Verified review
4/10 Poor
Camille P.
8 Sept 2026
Liked: Location
Disliked: Cleanliness, check-in, communication
L'appartement correspond aux photos. Cependant, il n'était pas très propre malgré les frais de ménage élevés (miettes sous le grille-pain et sous le canapé, poussière sur le sol). La chambre est aussi très petite, il y a juste assez d'espace pour le lit.De plus les procédures d'arrivée et de départ ne sont pas fluides du tout : la communication est mal passée entre Novasol et son contact local. Nous avions précisé que nous serions là à 17h30 comme demandé par Novasol et j'ai reçu un message disant que je n'étais pas là à 16h et que je devais récupérer les clés à une autre adresse. Concernant le départ, la remise des clés a été compliquée car la personne n'était pas à 10h à l'appartement comme convenu, après 1h sans réponse il nous a demandé de lui déposer les clés chez lui. Ce n'est vraiment pas sérieux.Par ailleurs, les volets roulants étaient cassés. Nous ne pouvions pas les baisser pour ouvrir la baie vitrée la nuit (seule fenêtre de l'appartement) pour avoir un peu d'air frais. L'appartement se situant au 1er étage, nous ne pouvions pas ouvrir la nuit en toute sécurité sans volets baissés. Je n'ai reçu aucune aide pendant mon séjour pour les réparer en dépit de mes appels et mails à Abritel, Novasol et leur point de contact local.Je ne louerai plus d'appartement géré par Novasol à l'avenir.
Stayed 14 nights in Aug 2026