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Reviews of Hôtel d'Alsace

2 out of 5
Hôtel d'Alsace
15 cours Tolstoi, Villeurbanne

Reviews

5.6
Rating 10 - Excellent. 2 out of 84 reviews" "
Rating 8 - Good. 22 out of 84 reviews" "
Rating 6 - Okay. 28 out of 84 reviews" "
Rating 4 - Poor. 18 out of 84 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 14 out of 84 reviews" "

6.2/10

Cleanliness

6.4/10

Staff & service

2.0/10

Amenities

5.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

6/10 Okay

Andrew

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
The staff was very nice, from maintenance ti the desk. They only gave us 1 towel and the rest were out for cleaning our first morning, so my sister and I had to share. The room was alright, but the neighboring area was awful. Not only did it feel safe, and the neighboring bar was incredibly loud, but the construction was terrible. Nothing like a jackhammer at 6 AM. I'd stay in the west side of Lyon Gare Dieu next time.
Stayed 2 nights in Jun 2017

4/10 Poor

Roger, Bromley, Kent

Liked: Cleanliness
Convenient for Lyon, Parc Dieu Train station.
Had a single room on 4th Floor. Small shower but fine for an overnight stay. No stairs, have to use a rather small lift, but not a problem. Breakfast was very basic, probably better to use a nearby café. Large open window was pleasant for fresh air at night, room not overlooked at all from other buildings.

6/10 Okay

Chris

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Late check-in and very polite service

4/10 Poor

John

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

2/10 Terrible

Kim

Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

Benjamin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon rapport qualité prix. Personnel agréable
Stayed 2 nights in Feb 2020

6/10 Okay

Papa Boubacar

Stayed 2 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

MARCOUX

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonne adresse
Hôtel très bien situé, personnel adorable. Très correct pour 1 nuit dans le cadre d'un déplacelent de travail.
Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Francoise

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bilan
Chambre tt pres de l'ascenseur donc un peu bruyant.lampes de chevet ne fonctionnaient pas. Dans l'ensemble bon rapport qualité prix.
Stayed 1 night in Nov 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bruyant, propreté très limite..
Très bruyant. J'ai extrêmement mal dormi à cause des bruits dans le couloir.
Stayed 1 night in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Hôtel correct pour une nuit de passage à Lyon !
Stayed 1 night in Sep 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Très mal insonorisé, et pas d'escaliers donc on peut continuer à entendre les bruits des voisins (et surtout de l'ascenceur) jusqu'à très tard. Ayant un examen le lendemain, disons que je n'étais pas exactement ravi
Stayed 1 night in Jul 2019

6/10 Okay

Romuald

Stayed 3 nights in Mar 2019

8/10 Good

Didier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2019

4/10 Poor

Jordan

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ne surtout pas fréquenté.
Hormi le personnel qui reste acceuillant dans la globalité , l'état de propreté de la chambre que l'ont a eu reste déplorable, wc bouché, selles et cheveux dans le siphon de la baignoire, constaté par le personnel de nuit qui ne pouvait y remédier, draps tachés remplis de cheveux et poils, frequentation douteuse dans les couloirs etc etc... aucun geste commerciale en vu de cette hygiène lamentable...
Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Pascal

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Anthony on 4 Jan 2019
Merci pour votre réponse. Toute l'équipe de l'hôtel d'Alsace vous souhaite une excellente année.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
女性一人で利用しました。
受付けの雰囲気が少し暗くて怖いかもと思いましたが、スタッフさんは親切でした。 部屋の鍵がうまく使えず、使い方を聞きに受付に戻ったら、 一緒に部屋まで来てくれて、実演して見せてくれました。 夜に到着して、早朝に出発したので数時間の滞在でしたが、快適に過ごせました。
Stayed 1 night in Jul 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Toilette encrassée et odeur pestilentielle dans la chambre ...
Stayed 1 night in Jun 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
パーデュー駅から少し歩く（15分くらい）。今回利用した部屋はバスタブがあったが、シャワーカーテンはなかったので浴びる時に注意が必要だった。部屋によって違うと思うが、ベッド脇にはコンセントが無い（机のとこにはある）ので、延長コードを持参出来る人はした方がいいかもしれない。すぐ裏手に大きめのスーパーがあり、道斜め向かいには日付が変わるくらいまでやってるSpar(スーパー）もあった。Wifiはそんなに早くないです。
Stayed 2 nights in May 2018

6/10 Okay

Thierry

Liked: Cleanliness, staff & service

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Room comfort
Très bruyant ce 24 décembre de plus odeur désagréable persistante
Stayed 1 night in Dec 2017

2/10 Terrible

CLaire

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2017

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2017

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Hotel ancien
Hôtel ancien mais qui est en train de renover ses chambres. Je pense qu'il sera bien plus agréable dans quelques mois
Stayed 1 night in Jun 2017

8/10 Good

Marie

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2017

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel pour pauvres et dégueulasses
Des fourmis sont apparues alors que je faisais tomber de la nourriture par terre. J'étais au 3ème étage. Il y a des travaux de voierie publique dans la rue, et des gens qui trainent dans les bancs publics. Donc du bruit à toute heure. Pas de climatiseur, donc chaleur astronomique dans la chambre. Donc impossible d'ouvrir la fenêtre car bruit de la route et des gens sur les bancs. Et bruit des chambres voisines.
Stayed 4 nights in Jun 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
étrange hotel
On nous a fait croire que l on avait une grande chambre avec lit double + un petit lit alors que le lit double n était qu un lit simple avec un creux au milieu. Les évacuations du lavabo se faisait mal. un soir on a eu une coupure de courant général car un client avait fait un voir cour circuit en tournant une applique au mur, on peut se poser la question de l état de l électricité. Pour accéder a l escalier on est obligé de passer par la cuisine puis par des recoins. les propriétaires sont très aimables, on se demande si cela ne cache pas qq chose? hotel assez bizarre!!!!

2/10 Terrible

corinne

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel à ne surtout pas recommander!
Voisins de chambres qui hurlent jusqu'à 00h30, personne ne réagit. Chambre non insonorisée, voisin qui regarde la télé jusqu'à 5h00 du matin. Pas de porte de douche. Pas de housse sur les oreillers!!!

2/10 Terrible

anthony

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A déconseiller - Médiocre
Deux nuits passées à l'hotel pour raison professionnelle : - ménage fait de manière grossière (cheveux dans le lit, savon de l'ancien client dans la douche,...) - la chasse d'eau des toillettes fonctionne une fois sur deux, pas de porte de douche. - Murs très fins (et clients bruyants jusqu'1h ou 2 du matin). - Pour couronner le tout : la rue entière est en travaux (mais ceci n'est pas imputable à l'hotel).

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Séjour pour voir ma fille qui réside à Villeurbanne.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Chambre pas isolée du bruit et de la lumière du couloir. Sinon c'est correct.

8/10 Good

Verified traveller

Disliked: Staff & service
Hôtel bien placé et pas cher
Prestations moyennes mais à la hauteur compte-tenu du prix.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
hôtel correct
Bon rapport qualité/prix mais chambres mal insonorisées

4/10 Poor

Franco

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel normale
Struttura carina. Incomprensione sul prezzo pagato,pulizie non eseguite,doccia rotta

6/10 Okay

karen

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
hôtel correct
bon rapport qualité-prix pour l'emplacement.

6/10 Okay

Jean Louis

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Etat général de l'hôtel moyen

8/10 Good

Rémy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel à prix abordable, très correct et bien placé

6/10 Okay

Fulvio

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hôtel d'Alsace
Le personnel de réception est très gentil et le wifi marche parfaitement.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nous avons pas aimée
La salle de bain: Le wc et le lavabo était boucher, et la salle de bain était très sale, (ça n'a pas été nettoyée du tout)... Le lit: Les draps et l'oreiller n'ont pas été changer, multiples tâches, beaucoup de poils et de cheveux et aussi quelques fourmis sur l'oreiller et dans les draps ... Chambres: La chambre en elle même n'a pas été nettoyé,il y avait beaucoup de poussières et de toile d'araignée avec 2 ou 3 araignées et la poignet de fenêtre était casser. Autres: Javais réserver une chambre à 35€ sur Internet l'hôtel d'Alsace m'ont prélevé 35€ à la réservation à l'arrivée ils m'ont affirmé que rien n'avais été débité sur mon compte même avec la preuve, j'avais réserver une chambre avec un lit double plus un petit lit j'ai eu qu'un grand lit et ont était deux ... Cet hôtel ne mérite pas ces 2 étoiles donner une chambre dans l'état qu'elle était à des clients c'est inadmissible ... Malheureusement pour nous avons pas eu de chance nous ne reviendront plus dans cet hôtel et je demande remboursement

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Lit d'une personne dans un tout petit espace. Pas de prise de courant dans la chambre. Il y avait juste les emplacements avec les fils.

2/10 Terrible

Cem, Lyon

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Pas de savon ni de shampooing, pas de sac poubelle et encore moins de papier toilette... Je suis déçu d'avoir eu un service qui manque d'implication et une chambre faite a la va vite..

6/10 Okay

zvi, ראש העין

Disliked: Staff & service, room comfort
מלון תיירותי ברמה בינונית מאד .
ליון עיר יפה וכאמור הגענו אליה בעקבות משחק חצי הגמר של יורו 2016.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Si vous n'avez rien trouvé d'autre ...
Ressemble plus à un marchand de sommeil qu'à un hôtel. Couchage de mauvaise qualité et la propreté laisse vraiment à désirer.

6/10 Okay

ぼへ, 東京

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
寝に帰るだけなら十分
便宜上上記のような評価をしたが、これはホテルそのものに問題があったということよりもエクスペディアと連携が取れていなかったことがそもそもの原因。せっかく早期（宿泊する8ヶ月以上前）に予約を入れていたのにその予約自体が入っていなかったことがチェックインの時点で発覚。部屋に空きがあったから良かった（路頭に迷わずに済んだ…）ものの、しばらく使っていなかったと見えて、掃除は行き届いていなかった。その日稼働させる予定ではない部屋を提供することになったのだとしたら、それで客からの評価が下がればホテル側も損害を被ることになるのではないか。

8/10 Good

Gilles

Liked: Cleanliness, staff & service
Personnel présent et à l'écoute.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
bon hotel pour 1 cour séjour
séjour pour une visite du vieux lyon

4/10 Poor

Emric, Toulon

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Cher et décevant
Équipe sympa, mais hôtel mal entretenu (en tout cas pour ma chambre), poignée porte chambre arrachée, mal nettoyée, déçu!