Breakfast, lunch, dinner served; pizza
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Reviews of Wellness Hotel Luzan

3.5 out of 5
Wellness Hotel Luzan
Luzicke namesti 212/16, Rumburk

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 7 out of 22 reviews" "
Rating 8 - Good. 9 out of 22 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 22 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 22 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 22 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

E.p.h.m.

Stayed 3 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Craig

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2019

8/10 Good

Edwin

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Wenig Gaststätten
Stayed 3 nights in Mar 2024

8/10 Good

Grit

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Prima
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Hildegard

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Waren sehr zufrieden.Man braucht Navi um hinzufinden .war Alles in Ordnung.Im Hause kann man sehr lecker Essen gehen.
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Jeanette

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hier werden Wünsche dank des Personales wahr
Sehr freundliches Personal an der Rezeption. Beim Frühstück wurde sofort alles wieder neu aufgefüllt. Sogar der Wunsch nach der nicht vorhandenen Sojamilch wurde innerhalb von 5 Minuten durch Kauf im angrenzenden Laden erfüllt. Sehr ausgiebiges Frühstücksangebot !!!! Extraklasse!!!!
Stayed 2 nights in Sep 2022

8/10 Good

Stig

Stayed 1 night in Aug 2022

2/10 Terrible

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

Jozef

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Aug 2021

8/10 Good

Dick, Wassenaar

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Het restaurant needs more speed. Alles duurt erg lang
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Lukas Bernas on 5 Nov 2020
Thank you for the review!

6/10 Okay

Thomas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Schade, das Hotel blieb unter unseren Erwartungen.
Wir waren 2 Nächte im Hotel. Es ist sehr schade, dass uns die Mitarbeiter nicht verstanden haben. Leider sprach nur ein Mitarbeiter an der Rezeption Englisch. Dies sollte in einem Hotel zum Standard gehören. Die Ausstattung des Hotels war zwar sauber und funktionell, jedoch zum Teil alt, kaputt und nicht Instand gesetzt. Schade. Wir haben in Tschechien schon in besseren Hotels der Preiskategorie übernachtet. Das Frühstücksbuffet war unter unseren Erwartungen. Es gab leider nur ein sehr begrenztes Angebot an Belag und wenig Brötchenauswahl. Leider steht der Umweltgedanke auch nur an zweiter Stelle, denn es gab leider abgepackte Butter, Nutella usw. Auch die Auswahl an Getränken war sehr begrenzt und auch hier verstand uns niemand, selbst in Englisch nicht.
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Lukas Bernas on 22 Dec 2019
Lieber Herr Thomas, es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Sie haben Recht, dass die Sprachkenntnisse im Hotel wichtig sind, und mir ist bewusst, dass wir hier nicht auf einem angemessenen Niveau sind. Wir versuchen uns zu verbessern. Außerdem sollte jetzt alles korrigiert werden, was nicht korrigiert wurde. Unser Hotel wurde im Frühjahr renoviert, aber wir hatten nicht genügend Mittel für die Renovierung und Einrichtung. Wir entschuldigen uns für die begrenzte Auswahl an Buffets bei geringer Hotelauslastung. Ich bin umweltbewusst, aber leider muss ich einige unbestreitbare Fakten berücksichtigen, wie zum Beispiel die Art und Weise, wie einige Gäste mit Butter umgehen und andere Gäste entmutigen können. Wir werden uns bemühen, persönlich zu verbessern und hoffen, uns wieder zu besuchen und mit Ihrem Aufenthalt zufriedener zu sein. Ich wünsche Ihnen frohe Festtage, Lukáš Bernas

6/10 Okay

André

Disliked: Property conditions & facilities
Wir waren mit unseren Freunden vereist und hatten 6Zimmer gebucht. Vier Zimmer waren in Ordnung. In zwei waren Mängel, wie Dusche defekt, Handtücher waren mit Löchern versehen, Duschtür hat sich nicht öffnen lassen. Das Frühstück war kein 4Sterne wert. Es war nicht ausreichend an Brot und Brötchen da, musste auf alles warten und wurde nur zögerlich aufgefüllt. Es waren nicht mal ausreichend Teller da.
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Lukas Bernas, director on 26 Oct 2019
Dear Mr. André, we are sorry you experienced the things you mentioned. I believe it must have been only an exception in our service as we focus on delivering only the best we can. We rearranged the whole breakfast area and believe it improved to satisfy the demand.

6/10 Okay

Hermann

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Frühstück und Essen im Restaurant sind gut
Das Frühstück war sehr gut mit viel Auswahl und v.a. aufgeschnittenem frischen Obst, es wurde ständig geschaut, ob etwas fehlt und immer wieder nachgelegt. Das Abendessen im Restaurant war ebenfalls gut. Das Badezimmer ist extrem klein, Fliesenboden in der Dusche und vor allem im Bad wäre die Sauberkeit sehr ausbaufähig. Keine Ablageflächen im Bad. Wenig Platz im Zimmer um Gepäck abzustellen. Nur eine einzige Sitzgelegenheit im Doppelzimmer. die Fenster schließen nicht gut und es ist sehr laut in der Nacht, weil die Fenster nicht schalldicht sind und die Strasse vor dem Hotel ein Kopfsteinpflaster hat. Das Personal an der Rezeption könnte ein wenig freundlicher sein und etwas mehr Engagement zeigen, eine löbliche Ausnahme war der junge Mann, der mit mir zum Hotelparkplatz gefahren ist, der nach der Beschreibung der Rezeptionistin nicht zu finden war. Parken im abgesperrten Bereich für Hotelgäste kosten ca. 4 € /Tag, dafür steht das Auto sicher.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Lukas Bernas on 2 Oct 2019
Thank you for your review. I'm sorry to read your bathroom was not cleaned properly. In some rooms, it is a bit smaller, that's true, but there are shelves, above the sink and in the shower too. Loud noises from street are a problem in every hotel that is city-based, the windows are the better ones, I can assure you. But if there was a problem with closing it, I am surprised no one at the reception tried to solve it and I'm sorry for it. I hope your next stay will be more enjoyable, I'll do my best to improve what you wrote above.

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, room comfort
Příjemný personál.Pokojový servis bez úklidu-jen vysypani koše. Cena v eurech.Snídaně dostatečné, ale jednotvarne. Hluk z náměstí-historizujici dlazdeni. ,
Stayed 4 nights in Jul 2019
Response from Lukáš Bernas on 2 Oct 2019
Děkujeme za Vaši recenzi. Na nedostatcích neustále pracujeme a zlepšujeme. Doufám, že Váš příští pobyt budete více spokojeni.

8/10 Good

Jarmila

Liked: Staff & service
Stayed 7 nights in Jul 2019
Response from Lukáš Bernas on 25 Jul 2019
Děkujeme za hodnocení!

8/10 Good

Holm, Sondershausen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gerne wieder
Es war ein schöner und gelungener Aufenthalt, ein kleines Manko, die Wellnessdusche könnte man leider nicht in voller Funktion benutzen
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from Lukas Bernas on 2 May 2019
Vielen Dank für Review!

10/10 Excellent

Jan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2018
Response from Lukáš Bernas on 2 Jan 2019
Děkujeme!

8/10 Good

Sepp, Regensburg

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wir haben nur eine Nacht auf der Durchreise in dem Hotel verbracht. Das Hotel befindet sich in Zentrum des Städtchen Rumburk an dessen Marktplatz. In unmittelbarer Gegend gibt es paar Geschäfte und Banken mit Bankautomaten. Im Hinterhof des Hotels kann man bequem parken. In der Rezeption spricht man auch deutsch. Das Hotel ist sehr sauber, das Zimmer war bequem und hat sehr schönen Bad. Frühstück war sehr gut. Wir können es mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Lukáš Bernas on 2 Jan 2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung!

8/10 Good

Sven, Brandis

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
wir haben uns sehr wohl gefühlt, bis auf das Fernsehprogramm welches man mit Satelittenfernsehen auch für ausländische Gäste interessanter machen könnte, aber ansonsten alles i.O.
Stayed 2 nights in Oct 2018

6/10 Okay

Dana, zeitz

Hotel in der City von Rumburk...
Empfang freundlich, Sprachkenntnisse Tschechisch von Vorteil... Zimmer schön groß, Hygiene/ Sauberkeit ausbaufähig (Duschtechnik defekt, schmutzige Gläser, Balkon dreckig) Bett Härtegrad 3 Frühstück ausreichend (trockene Brötchen, aufgeschnittenes Obst fehlt, Säfte schmecken nach Chemie) Freizeit... Bowling, leider geschlossen/ Bar = Kneipe/ Wellness sehr gepflegt, zwar sehr sanft aber professionell/ Pizzaria große Auswahl (man sollte sich bei der Pizza bleiben)/ Indoor Golf gibt es nicht mehr Man sollte auf gar keinen Fall 4 Sterne nach deutschem Niveau erwarten... Für einen Kurzurlaub ist es ok, ebenso wenn man nur Wellness machen möchte.
Stayed 3 nights in May 2018

10/10 Excellent

Josef

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Response from Lukáš Bernas on 11 May 2018
Thank you for the feedback!

10/10 Excellent

Frantisek

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Lukáš Bernas on 13 May 2018
Děkujeme za hodnocení!