Exterior
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Reviews of CH Lumière

2.5 out of 5
CH Lumière
Calle de las Tres Cruces 4, Madrid, Madrid

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 15 out of 34 reviews" "
Rating 8 - Good. 12 out of 34 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 34 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 34 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 34 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Christine

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities
Small room ideal for the one night
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from CH Lumière on 25 Oct 2023
Thanks for the comment.

10/10 Excellent

Masé

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from CH Lumiere on 25 Apr 2023
Gracias por el comentario. Nos alegra muchísimo conocer que su estancia con nosotros ha sido agradable!. Esperamos verle pronto de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo.

8/10 Good

Andy

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It is in a convenient location and was a nice stay
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from CH Lumiere on 28 Feb 2023
Gracias por el comentario. Nos alegra muchísimo conocer que su estancia con nosotros ha sido agradable!. Esperamos verle pronto de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo.

8/10 Good

Daumelis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bueno
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from CH Lumiere on 19 Apr 2022
Gracias por el comentario, para nosotros es muy importante la opinión de nuestros huéspedes. Un saludo.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Service
Stayed 2 nights in Aug 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
It was very good for the most part. I had a room with no windows and the shared bathroom. When I got there it had a window above the door and a huge window right next to it, both were open to the inside hallway. I was able to lock one of the windows and I put a hanger in the other part of the window to bar it. It was quite small and there were a lot of doors you had to go through so it seemed safe despite the window situation. When getting to the property look for the signs on the street and the doorbell speaker because it is on the 3rd floor.
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Corentin

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un séjour parfait
Superbe séjour en plein centre de la capitale proche de nombreux magasins, restaurants et bars
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from CH Lumière on 15 Jun 2023
Merci pour le commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour chez nous a été 10! Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations. Sincères salutations.

8/10 Good

Cristina

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from CH Lumière on 18 May 2023
Gracias por el comentario, para nosotros es muy importante la opinión de nuestros huéspedes. Un saludo.

8/10 Good

PEDRO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
su cercanía y ubicación son excepcionales, lugar muy tranquilo y seguro
Stayed 6 nights in Apr 2023
Response from CH Lumiere on 22 Apr 2023
Estimado Pedro, gracias por el comentario, para nosotros es muy importante su opinión. Un saludo.

10/10 Excellent

Luis, Chicago

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bien ubicado y buen servicio, muy conveniente para una estancia corta!
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from CH Lumiere on 7 Apr 2023
Gracias por el comentario. Nos alegra muchísimo conocer que su estancia con nosotros ha sido de 5! Esperamos verle pronto de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo.

6/10 Okay

Gaia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
Ottima posizione, a pochissimi minuti dalla metropolitana fermata Gran Vía. Stanza molto basic. Il motore dell'aria condizionata era proprio sul balcone che si apriva e chiudeva con molta difficoltà. La stanza non era isolata dall'esterno, infissi tipici di abitazioni antiche rendevano molto rumorosa la stanza a qualsiasi ora della notte. Personale cordiale. Pulizia ottima. Il ricordo migliore: check in veloce, hotel facile da raggiungere, le asciugamani avevano un buonissimo profumo di ammorbidente. Il ricordo peggiore: all'ingresso del palazzo dell'hotel, abbiamo incontrato un senzatetto ubriaco e mi ha spaventata e non mi ha fatto sentire al sicuro.
Response from CH Lumiere on 12 Dec 2022
Grazie per la tua recensione. Tutti i commenti sono importanti per noi. Ci dispiace molto che tu abbia avuto quell'incidente all'ingresso dell'ostello, ma è qualcosa che non è alla nostra portata. Saluti.

8/10 Good

Daniel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen lugar en el corazón de la ciudad
Un lugar con una ubicación perfecta para estar en el centro de la ciudad y el personal es muy amable.
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from CH Lumiere on 17 Nov 2022
Gracias por el comentario. Nos alegra muchísimo conocer que su estancia con nosotros ha sido agradable! Esperamos verle pronto de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo.

8/10 Good

Monica, Garland

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bonito lugar, en una super ubicación, todo queda muy cerca, la gran vía y el tren. La habitación cuenta con lo necesario.
Response from CH Lumiere on 6 Nov 2022
Estimada Mónica, gracias por el comentario, para nosotros es muy importante su opinión. Un saludo.

10/10 Excellent

Maria Fernanda

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Impecables instalaciones, muy buena atención del personal y muy centrico. Plena Gran Via de Madrid.
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from CH Lumiere on 14 Oct 2022
Estimada María! Gracias por el comentario. Nos alegra muchísimo conocer que su estancia con nosotros ha sido de 5! Esperamos verle pronto de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo.

6/10 Okay

Jose Manuel

Travelled with partner
Disliked: Amenities
No se nos hizo la habitación, ni se nos cambiaron las toallas, en los dos dias de estancia
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from CH Lumiere on 7 Oct 2022
¡Estimado cliente! Agradecemos su comentario, por que así podemos dar explicaciones adecuadas para Ud. y los demás clientes. Que como se le informó a la llegada y en el cartel de información importante, está informado que la limpieza debe solicitarla o poner el cartel verde en la puerta, al igual si necesita cambio de toallas solicitárselo al personal en horario de 10:00 a 13:00. Saludos

10/10 Excellent

lorena

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
un buen alojamiento para descansar después de un día de turismo, lo lógico es que no te vas a quedar todo el día en la habitación, así que cumple su cometido.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from CH Lumiere on 10 Sept 2022
Estimada Lorena, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra muchísimo conocer que su estancia con nosotros ha sido de 5! Estaríamos encantados de ser su hotel de referencia en Madrid. Un saludo.

10/10 Excellent

Caridad

Travelled with family and small children, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gusto la ubicación la atención de la señora que esta en recepción fue muy cordial excelente la habitación es un poco pequeña para 3
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from CH Lumiere on 6 Sept 2022
Gracias por el comentario. Nos alegra muchísimo conocer que su estancia con nosotros ha sido de 5! Esperamos verle pronto de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excellent

Pierre

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très bien placé et accès à tous le centre sans le moindre transport ! Équipement propre et complet. Je recommande
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from CH Lumiere on 1 Jul 2022
Cher Pierre, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour chez nous a été excellent ! Nous serions ravis d'être votre hôtel de référence à Madrid. Cordialement,

8/10 Good

Rodrigo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Simples e limpo
Stayed 3 nights in May 2022
Response from CH Lumiere on 29 Jun 2022
Gracias por el comentario, para nosotros es muy importante la opinión de nuestros huéspedes. Un saludo.

6/10 Okay

MAURO

Travelled with group
Liked: Cleanliness
buono
stanza molto piccola cosi come il bagno, pulizia ottima, posizione centralissima
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from CH Lumiere on 2 May 2022
Grazie per il tuo commento, l'opinione dei nostri ospiti è molto importante per noi. Ti auguro il meglio.

4/10 Poor

Steve

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Minuscule
Si vous aimez les petits espaces vous serez ravis...Cet hotel est comme une cellule de prison mais avec le cote renove. On ne peut entrer dans la douche que de cote, le lavabo fait la taille d'un clavier. Le couloir de la largeur d'une valise donne sur un espace de 2m sur 2m qui est le lit double et le salon. Impossible de s'asseoir au bureau il est colle au lit...Meme pour une personne on se sent enferme et clostrophobe. Heureusement que le plafond est plus haut. Certaine chambre n'ont pas de fenetre. J'ose meme pas imaginer...La puait la cigarette. J'ai du dormir avec cette odeur 2 jours, enfin essaye de dormir car les murs sont tellement fins que on entend tous les bruits, y compris ceux de la porte d'entree et des nouveaux arrivants a toutes heures du jour et de la nuit. Allonge sur le petit lit double, j'avais presque les pieds qui touchait le mur. Je deconseille cet hotel au grand ou aux gens en surpoids, les espaces proposees ne sont pas fait eux. Les photos sont trompeuses, et ne revelent pas du tout la taille relle et l'agencement. Je deconseille fortement cet hotel. Trop bruyant, trop petit, j'ai dormi environ 3h par nuit a cause des nuisances sonores !! Tres decu, j'etais presse de partir...
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from CH Lumiere on 30 Apr 2022
We appreciate your comment, because this way we can give adequate explanations for you and the other customers. Our establishment is non-smoking, we are very sorry if any client does not comply with the rules and has been bothered by the smell of tobacco. As it is informed in all the OTAs that it is a small double room, the photos cannot be misleading, they are made by ourselves with the mobile and without retouching or changing them. For the soundproofing problems (which are not only in our establishment) we provide them with earplugs. The bathroom is very small, but very well distributed with an extractor fan, in our establishment each room has its own private bathroom, because Guest Houses can have for every three rooms, one bathroom. And “For tastes, colors”, they can go to 5-star hotels where you would feel much better.

10/10 Excellent

Luis gerardo González

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena ubicación
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from CH Lumiere on 16 Apr 2022
Estimado Luis, nos alegra saber que nuestras instalaciones fueron de su agrado y esperamos que vuelvan a elegirnos. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excellent

HUGO

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El lugar es muy limpio. La habitación tenía todo lo que necesitaba. La persona que nos atendió fue amable. La zona donde está ubicado es inmejorable, a pasos de Gran Vía y de la estación del metro. Lo único es que la habitación es un poco pequeña y era complicado con las maletas sin embargo sigo pensando que el lugar es excelente para una estadía en Madrid, buena relación calidad - precio.
Stayed 3 nights in Feb 2022
Response from CH Lumiere on 6 Mar 2022
Estimado Hugo, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra muchísimo conocer que su estancia con nosotros ha sido de 5! Estaríamos encantados de ser su hotel de referencia en Madrid. Un saludo.

10/10 Excellent

Gisela Ekaterine

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Excelente ubicación, aseo al solicitarlo. Un lugar muy agradable y cómodo, muy diacreto
Stayed 5 nights in Feb 2022
Response from CH Lumiere on 27 Feb 2022
Estimada Gisela, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra muchísimo conocer que su estancia con nosotros ha sido de 10! Estaríamos encantados de ser su hotel de referencia en Madrid. Un saludo.

8/10 Good

Fabiano

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendeu muito bem as necessidades.
Stayed 5 nights in Dec 2021
Response from CH Lumiere on 16 Jan 2022
Obrigado pelo Comentário, sua opinião é muito importante para nós.

8/10 Good

TANIA M

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Custo-benefício na pandemia
O hotel tem uma localização perfeita. Fica ao lado da Gran Vía, mas o local não é barulhento. De fato, a entrada do hotel é um pouco estranha, mas o local em si é limpo e organizado. Do lado de metrô, supermercado, restaurantes, Primark...tudo! Na praça que fica ao lado dormem várias pessoas de rua, mas não tivemos nenhum problema e nem nos sentimos inseguros na região. Possui uma área com chá, água e uma geladeira. A recepção não funciona 24h e poucos foram os dias que vimos alguém do hotel. Os quartos são limpos a cada dois dias. Demos azar do nosso ar condicionado quebrar e tivemos que pedir cobertores extras. O quarto é pequeno, mas possui um bom número de tomadas, espelho, cadeira, aparador e local para pendurar roupas.
Stayed 4 nights in Nov 2021
Response from CH Lumiere on 16 Jan 2022
Obrigado pelo Comentário, sua opinião é muito importante para nós.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tosi kiva ja hieno hotelli
Hyvää: Ystävällinen palvelu. Huone viihtyisä ja kaikki toimii. Maksullisia tyttöjä ja tyttö-poikia lähikaduilla. Ravintoloita lähellä joissa reilut hinnat. Ilmaista kahvia hotellissa. Lentokenttä bussi menee läheltä
Stayed 2 nights in Nov 2021

8/10 Good

Silvia, LOJA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2021

6/10 Okay

Marcela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bien pero ruidoso
la persona que nos recibió fue muy amable, la habitación pequeña pero agradable. La primera noche todo bien, pero la segunda noche se escucharon ruidos toda la noche, el telefono timbró muchas veces, otros huespedes llegaron e hicieron ruido durante mucho tiempo a la madrugada
Stayed 2 nights in Jun 2021

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Location,comfy bed,big and clean room. Too much noise at the morning...
Stayed 2 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Nerea

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Maravilloso
Nos ha parecido un hotel muy limpio y muy bonito,la recepcionista súper agradable y todo muy bien
Stayed 2 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Court séjour mais personnel très accueillant et agréable. Le linge était propre. La chambre était propre et zone tranquille.
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from CH Lumière. on 20 Jul 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Okay

Syed Haider

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
A nice and noisy bugdet hotel in Madrid center.
I stayed for 5 nights. Location was perfect. There was a lot of noise at night. Specially my last night was very noisy. On the whole a nice budget hotel. Staff was nice and cooperative but the problem was that they can not speak English.
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from CH Lumière. on 20 Jul 2021
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback! We are very sorry for the inconvenience caused by the noises of other customers, and that is why we provide earplugs.

10/10 Excellent

Lucia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Repetiremos
Personal muy amable y ubicación excelente las habitaciones un poco pequeñas pero todo genial
Stayed 3 nights in Apr 2021
Response from CH Lumière. on 28 May 2021
Estimada Lucia, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra muchísimo conocer que su estancia con nosotros ha sido de 10! Estaríamos encantados de ser su hotel de referencia en Madrid. Saludos.