Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Ihr smart&beautiful Team

Vielen Dank für die tolle Bewertung!Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Ihr smart&beautiful Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir möchten uns für Ihre Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen. 1. Insekten und Spinnweben im Zimmer: Um dieses zu verhindern haben wir alle Zimmer mit Fliegengittern ausgestattet. Versehentlich war aber nach der Reinigung zusätzlich ein Fenster ohne Fliegengitter zum Lüften geöffnet worden. 2. Privates externes Bad: Diese Zimmer hat ein großes privates externes Badezimmer mit DU/Badewanne/WC/Bidet, exakt wie es in der Beschreibung steht. Wir haben auch andere Deluxe Doppelzimmer mit Design-Innenbädern. Die Auswahl treffen Sie selbst bei der Buchung. Zu jeder Buchungsoption werden Fotos des betreffenden Zimmers und eine detaillierte Beschreibung angezeigt. 3. Alle Zimmer haben wie beschrieben SmartTV´s mit Digitalprogrammen und freiem NETFLIX Zugang. Schade, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, gerne hätten wir Ihnen bei der Bedienung über unsere 24/7 Hotline kurzfristig geholfen. Vielen Dank dennoch für die Anregung: Wir werden kurzfristig alle SmartTV´s mit MagentaTV ergänzen, so dass unsere Gäste sehr leicht und einfach alle Programme (RTL, SAT, Pro7, ARD; ZDF, WDR ... und natürlich NETFLIX), wie sie es von zuhause gewohnt sind, auswählen können. Zusätzlich wird es noch eine einfache Beschreibung zum nachschauen geben, falls dennoch eine Frage auftaucht. 4. Das Piepen des Rauchmelders tut uns besonders leid, da hierdurch Ihre Nachtruhe gestört wurde. Schade, dass Sie sich nicht direkt auf unserer 24/7 Hotline gemeldet haben, dann hätten wir das Problem natürlich kurzfristig gelöst. Leider kündigen sich die leeren Batterien (Laufzeit ca. 1 Jahr) nie zum passenden Zeitpunkt an. Wir haben aber daraus gelernt und werden Wechselintervalle proaktiv verkürzen, so dass sich in Zukunft kein Rauchmelder nachts melden kann. 5. Wir legen einen sehr großen Wert auf Sauberkeit. Alle Handtücher/Badetücher/Bett- und Kissenbezüge werden selbstverständlich nach jedem Aufenthalt gewechselt und gereinigt. Leider ist der Fleck im hygienisch sauberen, jedoch dadurch optisch inakzeptablen Badetuch übersehen worden. Wir haben diesbezüglich unser Reinigungspersonal nochmals sensibilisiert und eine weitere Endkontrolle eingeführt. Auch hier hätten wir Ihnen bei Anruf unserer 24/7 Hotline unverzüglich einen neuen Satz Badetücher zur Verfügung gestellt. Es ist unsere Philosophie, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt in einem supersauberen und modernen Ambiente zu bieten. Vielen Dank für das konstruktive Feedback! Wir würden uns, freuen Sie bald wieder zu einem perfekten Aufenthalt im einem unserer Deluxe-Zimmer mit innenliegendem Designerbad begrüßen zu dürfen :) Ihr smart&beautiful Team

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr smart&beautiful Team

Thank you very much for your review! Hope to see you again, soon!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind dankbar für Ihre konstruktive Kritik und haben einige Hinweise direkt umgesetzt: - Die Türscharniere wurden geölt. - Die Lautstärke der Fernseher wurde begrenzt. - Die Ablagemöglichkeit für Koffer wird kurzfristig nachgerüstet. Sie haben recht, eine Bettdecke ist für 2 Personen zu wenig. Da unsere Zimmer häufig von Einzelreisenden genutzt werden, liegt jeweils eine frische 2. Bettdecke auf der Taschenablage im Kleiderschrank ... haben Sie sicherlich übersehen ;) Unsere Philosophie ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Aus diesem Grunde bieten wir modern eingerichtete saubere Zimmer mit bequemen Queensize Betten, freiem WiFi, Flatscreen-Smart-TV, freiem Netflix-Zugang, einer Gratisflasche Wasser, gratis Nespressokapseln und Bademantel an. Wir offerieren weiterhin eine Küche, einen grossen Livingbereich mit einem extragrossen Balkon, 2 Badezimmer, die selbstverständlich täglich gereinigt werden und kostenfreie Parkplätze. Unser Express-Check-Out ermöglicht Ihnen eine stressfreie Abreise ohne Wartezeiten an einer Rezeption. Dem Zeitgeist entsprechend bieten wir ein Smart-Guesthouse mit einem Zugang über einen Keycode an, so dass gerade vielbeschäftigte Geschäftsreisende auch ausserhalb der sonst üblichen Geschäftszeiten bequem einchecken können (bis 24:00). Vielen Dank nochmals für Ihre Buchung und die konstruktive Kritik. Ihr smart&beautiful Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit dem WLAN hatten. Wir haben uns jetzt direkt darum gekümmert. Gerne hätten wir das Problem aber schon während Ihres Aufenthaltes gelöst. Unsere Hotline steht Ihnen bei Problemen oder Wünschen 24/7 zur Verfügung. Wir haben erkannt, dass unsere Hinweise auf die Hotline nicht optimal sind und werden in allen Zimmern ein zusätzliches Hinweisschild für die Hotline aufstellen! Es ist unsere Philosophie, unseren Gästen einen besonders angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und natürlich bei eventuellen Problemen über die Hotline eine schnelle Lösung zu bieten. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen :) Ihr smart&beautiful Team