Property entrance
Check availability

Reviews of Kastel Petrópolis

3 out of 5
Kastel Petrópolis
Rua Marechal Deodoro 153, Petrópolis, RJ

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 103 out of 139 reviews" "
Rating 8 - Good. 22 out of 139 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 139 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 139 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 139 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

10/10

Amenities

9.6/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

janaina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Apr 2024

8/10 Good

Amandeep

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Great location, new
Good location, big rooms, noisy on 1st floor with parking garage bell ringing all night, the valcony facing the street has road noise and the light from outside hallway comes under the door where the bed faces directly. Ive stayed before in the larger rooms on higher floor where this isnt an issue. Breakfast to the room is a nice touch but clearlt prepared a few hours earlier so loses its freshness.
Stayed 4 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Hunter

Stayed 2 nights in Oct 2023

8/10 Good

yasmine

Clara e Isabela, o rapaz da manutenção e o rapaz que estaciona o carro são muito profissionais. O gerente também muito profissional. O café da manhã não é bom. Tive que pagar para estacionar o carro!!!
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Sonia Cristina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fomos muito bem atendidas pelo Ian , Márcio e Gabriel. Sempre muito solícitos. Retornarei com certeza
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Bernardo

Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Murilo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom, mas poderia melhorar. Nota 8
Tivemos uma chegada com pé esquerdo. Chegamos por volta de 14h00 e haviam outros hóspedes recém-chegados para check in. O check in demorou mais de 2h e conseguiram um quarto temporário para nós, até o nosso estar disponível. Situação bem estressante, até porque o lobby é pequeno e não havia espaço para os hóspedes que aguardavam. Outro ponto negativo é o fato de cobrarem diária no estacionamento, que poderia estar incluída na diária. Apesar disso, hotel com quartos enormes, limpos, bem iluminados, cama aconchegante e ar condicionado potente. Smart TV e internet adequada. Voltaria certamente, mas em baixa temporada.
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Ariadne

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima experiência
Hotel novo, quarto incrível, localização perfeita. Adoramos
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Joao

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Kelen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel novo, perfeito! Café da manhã no quarto e uma cozinha completa! Fora a localização excelente! Maravilhoso! Recomendo!
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Nely

Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Carlos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Únicos pontos negativos foram estacionamento pago (25,00 por pernoite e não fui avisado antes), café da manhã com pouca variedade e quantidade) e falta de chave no quarto, o que tira a privacidade quando o casal está acompanhado de crianças ocupando a cama da sala.
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

marcos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Natalia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo!
Estadia ótima! A estadia superou minhas expectativas. Hotel novo, limpo e bem localizado.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Ingrid

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quartos amplos e muito confortáveis
Eu adorei o hotel! Fiquei um pouco resistente em reservar porque eu vi que o café da manhã é com horário agendado e o estacionamento com manobrista, o que não costuma me agradar muito. Mas, o fato de ser bem novo e a localização me fizeram arriscar. Valeu muito à pena! Os quartos são super amplos e confortáveis! Eu tive alguns contratempos no meu primeiro quarto porque a internet não estava disponível e o ar condicionado não estava funcionando, quando pedi ajuda na recepção, fui prontamente atendida, troquei de quarto e tudo resolvido rapidamente. Inclusive, o funcionário Tiago, que me auxiliou, foi extremamente prestativo e gentil. Todos os funcionários são muito atenciosos, mas eu agradeço especialmente à Shayane e ao Tiago pela ajuda e atenção recebida. Eu faria uma sugestão: como os quartos tem cozinha e o café da manhã incluído é entregue no quarto, no horário agendade, talvez pudessem pensar na possibilidade de o café da manhã ser disponível e pago a parte para quem desejar, em vez de ser incluído, assim como é com o estacionamento. Eu preferia ter um desconto na diária e optar pelo café a parte. De qualquer forma, voltando nessa parte de Petrópolis, me hospedarei nesse hotel com toda certeza!
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Marcelo Rodrigues

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

FLAVIO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Melhor opção para famílias
Quartos com excelente estrutura para receber familias. Atendimento excelente e localização muito privilegiada.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

kelly

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar perfeito, localização excelente, tudo pertinho.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

MARIA JOSE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima estadia!
A nossa estadia foi ótima! O hotel tem instalação novas, fica bem localizado e os funcionários são super cordiais e atenciosos.
Stayed 2 nights in Jan 2024

4/10 Poor

Hugo

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Antonio Fernando

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Superou nossa expectativa
Foi uma excelente surpresa. Superando nossas expectativas com as acomodações. Com uma única sugestão, de ampliar a piscina que, pelo tamanho, não oferece conforto e espaço para as famílias
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Flávio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muito bom
Atendimento muito bom. O Hotel é muito novo, tudo estava muito bom. Eu e minha família adoramos a estadia
Stayed 1 night in Jan 2024

2/10 Terrible

Gustavo

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Maria Christina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muito agradável
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Andrea

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Acomodação que vale a pena
Hotel novo, acomodações muito boas. Quarto amplo, atendimento excelente.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Frankllin

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Fabíola

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Marcos V

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Thaís

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!
Hotel incrível, ficamos no quarto para 3 pessoas (casal + criança), a acomodação é maravilhosa. Atendimento rápido e eficiente, o hotel tem café da manhã no quarto o que foi ótimo. Tem uma piscina aquecida coberta no último andar, com sauna e um lounge. A cozinha no quarto foi uma excelente ideia, trouxe mais conforto e liberdade para as refeições. Além disso, o hotel é ao lado do Patio Shopping e bem na subida para a rua Teresa, com muitas opções de restaurantes ao redor. Valeu super a pena!
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Wandeleya

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Maria c s m

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Fernando

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

2/10 Terrible

Samuel

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Gabriel Maial

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Melhor de Petrópolis!
O hotel foi fantástico, muito além do que eu esperava, é certamente o melhor no estilo. Confortável, perto de tudo, atmosfera relaxante... excelente. Voltarei com certeza
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

Fabio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel novinho e com ótima decoração.
Hotel novinho com ótima decoração e em excelente localização. Quarto triplo muito amplo. Porém, um dia eu tive problemas com a limpeza, que não ocorreu, e em outro eu tive problemas com as toalhas da piscina, que demoraram mais de 1 hora para serem entregues.
Stayed 3 nights in Jan 2024

6/10 Okay

ANNA CAROLINA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Pontos negativos superaram os positivos
O hotel tem tudo para ser bacana mas deixa a desejar: falta cofre e telefone quarto fui saber no último dia que era pra ter recebido um whats caso precisasse falar recepção , esqueceram reposição toalhas e café da manhã quarto com atraso e limitado é possível pedir reposição mas achei desagradável, minha sugestão é vc escolher a qtd e o que deseja seja por app ou formulário papel e também alterar a variedade pq até o sabor é igual e senha internet extremamente complicado o acesso é o pior foi a qtd de mosquito tornando a noite incomoda. Ponto positivo apartamento amplo tipo flat com utensílios microondas fogão e geladeira muito moderno decorado e limpo porém infelizmente os pontos negativos superaram os positivos
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima opção de hospedagem com algumas ressalvas
Aptos ótimos, espaçosos, com estrutura de apart hotel, incluindo cafeteira, cooktop, microondas e utensílios basicos de cozinha. Banheiros igualmente grandes e com otimos acabamentos. O hotel já adota embalagens de reposição de shampoo e sabonete líquido em conformidade com a ecossustentabilidade. Café da manhã servido no quarto com varias opções, bem completo. Chegamos mais cedo e, como não havia disponibilidade de check-in antecipado, nos deixaram ficar na area da piscina. Porém, mesmo fazendo check-in no horário especificado pelo hotel, nos colocaram em um quarto diferente do que eu tinha reservado, alegando não ter disponibilidade ainda. Minha reserva era de um apto para 4 pessoas, com duas camas de casal, pagando ocupação tripla. Nos colocaram em um apto com uma cama de casal e um sofá que pode servir de cama, mas não disponibilizaram roupas de cama, obrigando meu filho a descer e pedir. E o estacionamento também é algo que precisa melhorar. Quando o movimento de hospedes é grande demora muito para o manobrista liberar os carros.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

maria antonia neres

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me surpreendi
Gostei muito do quarto ,grande uma suíte e o outro loft,com cozinha completa: geladeira, cafeteira,sanduicheira, Cooktop.Ainda tinha cortesia como chá, café e leite em pó no quarto,os dois quartos com ar condicionados e Tvs.Bem ao lado tem um shopping grande e fica perto do Centro histórico.O estacionamento é pago separadamente 25 reais a diária,tem piscina e sauna
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

Jorge

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Rafael

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Estrutura perfeita, porém um pouco desorganizado, agendamos o café da manhã para 08:30 foi chegar 1 hra depois, sem falar na demora para fazer o Check in.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Henrique

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

4/10 Poor

Rafaela

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Descaso e falta de organização
Nossa experiência no hotel foi péssima! Chegamos no hotel às 13:20 e fomos conseguir concluir o check in após as 16:00. Apenas uma funcionaria atendendo todas as demandas da recepção! Estava com um grupo com criança e idosos! Meus sogros cansados, e minha e meu sobrinho super agitados na recepção devido a demora. Após essa liberação fomos para o quarto, porém ainda não estava limpo! Ficamos mais uma vez esperando liberar. A nossa reserva era 3 quartos. Aí liberam apenas 1 onde éramos pra ficar esperando até liberar os demais! Um absurdo. Fiz a reserva do quarto superior onde era 2 camas de casal no quarto ! Colocaram a gente no loft sem nenhuma explicação. Um quarto com sala e cozinha aí nessa cozinha tinha um sofá cama. Montaram ele pra minha filha dormir, até então ok! De madrugada minha filha acordou e tive que ir dormir com ela!!! Aí percebi que esse sofá era muito duro, muito mesmo! Acordei toda doendo. Pedi a troca na recepção mas não fui atendida e muito menos algum retorno sobre a minha solicitação. A tarde meu marido descobriu que tinha montado a cama errada! A parte macia estava virado para o chão! Nosso café da manhã agendado para as 7:30 simplesmente não veio, depois de ir na recepção 2 vezes cobrar, as 9:30 ele chegou e a camareira me mostrou que o café não veio por que não estava na relação deles para entregar! Pedi ajuda a gerente que fez descaso de todos nossos transtorno e não me dando nenhum retorno ou qualquer solução para o inferno que vivemos.
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Erwin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

pollyana

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Silvia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Passeio
Excelente hotel com localização maravilhosa. Café da manhã delicioso
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Mauricio

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Charles

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023