Sir,We are both surprised and saddened that you did not fully appreciate Dar Sultan and its staff. We are very disappointed that you did not see all the gourmet and other attentions that we brought to you, as well as the atmosphere, the dedication that the staff and ourselves showed you. Too bad it didn't suit you. Believe that we regret it.It's also a pity that you didn't think of returning the key to the room and its original key ring! Maybe it will make you want to come back to Dar Sultan, because, for us, we have good memories of you.

Thanks for your opinion. We are happy that your stay suits you, we do everything we can to do that. Jean Pierre Durand

Merci pour votre gentillesse et votre appréciation.... Au plaisir de vous revoir pour un petit thé.

J’ai lu avec beaucoup d’étonnement l’avis très défavorable que vous avez publié sur hotel.com. Comme vous pouvez le constater il est à l’opposé des très bons avis que nous envoient habituellement nos clients. J’aimerais en comprendre la raison. Vous parlez d’un "comportement honteux du personnel" nous ne savons pas ce que vous voulez dire par là Notre personnel est à notre service depuis des années et nous donne toute satisfaction De plus vous me parlez de déboires que vous avez eu avec un chauffeur de taxi. Nous ne sommes pas responsables des chauffeurs de taxi que vous prenez vous même, contacté par vous même que nous ne connaissons pas et où nous n'engageons pas notre responsabilité. Notre souci permanent est de satisfaire au mieux nos clients et nous sommes étonnés et peinés de voir un client mécontent surtout si cela ne nous concerne pas .Nous vous rappelons que nous avons eu le prix d'excellence 5 années consécutives et que notre note est de 9,2

Merci de votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour au Dat Sultan et nous faisons en sorte qu'il en soit toujours ainsi. Cordialement

Dear Madam, I am sorry that tangiers and our House have not pleased you. Think I regret it very much. Half of our house is air-conditioned, the other is on the verge of being. When you arrived you pointed out that your room was not air-conditioned, so I offered to change hotels for a room in a known chain. You preferred to stay with us. Where I disagree is that you talk about "constant line of traffic" while we are in the heart of the Kasbah, pedestrian zone for centuries and, given the narrowness of the streets this is not nearly changing. Traffic and noise are those of a summer village where children have fun, the road nuisance is not a bet. I hope you will keep a good memory of our beloved Morocco.