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Hotel is terrible. AC did not work and they would not fix it, internet did not work either and they would not fix it. Pool smelled like intense sulphur. Terrible experience.
This is about our 7th visit to this hotel. Always good value and plenty to do. A little dissapointed with the buffet dinner on the first night Sunday 7th June. We let our thoughts be known and tried to get out of dinner the following night, but as we had booked through an online site it was too difficult to arrange a refund. However, to our surprise the Buffet dinner on night two was up to the usual standard. We have booked to go for one night with family at the end of July.
Marian
Response from MarinadOr on 15 Aug 2015
First of all, we would like to thank you for your high loyalty to Marina d’Or. It is a honour for us. Regarding your comment about the quality of our buffet, it is to mention that all our dishes are produced with the best raw materials of the market and first quality food. The food is always served the same day it was cooked. But, as you indicated, if you had any suggestion and you told it to our kitchen staff, we are sure that they handled your request the next day. Your suggestions and comments are the most
We had a lovely one night break at the Marina d'or 5 star .
The reception staff were very helpful , but could not give us any info leaflets in English !
The room was lovely but had proof of a long haired person still on the floor tiles !!! Long black hairs on the floor in all the rooms was not a nice thing to see .
The spa was lovely and made our weekend well worth the visit .
We will be visiting again ,just hoping that the cleaner sorts out her mop !!!
The Marina D'or 5 hotel exceeded our expectations. The beach was a stones throw away from the hotel - and we had a wonderful view of it from our balcony. The pool facilities were excellent. There was a lovely family atmosphere but not too much to put couples off (which we are). The staff were exceptionally helpful and their English was superb (put's my Spanish to shame!). We stayed for four nights and travelled to the Benicassim festival in the evenings which was approximately 15 mins drive away.
Wendy
6/10 Okay
Justin, Spain
16 Jul 2012
Liked: Cleanliness, staff & service
Marina D'or 5 Star?
Just because this hotel is called "Marina D'or Five Star" doesn't mean that it is. Do not expect an Internationally rated Five Star Hotel. Three and a half at a a push.
This hotel is a fantastic resort hotel with loads of facilities to make it a wonderful vacation destinatin. Combined with an excellent buffet and friendly staff.
Me gusto la atención y no me gusto demasiado el todo incluido poca variedad tanto de comida como de bebidas para ser 5 estrellas
Verified traveller
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from ANNA on 10 Aug 2021
Buenas tardes, gracias por sus comentarios, lo haremos saber a los responsables, para poder mejorar en un futuro. Esperamos verles en otra ocasión.
Saludos.
Las instalaciones deterioradas y la comida fatal, habiamos repetido porque habiamos odo otras veces y la verdad que muy bien, esta ultima vez para no repetir
La habitacion fatal, pedi una cama grande y pusieron dos pequeñas, la ducha imposible ducharte, la calefacción apagada y un calor insoportable hemos dormido con las ventanas abiertas
Angel
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Marina D'Or - Ciudad de vacaciones on 23 Nov 2018
Nos decepciona, Angel, leer las impresiones que nos trasladas. En el caso que encontréis alguna cosa que no sea de vuestro agrado o no funcione correctamente, simplemente comunicándolo al personal de recepción ellos se encargan de daros la mejor solución que en un breve espacio de tiempo. Un saludo.
Una estancia inmejorable, tanto las instalaciones, como el balneario y el servicio de restauración una maravilla.
Jorge
Stayed 3 nights in Oct 2018
Response from Marina D'Or - Ciudad de vacaciones on 8 Nov 2018
Jorge, es un verdadero placer para nosotros leer qué opinas que tu estancia ha sido inmejorable y que tanto las instalaciones como el balneario y el servicio de restauración han contribuido a que así sea. Un fortísimo abrazo.
Nos sentimos como en casa.muy tranquilo la habitacion preciosa estubimos encantados
Verified traveller
Stayed 4 nights in Jun 2018
Response from Marina D'Or - Ciudad de vacaciones on 13 Jun 2018
Es un verdadero placer saber que disfrutasteis de vuestra estancia y que la habitación contribuyó a que os sintierais como en casa. Esperamos que volváis muy pronto para seguir disfrutando de todo lo que Marina d’Or os ofrece. Un saludo.
Hotel antiguo mal servicio muy caro para los servicios que tiene. Es de 5 estrellas pero la calificación real es de 3.servicio de habitaciones penoso.
Kiko
Stayed 2 nights in Mar 2018
Response from Marina D'Or - Ciudad de vacaciones on 6 Apr 2018
Sentimos Kiko no haber cubierto tus expectativas. Procuramos dar los mejores servicios en cada uno de nuestros hoteles, independientemente de sus estrellas. Saludos
el balneario fabuloso la habitacion muy grande pero las camas horrorosas la cisterna rota la bañera mas pequeña que la de mi casa el desayuno ni una triste galleta para mi hija nada para diabeticos en fin yo le revisaria las 5 estrellas porque e estado en hoteles con menos estrellas mucho mejores eso si el balneario increible y para los niños tambien ahhh solicite un picnic el dia de vuelta y me lo pusieron para dos personas porque me dicen que no especifique que eramos 3 yo hice una reserva para 3 y pague como 3 muy mal y para terminar el wifi funciona fatal.
MARIA BELEN
Response from Marina D'Or - Ciudad de vacaciones on 29 Mar 2018
María Belén, lamentamos que tu estancia no haya estado a la altura de tus expectativas. Si encuentras algo que no funciona o que no es de tu agrado, siempre puedes comentarlo con el personal de recepción para que ellos te lo solucionen. Tan solo aclarar que nuestros buffets si que disponen de platos para personas con problemas alimentarios, pero has de indicarlo a tu llegada, para que, desde cocina, se puedan elaborar. Con respecto al wifi, el departamento técnico hace frecuentes pruebas para certificar que funcione correctamente aunque en los momentos de mayor afluencia de gente puede ir lento.
Muy buena estancia, el balneario es una pasada, la habitación está limpia y aseada, el buffet cumple la expectativas aunque esperaba más variedad de platos.
Jacobo
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from Marina D'Or - Ciudad de vacaciones on 23 Mar 2018
Es estupendo leer comentarios tan positivos como el tuyo, Jacobo. Sí es cierto que hay algunos platos que se repiten, por ser los platos más típicos de la zona como pueda ser la paella o la fideuá, por ser los que más gustan. Esperamos verte de nuevo muy pronto disfrutando de nuestro balneario y el resto de parques e instalaciones. Un abrazo.
Response from Marina d'Or - Ciudad de Vacaciones on 7 Feb 2018
Muchas gracias por dejarnos estas amables palabras. Es estupendo que lo hayas encontrado todo muy bien y agradable y que pronto quieras repetir. Gracias
PERFECTO PARA REALIZAR CAMINATAS A LA ORILLA DEL MAR. TAMBIEN EXISTEN BUENAS RUTAS DE SENDERISMO
LAS COMIDAS Y EL BALNEARIO UN POCO DESBORDADOS EN EL PUENTE DE LA CONSTITUCION
Sara
Stayed 8 nights in Dec 2017
Response from Marina d'Or on 14 Dec 2017
Muchas gracias, Sara, por alojarte con nosotros, es estupendo que hayas tenido unas agradables vacaciones y unos días de relax y descanso. Muchas gracias por tus valoraciones sobre las instalaciones, actividades y atención recibida. Nos disculpamos por las pequeñas molestias por el cambio de habitación. Saludos.
8/10 Good
Verified traveller
7 Dec 2017
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Verified traveller
Stayed 2 nights in Dec 2017
8/10 Good
sergey
28 Jun 2017
Liked: Staff & service, room comfort
Dos días no salen del agua en la bañera. nadie hizo reparaciones. No sabía nadar después de una piscina de agua salada.
sergey
Stayed 2 nights in Jun 2017
Response from MarinadOr on 3 Jul 2017
El balneario de Marina d’Or es de agua marina, y así está anunciado y especificado. En cuanto al agua de la bañera rogamos que nos indique sus datos de estancia para hacer las gestiones oportunas con nuestro departamento de mantenimiento. Muchas gracias.
Hotel con spa balneario increible
Buena limpieza y calidad en general.
Buffet desayuno muy completo, un poco de descontrol con los camareros en momentos puntuales pero muy buen servicio.
Los baños de las habitaciones un poco oscuros.
Hotel muy centrico, personal muy agradable, limpieza excelente, recomendado
Verified traveller
Response from Marina d'Or on 31 May 2017
Muchísimas gracias por compartir la experiencia de tus vacaciones con nosotros. Tu comentario nos hace sentirnos orgullosos del trabajo que realizamos diariamente. Esperamos volver a verte muy pronto, ¡saludos!
El bufet un poco flojo para un 5 estrella.
Por lo demás estancia muy agradable.
Pedro
Response from MarinadOr on 23 Jul 2016
Gracias Pedro por alojarte en nuestro hotel 5 y compartir tus positivas palabras sobre la agradable estancia que habéis podido disfrutar. También agradecerte tus valoraciones sobre el buffet. Agradecemos que nos hagáis llegar este tipo de observaciones para seguir mejorando cada día y poder continuar ofreciendo un servicio excelente. Saludos
Thanks a lot for letting us know your remarks regarding the 5* Hotel breakfast. We take note of them and we will transmit them to the Food & Beverages Manager for review.
Regards,
Une nuit avec une amie, surtout pour profiter du balnéo qui est fantastique
Chretienne
Response from MarinadOr on 9 Jan 2016
Merci infiniment de vous être logés dans notre hôtel 5* et de partager ces fantastiques commentaires. C´est toujours une joie que vous nous rapportiez que vous avez bien profité de votre séjour à la ville de vacances, et que vous y soyez bien plu. Merci aussi de vos commentaires sur le Balnéaire. Encore Merci. Salutations.
8/10 Good
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19 Jun 2015
Liked: Cleanliness, room comfort
Gutes Mittelklasse Hotel. Auf keinen Fall 5 Sterne
Soweit gut jedoch nicht auf eine 5 Sterne Niveau.
Die Zimmer sind schön und sauber. Der Restaurant Betrieb ist eher mittelmässig.
Verified traveller
Response from MarinadOr on 22 Aug 2015
Die Fünf-Sterne-Hotelkategorie unseres Hotel Balneario ist die gerechte und korrekte Kategorie. In der Tat, hat die hohe Qualität dessen Services in Unterkunft, Gastronomie sowie MICE bereits das Verdienst von verschiedenen Anerkennungen wie beispielsweise das Zertifikat ISO 9001:2008 oder das Zertifikat für Exzellenz von TripAdvisor in 2014 hervorgerufen.
Die Gerichte des Büffets sind reichhaltig, abwechslungsreich und köstlich. Diese werden aus den besten Rohstoffen des Marktes hergestellt und sind Lebensmittel aus bester Qualität. Wir bieten sogar unbegrenzte Getränke erster Marken (Hausweine, Wasser, Erfrischungsgetränke und Bier) bei den Mahlzeiten.
Unser Personal besteht aus qualifizierten und professionellen Mitarbeitern, die täglich eine schnelle, effiziente und auflösende Arbeit leisten. Dadurch kommen sie die Bedürfnisse der Gäste nach und stehen für die Betreuung dieser jederzeit zur Verfügung. Der Service aller unserer Büffets ist sehr organisiert und, in diesen Falle, in Übereinstimmung eines Fünf-Sterne-Hotels.
Vielen Dank für deine positive Bewertung unserer schönen, geräumigen und sauberen Zimmern.
Estuve una noche, y me parecio ideal. Lo recomiendo para una escapadita de fin de semana
Verified traveller
Response from Marina d'Or - Ciudad de Vacaciones on 1 Jul 2015
Gracias por alojarte en la Ciudad de Vacaciones y tus palabras de recomendación. El hotel 5* es ideal para relajarte y disfrutar de unos días de descanso. Además, si lo contratas, los alojados en este hotel tenéis acceso directo e ilimitado al mayor balneario científico de agua marina de Europa. Una auténtica delicia. Un abrazo
Jose Vicente, gracias por alojarte en nuestro hotel balneario 5* durante una noche. Lamentamos si tuviste algún pequeño problemas con la nevera, pero bastaba con que lo hubieses comentado en recepción y alguien de nuestro equipo de mantenimiento hubiera acudido a repararlo en menos de hora y media. Saludos
8/10 Good
Verified traveller
8 Sept 2014
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Un buon soggiorno
In generale bene, la camera era spaziosa e confortevole. Solo un po' lenti con la manutenzione. Internet a volte lenta negli orari di punta.
Verified traveller
Response from MarinadOr on 5 Dec 2015
Molte grazie per alloggiarti in Marina d'Or e lasciarci queste fantastiche valutazioni e condividere che il tuo soggiorno è stato stupendo. Le stanze sono spaziose, confortevole e molto accoglienti. Il servizio di mantenimento, come il resto cerca di andare aiutarvi più presto possibile in ogni momento. Rispetto alla connessione WIFI, funziona correttamente ma, come indichi, può essere che, in momenti puntuali, dovuto all'alta occupazione che abbiamo, faggio gran domanda e vada più lento, ma è qualcosa di molto puntuale. Di nuovo, molte grazie. Ritornate presto!!
6/10 Okay
naima , paris
31 Aug 2014
familiale
plutôt satisfaisante très familial beaucoup d activités autours de l hôtel pour les enfants
les parcs aquatiques les manèges et jeux divers