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Reviews of Hotel de la Gare

Hotel de la Gare
19 Rue Julia et Maurice Marcou, Surgeres, Charente-Maritime

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 29 out of 71 reviews" "
Rating 8 - Good. 26 out of 71 reviews" "
Rating 6 - Okay. 12 out of 71 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 71 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 71 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

9.6/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Man Fai

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good!
Stayed 1 night in Aug 2023

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 1 night in Oct 2019

8/10 Good

Alain

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Melina

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hôtel très propre, literie très confortable et personnel très accueillant.
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
J'ai été très satisfait de l'accueil
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Didier

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Cassiopee

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Super hôtel
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Christine

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Mickael

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon hotel
L’accueil a été parfait! La chambre était propre et spacieuse. L’emplacement est un plus car il est juste à côté de la gare mais très calme. La salle pour le petit déjeuner est vraiment agréable avec une très joli décoration!
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Audrey, Réceptionniste on 4 Nov 2023
Merci pour votre commentaire qui nous va droit au cœur et nous rassure quant à l'énergie que nous fournissons pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

8/10 Good

michael

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Audrey, Réceptionniste on 4 Nov 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note à notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

françoise

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Bernadette

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Dommage que les clefs soient à récupérer entre 17 et 20h
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Katia

Stayed 4 nights in Aug 2023

8/10 Good

Zupanic

Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

Isabelle

Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

LEBRUN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bonjour, j'ai déjà envoyé mes constatations vous me les demandez pour la 2ème fois ...
Stayed 1 night in Jul 2023

6/10 Okay

Nathalie

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Murat

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Emma

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Régine

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

alain

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel ancien mais propre et calme
Hôtel ancien mais propre et calme dans un quartier en plein travaux, loin de tout. Pratique pour une étape en voiture.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Katia, Responsable d'Hébergement on 18 Jun 2023
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.Au plaisir de vous accueillir

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super séjour
Super séjour chambre très propre, personnel très accueillant et sympathique. Tout s'est très bien déroulé.
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Katia, Responsable d'Hébergement on 18 Jun 2023
Merci pour votre commentaire qui nous va droit au coeur et nous rassure quant à l'énergie que nous fournissons pour satisfaire nos clients.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

Brigitte

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Caroline, Responsable d'hébergement on 14 Nov 2022
Nous vous remercions de votre visite et de votre appréciation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Caroline, Responsable d'hébergement

10/10 Excellent

Jm

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from lucas on 30 Sept 2022
MERCI POUR VOTRE RETOUR ET AU PLAISIR DE VOUS REVOIRLUC

10/10 Excellent

Paul

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sejour agréable - Lit confortable
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from lucas on 25 Sept 2022
merci Paul pour votre retour que nous allons partager avec notre équipeau plaisir de vous revoircdtLuc

6/10 Okay

Sébastien

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from lucas on 15 Sept 2022
merci pour votre avis au plaisir de vous revoir cdtla réception

8/10 Good

EVELYNE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from lucas on 24 Aug 2022
merci pour cet agréable avis cela nous fait toujours plaisir quand nos clients apprécient leur séjour au plaisir de vous revoir cdtLuc

10/10 Excellent

ROLAND

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
de passage a Surgéres
acceuil agréable ,gérant sympatique et attentif aux questions posées.merci.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from lucas on 23 Aug 2022
merci roland pour votre retour au plaisir de vous revoir

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Plus que moyen
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from lucas on 18 Aug 2022
merci pour votre retour dommage que vous n'ayez pas précisé ce qui vous a déplu celà nous permet de nous améliorer cdt Luc

8/10 Good

Lamine

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from lucas on 1 Aug 2022
merci pour votre retour au plaisir de vous revoir Cdt Luc

10/10 Excellent

david

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
accueil chaleureux et belle chambre Wi-Fi et clim au top
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from lucas on 20 Jul 2022
Merci David pour votre retour c'est toujours un plaisir de voir un client satisfait Au plaisir de vous revoir Cdt Luc

8/10 Good

Matthieu

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from lucas on 18 Jul 2022
merci pour votre retour celà nous fait plaisir que vous ayez apprécie votre séjour merci et à bientôt Luc

8/10 Good

Eva

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agréable
Stayed 1 night in May 2022
Response from lucas on 11 Jun 2022
merci pour votre retour Au plaisir de vous revoir Cdt Luc

10/10 Excellent

Valérie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Simple et correct
Chambre propre. Environnement calme malgré la proximité de la gare. Petit déjeuner corect
Stayed 1 night in May 2022
Response from lucas on 11 Jun 2022
Merci de votre commentaire Chaque jour jour nous essayons de nous améliorer A bientôt Luc

10/10 Excellent

guy

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from lucas on 30 Apr 2022
Merci pour votre retour Nous essayons chaque jour de nous améliorer afin de satisfaire encore plus nos clients A bientôt Luc

8/10 Good

Damien

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pratique, propre et facile
L'hôtel de la Gare est avant tout très bien situé. Nous sommes arrivés tard, la réception était fermée mais nous avons tout de même été bien accueillis grâce à une procédure fluide et claire. Les chambres sont simples mais propres.
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from lucas on 30 Apr 2022
Merci pour votre retour Cela fait toujours plaisir de voir des clients satisfaits A bientôt Luc

8/10 Good

Pierre

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from L'équipe on 6 Dec 2021
Merci à vous d'avoir séjourné dans notre établissement.

6/10 Okay

Wissam

Business traveller
Disliked: Cleanliness
Stayed 4 nights in Nov 2021
Response from L'équipe on 6 Dec 2021
Merci à vous d'avoir séjourné dans notre établissement.

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from L'équipe on 6 Dec 2021
Merci à vous d'avoir séjourné dans notre établissement.

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from L'équipe on 6 Dec 2021
Merci à vous d'avoir séjourné dans notre établissement.

8/10 Good

Carolle

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Chambre spacieuse,très calme,bel accueil. Point faible le petit déjeuner très sommaire pour le prix ,café très mauvais…
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Hôtel de la Gare on 3 Oct 2021
Merci à vous. Nous sommes désolés si notre café ne vous a pas convenu.

8/10 Good

Odile

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Hôtel de la Gare on 3 Oct 2021
Merci à vous.

10/10 Excellent

Amaury

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Personnel très accueillant et chambre confortable sans bruit et propre.
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Hôtel de la Gare on 27 Sept 2021
Merci beaucoup.

8/10 Good

jean marc

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Hôtel de la Gare on 27 Sept 2021
Merci beaucoup.

4/10 Poor

Frederique

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Totalement décevant
Quand nous sommes arrivés la gérante nous a dit que le ménage n était pas fait dans les communs et qu il serait fait le lendemain mais la chambre n avait pas été faite non plus saleté par terre et sur les vitres et quand nous sommes repartis au bout de trois jours les communs n avaient toujours pas été nettoyés et la chambre avait été bâclée Je ne recommanderai pas cet établissement En temps de covid c est vraiment un établissement à risque
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from Hôtel de la Gare on 20 Aug 2021
Madame, Les parties communes (couloirs, escaliers et toilettes) sont lavées quotidiennement. Cependant, effectivement, vous nous avez fait remarquer une tache de café sans doute, dans un couloir, sur notre parquet qui est déjà sombre à la base, qui était déjà présente la veille a priori. Nous sommes aussitôt allés la nettoyer et vous avons présenté nos excuses. Quant à la chambre, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en profitons également pour rappeler que les recouches quotidiennes correspondent à de simples retouches au niveau du ménage. La chambre n'est pas faite à blanc tous les jours. Concernant le COVID, nous n'avons eu aucun problème. Les masques sont portés par le personnel et les clients, il y a du désinfectant à différents endroits de l'hôtel et le ménage est fait plusieurs fois dans la journée notamment dans la salle d'accueil. Cordialement.

10/10 Excellent

Lionel

Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Hôtel de la Gare on 27 Sept 2021
Merci beaucoup.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 5 nights in Aug 2021
Response from Hôtel de la Gare on 20 Aug 2021
Merci à vous. Cordialement, L'équipe

8/10 Good

Christophe

Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour agréable .
Séjour agréable , chambre et sanitaire propre , établissement calme . Si besoin nous retournerons dans cet établissement et nous le conseillerions autour de nous .
Stayed 3 nights in Jul 2021
Response from Romain on 4 Aug 2021
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. En espérant vous accueillir de nouveau. Cordialement; La Direction

10/10 Excellent

Annick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Direction on 25 Jul 2021
Merci beaucoup.