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Reviews of Mercure Pangkalan BUN

2 out of 5
Mercure Pangkalan BUN
JL HAJI UDAN SAID KOTA WARINGIN BARAT, Pangkalan Bun

Reviews

9.6

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 4 out of 5 reviews" "
Rating 8 - Good. 1 out of 5 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 5 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 5 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 5 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

10/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

ryan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful design and very nice staff. Pangestu was our server at the restaurant and he was great!
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Naomi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024

8/10 Good

Sabine

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Gute Zimmergrösse, bequeme Betten. Die Massage war sehr gut Das Ankommen und der Check in waren leider nicht sehr angenehm. Das Gepäck durften wir selbst durch den "Sicherheitscheck" bis zur Rezeption schleppen, wobei uns ein Angestellter dabei zusah. An der Rezeption wurde gleich meine Kreditkarte gefordert um 300.000 IDR als Deposit zu blocken. Dann wurden wir darauf hingewiesen, dass das Zimmer lt. Hotelrichtlinie erst um 14.00 Uhr beziehbar sei (lt. Hotels.com um 12.00 Uhr) - wir waren um 12.30 Uhr vor Ort Nachdem wir um 14.00 Uhr wieder zum Hotel zurückkamen, wurden wir im Rezeptionsbereich wieder erfolgreich ignoriert. Erst nachdem wir unser - zuvor selbst deponiertes Gepäck - auf einen Gepäckwagen geladen hatten, kam Bewegung auf. Wir wurden aufgeklärt, das nicht selbst machen zu müssen - es würde uns jemand helfen. Mein Kommentar, davon bislang nichts bemerkt zu haben wurde übergangen. Erneut wurden 300.000 IDR eingefordert - diesmal als Deposit auf meine Kreditkarte? Wir bekamen dann unsere Zimmerkarten, einen Voucher für ein Begrüssungsgetränk, darüber hinaus aber keine grossen Erklärungen (wo befindet sich der Pool, Spa.....) Unser selbst verladenes Gepäck wurde dann von einem sehr netten Mann auf unser Zimmer gefahren und dort abgeladen Im Poolbereich gibt es ausser den 4 Liegen (die man auf den Fotos sieht) und die sich auch IM Pool befinden ausser einem grosszügigen Sitzbereich keine weiteren Liegen
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estupendo hotel en Pangkalanbun
Hotel nuevo y moderno. Muy recomendable
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Igor

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy nuevo.
Stayed 1 night in Sep 2023