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Reviews of Hotel Esperance

1 out of 5
Hotel Esperance
45 rue de la Gaîté, Paris

Reviews

4.4
Rating 10 - Excellent. 10 out of 186 reviews" "
Rating 8 - Good. 18 out of 186 reviews" "
Rating 6 - Okay. 41 out of 186 reviews" "
Rating 4 - Poor. 44 out of 186 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 73 out of 186 reviews" "

5.0/10

Cleanliness

5.8/10

Staff & service

4.2/10

Amenities

4.4/10

Property conditions & facilities

4.0/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Md. Anisur

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Terrible
Terrible Experience...
Stayed 3 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

David

Stayed 4 nights in Apr 2022

8/10 Good

Sinead

Stayed 4 nights in Apr 2022

6/10 Okay

Chen

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Cyril on 11 Oct 2021
Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Au plaisir de vous revoir

4/10 Poor

JIASHENG

Stayed 1 night in Dec 2020

4/10 Poor

Lars

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Warning!
No hot water, a lot of insects flying around the room, a very dirty mat, no elevator. The worst hotel I have stayed at in Europe. The only good thing is that it is close to Gare Montparnasse.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Cyril on 26 Feb 2020
Nous somme désolé de constater que vous avez passé une mauvaise expérience dans notre établissement Nous tenons à vous informer que les matelas ont été changés il y’a un an les insectes volants pendant cette période de l’ann A paris?????

2/10 Terrible

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This hotel is dirty. Nobody should stay there
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Cyril on 15 Feb 2020
Bonjour Nous somme désolé de constater que vous n’avez apprécié votre séjour C’est vrai que notre hôtel est petit mais propre Le personnel est a cheval sur la propreté

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Poor facility, rude customer service, expensive, very disappointed, do not recommend
Stayed 3 nights in Sep 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wow crap hole
WiFi not working outside the lobby Canceled reservations the day before I arrived had to fight to get a room half the size of the reservation I had. Shower clogged toilet ran all night.
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from Cyril on 2 Aug 2019
Bonjour Votre réservation a été annulée car votre carte bancaire était invalide Notre wifi fonctionne très bien il y’a des moments où l’operateur est defayant Cordialement

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Cyril on 8 Jul 2019
Bonjour Nous aurions aimé avoir plus de détails pour nous améliorer

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
This Hotel offers the bare minimum. The bedrooms and bathroom are very tiny, the walls are thin and the conditions (paint, floor) could be improved. Also there is no elevator, and you need to get up a first flight of stairs to get to the reception area; it is definitely not ADA compatible...
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Cyril on 1 May 2019
Merci d’avoir séjourné dans notre hôtel Effectivement notre établissement n’est pas pourvu d’ascenseur Et cela est. Bien indiqué sur le site de réservation

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was inexpensive for Paris, very close to the train station we needed, lots of restaurants nearby.
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Cyril on 21 Mar 2019
Merci

6/10 Okay

Verified traveller

The room was cheap because quite small. Also, the bed was very comfortable.
Stayed 6 nights in Dec 2018
Response from Cyril on 10 Jan 2019
Merci d’avoi Séjourner dans notre établissement et nous apprécions votre commentaire

4/10 Poor

Megan

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Got our price changed on us at the last minute!
Definitely would not be staying here again because the price advertised and what we booked for on Expedia was not what we ended up paying. Once we got to the hotel we were told that our booking had been cancelled because the price given was "not a good price" and we should have received an email. We got no such email from the hotel or Expedia. Then the guy said he could offer us a discounted rate for the room, which was already way more expensive than what we thought we were going to pay. We were all so exhausted and just needed a place to stay that we took the new price, but there is no way I would stay there again after the way we were treated. The only reason we stayed at this hotel was because of the low price we originally booked under, so very disappointed. One positive is that the hotel is near public transport.

6/10 Okay

Mireille

Business traveller
Disliked: Cleanliness, amenities
Acces facile et pratique, chambre propre mais murs sales nécessitant un coup de nettoyage ou de peinture, couverture et oreillers à changer, salle de bain equipé mais manquait une porte sur un côté de la douche et des cheveux accroché dans seche cheveux. Tres suffisant pour une nuit au vue des prix sur paris. Prix interessant.
Stayed 1 night in Nov 2023

2/10 Terrible

Jean-Marc

Stayed 1 night in Nov 2023

4/10 Poor

gilles

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Impossible de se doucher, pas d’eau chaude.
Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

JEAN-MICHEL

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jul 2022

2/10 Terrible

Victoria

Stayed 1 night in Jul 2022

4/10 Poor

Romano Domenico

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La struttura è pessima, sporca, pessima la moquette che ricopre il pavimento, lo scarico della doccia intasato. Blatte nel bagno piccolissimo (compresa la doccia sarà 70 x 140 cm) asciugacapelli guasto. Biancheria da doccia e asciugamano sporche. Cuscini e lenzuola sporchi... polvere e ragnatele
Stayed 5 nights in Jul 2022
Response from Cyril on 27 Jul 2022
Bonjour Je suis désolé que vous n’ayez pas apprécié votre séjour Si la chambre était si sale pour quoi vous êtes rester 5 nuits

2/10 Terrible

Mimmi

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
SCANDALEUX et ARNAQUE
Arrivant vers 1h du matin, j'ai appelé en amont l'hôtel (pour les prévenir) qui a refusé de me conserver la chambre, et m'a dit de prendre une chambre d'hôtel ailleurs car ils donneraient ma chambre à d'autre client après 23h. Ils n'ont bien sûr pas annulé ma réservation. J'ai du prendre un autre hôtel, ce qui m'a coûté 30€ de plus, mais voilà que l'hôtel Esperance refuse d'annuler et veut empocher ma réservation. Donc on me refuse, mais on veut prendre mon argent. C'est tout simplement du vol. Et Hotels.com qui cautionne car, après avoir contacté l'hôtel et ceux ci ayant refusé l'annulation, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car de mon côté elle était non remboursable. Je suis très mécontent du traitement d'hotels.com, et surtout très en colère contre un hôtelier qui n'est qu'un arnaqueur.
Stayed 1 night in Jul 2022

4/10 Poor

Daniel

Travelled with partner
Le séjour n'a pas pu être réalisé. A cause d'un problème d'erreur sur la carte bancaire au moment de l'encaissement pour confirmation du séjour par l'hôtel. J'en ai été avisé par la messagerie d'Expédia, et même en faisant intervenir le service clients de la plateforme, je n'ai trouvé aucun interlocuteur pour me confirmer que mon séjour était maintenu. La situation paraissant bloquée, j'ai du m'orienter vers une autre solution d'hébergement. Règles trop rigides, pas de dialogue. Dommage.
Stayed 1 night in Jul 2022

4/10 Poor

Anne-Marie

Disliked: Property conditions & facilities
Om du bara ska sova några timmar billigt i Paris
Mycket mycket enkelt rum i Montmartre. Rent badrum men duschvattnet skiftade från hett till kallt utan kontroll. Ingen AC men det kan man inte begära för det priset.. Dörren svår att stänga inifrån, fick fråga receptionen för att kunna få igen den, han såg då att någon försökt bryta sig in ,lovade fixa:).. annars ok om man bara ska sova, bedrövligt rum men umderbart i Montmartre.
Stayed 1 night in Jul 2022

4/10 Poor

celine

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Dominique

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Cyril on 13 Jul 2022
Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter généralement que les personnes insatisfaites pour une raison ou une autre qui le font au plaisir de vous revoir dans notre etablisssement

2/10 Terrible

Pierre

Stayed 1 night in Jul 2022

2/10 Terrible

Christine

Stayed 1 night in Jul 2022

2/10 Terrible

nathalie

Stayed 1 night in Jun 2022

6/10 Okay

Camille

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities
Réservation annulée sur Expedia sur le compte de gestion de l'hôtel. La réservation était encore d'actualité sur le compte client. Aucune démarche n'avait pourtant été engagée par le client. Pas de chambre réservée à l'arrivée. C'est INADMISSIBLE.
Stayed 5 nights in Jun 2022
Response from Cyril on 23 Jun 2022
Bonjour Je suis désolé que l’information ne vous es parvenue votre carte était invalide et vous auriez dû recevoir un mail car nous l’avons bien envoyé Vous pouvez noté notre établissement du fait que vous n’avez même pas séjourné Encore une erreur du système

10/10 Excellent

rené

Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from Cyril on 18 Jul 2022
Bonjour Je vous remercie pour votre temps consacré à nous laisser un commentaire Nous serions très ravis de vous recevoir une prochaine fois

2/10 Terrible

elena

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
posizione ottima ma struttura terrificante
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Cyril on 15 Jun 2022
Bonjour Comment vous pouvez émettre un avis sans que vous ne soyez venue

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in May 2022

2/10 Terrible

STEPHANIE

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Plus jamais
Les taies d oreillers n'avaient pas été changées, il n'y avait pas de serviettes nous avons dû les réclamer, les toilettes étaient cassées, la literie de mauvaise qualité, les rideaux étaient arrachés, l' alarme incendie s'est déclenchée en pleine nuit sans raison et ça a duré 10 minutes! La chambre est sale, et petite, pour 140 euros la nuit c'est honteux !!!!!
Stayed 3 nights in May 2022

2/10 Terrible

Sylvie

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ne recommande pas cet hôtel
Stayed 1 night in Apr 2022

6/10 Okay

EMMANUEL

Stayed 1 night in Apr 2022

2/10 Terrible

Patrice

Stayed 1 night in Apr 2022

2/10 Terrible

Monica

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Insalubre, mais manque peu pour être bien!
Service moyen au téléphone, n’accepte pas des chèques, ne réserve pas la chambre jusqu’à la nuit! J’ai été obligé de couper ma journée pour faire le Check in . Je demande une chambre pour deux adultes et un enfants et j’ai eu q’un lit double! Sur les photos il y avait deux lits simples!!! La chambre était literalmente « dégueulasse » super sale, avec des poiles, cheveux, même des fruits pourrit sous le lit! La couverture trouée et salle! Sinon le prix était le moins cher et l’hôtel se trouve dans un endroit sympa, et à côté du métro!!!
Stayed 2 nights in Apr 2022

6/10 Okay

Stéphane

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Cyril on 16 Apr 2022
Bonjour Je vous remercie d’avoir pris le temps pour donner votre avis généralement il y’a que les clients mécontents qui le font Au plaisir de vous revoir

2/10 Terrible

Jens

Stayed 2 nights in Apr 2022

4/10 Poor

caroline

Stayed 1 night in Apr 2022

2/10 Terrible

Mikael

Stayed 1 night in Apr 2022

2/10 Terrible

Yves

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Cyril on 8 Apr 2022
Bonjour Nou somme désolé que ne soyez pas totalement satisfait de votre séjour Le personnel était mis au courant

2/10 Terrible

YANNICK

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nul
Réservation annulée par le gérant sans prévenir ! Obligé de trouver un autre hôtel en urgence plus loin et plus cher. 0/5
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Cyril on 28 Mar 2022
Bonjour La réservation a été annulée car votre carte était invalide et vous avez été contacté par mail via expedia et vous avez fourni un numéro de portable invalide

2/10 Terrible

vanessa

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
il faut FERMER cet établissement INSALUBRE!
Nous avons vécu un cauchemar de violence la nuit dans cet établissement qui se situe au-dessus d'un bar! en effet bagarres, hurlements d'hommes non-civilisés jusque dans les escaliers de l'hotel quasiment toute la nuit. ma fille et moi avons été morte de peur! l'agent de nuit n'a rien fait car apparemment c'est habituel! l'hotel est miteux sale rien ne fonctionne la literie a du être récupérée à emmaus! les télés ne fonctionnent pas, les douches dont les rideaux sont moisis fuient! les fenêtre laissent entrevoir du jour qui les a posées ^^ HORREUR
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Cyril on 24 Mar 2022
Bonjour Nous somme désolé si vous avez pas été totalement satisfait de votre séjour Nous ne somme pas responsable des disputes des de nos clients mais le réceptionniste de nuit a pu les faire taire Je comprends que vous soyez mécontent mais nos chambres sont propres et le personnel chargé de la propreté fait de son mieux

4/10 Poor

Eliot

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Le fait que ce soit à coté de la gare Montparnasse est très pratique. Le personnel était sympathique. Cependant l'état de l'établissement était vieux, très mal isolé, abîmé. Si j'avais su j'aurais payé 20 euros plus chère pour un autre logement.
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Cyril on 11 Mar 2022
Nous somme désolé que vous n’avez pas été entièrement satisfait Le personnel était justement là pour vous satisfaire en cas de manquement

10/10 Excellent

Yassine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Cyril on 10 Jan 2022
Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Et nous serions très contents de vous recevoir une autre fois

8/10 Good

aubry

Travelled with family
Liked: Staff & service
Le responsable d établissement très sympa et arrangeant. Après ya toujours a redire accessible à 5 minutes de la gare a pieds ou métro 13 . Rue des théâtres les photos vous donne une idée après c'est le moins chère vous jugerez part vous même
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Cyril on 5 Jan 2022
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis Et c’est avec plaisir que nous espérons vous revoir

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Génial
Parfait
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Cyril on 21 Dec 2021
Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis et nous serions heureux de vous revoir