Verified review
2/10 Terrible
DEYANIRA
3 Nov 2026
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
**Experiencia muy decepcionante. Mala atención, desorganización y falta de limpieza.**
Reservamos y pagamos anticipadamente dos cabañas para cuatro adultos. Viajamos desde Bogotá confiando en encontrar nuestro alojamiento preparado, pero al llegar vivimos una situación desagradable.
La persona que nos recibió se negó inicialmente a dejarnos entrar, incluso para verificar la reserva. Al mostrarle la confirmación, afirmó que ese documento lo podía falsificar cualquiera, cuestionando nuestra honestidad con una actitud displicente e irrespetuosa.
Al contactar al encargado, nos explicó que no habían visto la reserva porque el correo llegó a spam. Inicialmente nos indicó que solicitáramos la devolución del dinero a la plataforma, dejándonos sin solución cuando ya oscurecía.
Finalmente nos alojaron, pero las cabañas no estaban preparadas. Realizaron un aseo apresurado y deficiente: encontramos pisos sucios y bichos dentro del alojamiento. Cansados, lejos de casa y a esas horas, tuvimos que pasar allí la noche.
Aunque ofrecieron disculpas, el trato recibido y las condiciones del alojamiento fueron inaceptables.
**La relación calidad-precio es muy mala. Lo que cobran no se justifica frente al servicio recibido.**
No recomiendo Zona C Cabañas. Una reserva confirmada debería garantizar tranquilidad, respeto y condiciones básicas de limpieza.
Stayed 1 night in Nov 2026