caí debido a una pesadilla.los muebles son antiguos, la televisión no tiene mando, el vecino si tira un peo se le puede escuchar, y no hablemos de las tuberias si el vecino tira de las cadenas del desagüe lo escuchas también. Es una opción barata.
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Gerald

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from jana biakova on 2 Feb 2024
gracias

4/10 Poor

Monia

Liked: Staff & service
Le personnel est agréable mais impossible de se garer autour sans payer 20€ pour la nuit. L'hôtel est mal isolé donc on entend tout.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Hotel Norai on 7 May 2023
Chère Leïla Merci pour votre commentaire. L'avis de chacun de nos hôtes est très important pour nous. Nous prenons note de votre avis pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Hotel Norai.

8/10 Good

Alexandre

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hôtel bien placé, sympa
Response from Hotel Norai on 6 Jan 2023
GRACIAS

6/10 Okay

Catalina

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from respuesta on 19 Nov 2022
Estimada Catalina,Gracias por dedicar el parte de su tiempo a valorar su estancia con nosotros. Esperamos volverlos a ver de nuevo. Un saludo cordial.Hotel Norai.

2/10 Terrible

Erineuda

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from opinión sin presencia on 19 Nov 2022
Estimada Erineuda,Nosotros estamos muy sorprendidos como Usted puede opinar sobre su estancia en nuestro hotel si Usted no ha presentado en nuestro hotel ni el día del check-in ni durante su estancia. Nos parece que es un engaño dejar un puntuación sin usar servicios del hotel. De todas formas gracias por su atención

10/10 Excellent

SERGE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel agréable
Hôtel très bien situé à côté d'une rues piétonne et avec de nombreux restaurants de bonne qualité. Rien à dire sur les chambres et le personnel très sympathique. Le seul problème est le parking, la seule possibilité de se garer à proximité est un grand parking payant ( 24 € à partir de 10h d'utilisation) Calculez : vous arrivez vers 18h et vous repartez à 4h donc 24€)
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from respuesta on 15 Oct 2022
Cher Serge,Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous regrettons que faute de trouver de place de parking, votre séjour n'ait pas été à votre entière satisfaction. Il faut comprendre que cela fait quelques jours d'authentique afflux de véhicules qui se sont effondrés sur toutes les places. Cependant, nous continuerons à travailler pour améliorer notre ligne de service client et à rechercher de nouveaux objectifs afin que le client profite au maximum de son séjour dans notre hôtel.Hotel Norai.

8/10 Good

Albert

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from jana biakova on 26 Nov 2023
gracias

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
AMENDE 100 EUROS
A notre arrivée, la responsable de la réception nous confirme qu'on peut garer notre voiture un moment le temps d'installer nos bagages dans notre chambre, car pas facile de faire autrement avec un bébé trop fatigué du voyage. 5 minutes plus tard, on finit d'installer nos bagages, on descend pour déplacer notre voiture, on trouve déjà la police sur place, et la même personne de l'hôtel nie totalement ses propos. INCROYABLE MAIS VRAI. La police decide alors de nous infliger une amende de 100 euros. Aucune comprehension de leur part non plus. CONSEIL, si vous voyagez en voiture, HOTEL A EVITER ABSOLUMENT car aucune tolérance légale pour garer 5 minutes sa voiture
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from respuesta on 15 Oct 2022
Cher client.Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas être d'accord avec vos propos. Il est vrai que la responsable de la réception lui a dit que vous pouviez laisser votre voiture devant l'hôtel pendant que vous déchargez la voiture, mais ne pas être dans la chambre pendant 30 minutes en laissant votre voiture mal garée, car la police vous a infligé une amende pour cela : votre voiture a été mal garée pendant longtemps. Nous vous avons également indiqué à l'entrée que l'hôtel dispose d'un parking privé, mais vous n'avez pas voulu le prendre. Nous sommes désolés que cette situation se soit produite, mais l'hôtel n'est pas responsable des actions de la police. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations.Hotel Norai.

6/10 Okay

LORENZO

Travelled with group
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Unica pecca non cambiano le lenzuola tutti i giorni ma solo giorni alterni e non puliscono mai a terra. Mai una scopata per terra per il resto tutto eccellente
Stayed 7 nights in Aug 2022
Response from respuesta on 23 Aug 2022
Caro Lorenzo.Grazie mille per aver dedicato parte del tuo tempo alla valutazione del tuo soggiorno con noi. Speriamo di rivederti. Cordiali saluti.Hotel Norai

8/10 Good

SUZIE

Travelled with group
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 6 nights in Jul 2022
Response from Hotel Norai on 22 Jul 2022
Gracias por su puntuación. Esperamos volverlos a ver de nuevo. Un saludo cordial

8/10 Good

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
J'apprécie cet hôtel ( où j'ai déjà séjourné 2 fois) pour la gentillesse du personnel. On s'y sent bien 😊.
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from respuesta on 4 Jan 2022
David, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'apprécier votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Vous êtes toujours la bienvenue! Cordialement.

8/10 Good

christine

Liked: Staff & service
Un séjour agréable l'accueil super le gros point noir hélas le bruit je conseille à la Direction de revoir l'isolation des fenêtres pour le confort sonore
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from respuesta on 15 Nov 2021
chère Christine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'apprécier votre séjour parmi nous. Nous prenons note de votre avis pour continuer à nous améliorer jour après jour. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Hotel Norai.

6/10 Okay

Isabelle

Liked: Staff & service
Hôtel bien situé à l'entrée d'une zone piétonne.
Très bon accueil. Literie ferme mais confortable. Équipements accessoires fixé au mur se décroche. Insonorisation des chambres inexistante, à revoir de toute urgence. On avait l'impression de dormir avec les voisins. Très désagréable. Pas de couette, que des couvertures pas très épaisse mais la chaleur de la clim a fait son travail. Les rideaux occultants n'étaient pas occultant. Petit déjeuner très très basique. Après l'hôtel est très bien situé au début d'une zone piétonne.
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Gracias on 15 Nov 2021
Chere Isabelle, Merci pour votre commentaire et votre évaluation. L'avis de chacun de nos invités est très important pour nous afin de continuer à nous améliorer. A la prochaine fois, un salut cordial. Hotel Norai.

10/10 Excellent

Cor

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from respuesta on 15 Nov 2021
Estimado Cor, Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo a valorar su estancia con nosotros. Esperamos volverlos a ver de nuevo. Un saludo cordial. Hotel Norai.

8/10 Good

Juan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bueno,bonito y Barato
Un hotel bien situado.. Pequeño y limpio...No hay parking del hotel...Hay uno pagando..Los parking y la zona azul son caros en esta Ciudad
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from respuesta on 14 Sept 2021
Estimado Juan, Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo a valorar su estancia con nosotros. Para nosotros es muy importante la opinión de cada uno de nuestros huéspedes. Como le informamos en la entrada, hotel tiene parking privado, que cuesta 15 €/dia. Gracias por su visita y hasta la próxima!

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Personnel très gentil et accueillant, les chambres sont très propres et bien insonorisées. Rapport qualité/prix très convenable. L'hôtel est dans une rue commerçante, à 10min de la plage.
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from hotel Norai on 7 Sept 2021
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Des commentaires comme le vôtre nous rendent heureux et nous motivent à continuer à travailler dans cette ligne. Cordialement. Hotel Norai.

8/10 Good

Christine

Liked: Cleanliness, staff & service
On n y reviendra pas
Personnel de l hôtel au top. Très bruyant. Aucune insonorisation. Salle de bain pas terrible
Stayed 4 nights in Aug 2021
Response from respuesta on 24 Aug 2021
Chere Christine, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. L'avis de chacun de nos invités est très important pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement.

8/10 Good

Patrick

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
alles in Ordnung, liegt sehr zentral. Alles sauber und nett...
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from respuesta on 24 Aug 2021
Lieber Patrick, vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Bewertung. Wir hoffen Sie wieder zu sehen. Aufrichtig.

10/10 Excellent

Piedad

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021
Response from janna on 11 Jun 2021
Estimado Lenaick, Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo a valorar su estancia con nosotros. Para nosotros es muy importante la opinión de cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos recibirle en otra ocasión. Un saludo cordial, Hotel Norai.

10/10 Excellent

vjatseslav

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021
Response from janna on 15 May 2021
gracias

8/10 Good

vjatseslav

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021
Response from jana on 11 May 2021
gracias

8/10 Good

Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from janna on 27 Nov 2020
Estimado sr.Fernando, Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo a valorar su estancia con nosotros. Nos complace saber de que ha disfrutado de nuestro hotel, tomamos nota de su reseña para seguir mejorando. Esperamos recibirle pronto. Saludos cordiales, Hotel Norai.

10/10 Excellent

juan jose

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
super sejour
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from janna biakova on 26 Oct 2020
merci

8/10 Good

Véronique

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from janna biakova on 11 Oct 2020
merci

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrible, huye
Si puedes irte a otro hotel no te lo pienses. Es un hotel en el que si pasas mas de una noche te vuelves loco. Muy anticuado, da hasta miedo. Ruidos de gritos y peleas toda la noche dentro y fuera del hotel. Las paredes son de papel. La cama muy incomoda, parece que duermes sobre cemento. No lo recomiendo para nada, ni siquiera por ahorrarte dinero.
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Equipo del hotel Norai on 24 Sept 2020
Estimado cliente, Gracias por compartir su opinión. En primer lugar queremos informarle que hace poco renovamos muchas cosas para el aislamiento. También Usted podria decir a recepcionista de los ruidos de los vecinos para que le podrian resolver esta situación. Lamentamos pero de los ruidos de la calle no estamos responsables. Esperamos que su próxima estancia en nuestro hotel será más agradable. Un saludo!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from janna on 17 Aug 2020
gracias

4/10 Poor

Manuel

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La recepciónista no destaca por su amabilidad
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Hotel Norai on 4 Aug 2020
Buenos dias Sr. Manuel, Gracias por su comentario, para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes para mejorar día tras día. Esperamos recibirle de nuevo. Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Alexey

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from janna on 29 Jun 2020
gracias

8/10 Good

Maria Inez

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2020
Response from janna biakova on 20 Mar 2020
gracias

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from janna biakova on 16 Jan 2020
gracias

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from janna on 11 Jan 2020
gracias

4/10 Poor

JOAN

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from janna biakova on 9 Jan 2020
gracias

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
In het algemeen een goede plek om te overnachten voor de prijs die je er voor betaald. Onze douchekop zat een beetje los, ik moest hem om de houder heen wikkelen om vast te zetten. (Moeilijk uit te leggen) Daarnaast is de badkuip heel klein, voor een kind is het een bad. Als volwassenen kan je er niet in liggen. Voor de rest wel prima kamer. Elke dag nieuwe lakens, handdoeken, shampoo en zeep. Personeel is ook heel aardig en klantvriendelijk, ze miste ons een dagje toen we naar Barcelona waren. En vroegen waar we waren (uit interesse). Hebben ons ook goed geholpen met de omgeving ontdekken. Ontbijt was
Stayed 7 nights in Oct 2019
Response from janna on 6 Nov 2019
thank you

10/10 Excellent

Zoltán

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Álom út.
Teljesen tökéletes.
Stayed 7 nights in Oct 2019
Response from janna biakova on 23 Oct 2019
thank you

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from janna on 12 Oct 2019
gracias

8/10 Good

Abdelhakim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from janna biakova on 11 Oct 2019
gracias

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Jun 2019
Response from janna on 25 Jun 2019
gracias

10/10 Excellent

Kimberley

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from janna on 12 Apr 2019
thank you

10/10 Excellent

Marie-christine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tre bien
Bon sejour hotel bien et personnel tres gentil tres bon sejour
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from janna on 14 Mar 2019
merci

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from janna on 2 Apr 2019
thank you

8/10 Good

JAIME

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
BUENA CALIDAD PRECIO, BIEN SITUADO Y PERSONAL DE NOCHE EXELENTE
Stayed 2 nights in Jan 2019
Response from janna biakova on 6 Feb 2019
gracias

10/10 Excellent

Thierry

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vacances
Mérite le détour tout le personnel est vraiment très sympa
Stayed 3 nights in Jan 2019
Response from janna biakova on 1 Feb 2019
merci

8/10 Good

ANGELA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from janna on 8 Jan 2019
gracias

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 4 nights in Dec 2018
Response from janna on 6 Jan 2019
gracias

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 4 nights in Nov 2018
Response from janna on 30 Nov 2018
gracias