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Reviews of Chalet Hotel L'Ecrin

Chalet Hotel L'Ecrin
Rue du Val Claret, Tignes

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 6 out of 14 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 14 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 14 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 14 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 14 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Slavisa

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Peri - Reception on 8 Aug 2022
Dear Mr Milojevic, We thank you for your positive feedback. It was a pleasure to welcome you in our hotel. We hope to see you see again !

10/10 Excellent

Emmanuel

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Peri - Reception on 2 Aug 2022
Dear Mr Jolly, We thank you for your positive feedback. It was a pleasure to welcome you in our hotel. We hope to see you see again !

10/10 Excellent

Charles

Stayed 1 night in Jul 2022

4/10 Poor

veronique

Disliked: Property conditions & facilities
Très Moyen
Personnel sympathique, hôtel calme.Les produits du petit déjeuner sont de qualité moyenne.L'état général de l’hôtel est vraiment moyen : moquette usée ainsi que le mobilier. Nous avions informé de notre arrivée vers 3h du matin. Nous avons reçu un mail nous précisant que la porte de l'hotel serait ouverte et que la clé de notre chambre et le "bip" du parking serait sur le comptoir. A notre arrivée à cette heure très tardive, il n'y avait ni clé , ni bip sur le comptoir.Nous avons réussi à joindre le veilleur de nuit ( qui était en congé et qui nous a aimablement répondu) qui a avertit la directrice. Cette dernière se rend compte après vérification que la chambre prévue n'était pas ...prête. Elle nous attribue une nouvelle chambre, où elle avait laissé la porte ouverte pour l'aérer, car une odeur d'égout désagréable flottait. A 3h30 du matin, nous avons donc pris possession d'une chambre, et fermer la fenêtre car il faisait -10 degrés.Cependant, l'odeur nauséabonde ( qui venait de la salle de bains) était insupportable, et nous nous sommes rendus compte que les draps et la couverture en étaient imprégnés. Nous avons donc dû rouvrir la fenêtre....Le matin nous avons demandé à changer de chambre, ce qui fût fait.Lorsque que nous avons croisé la directrice et évoqué ce point avec elle, elle nous a répondu qu'elle avait bien remarqué qu'il y avait une mauvaise odeur. mais cela ne l'a pas empêché de nous attribuer la chambre. Cette attitude est -elle professionnelle ?
Stayed 3 nights in Jan 2022
Response from Baptiste on 24 Jan 2022
Bonjour Madame, Nous nous excusons pour tous les points negatifs evoques et tenons a vous dire que nous nous efforcons de jours en jours d'ameliorer nos conditions d'hebergement et d'accueil au sein de notre etablissement. Aussi nous regrettons de vous avoir laisse un gout amer a votre sejour. Reception.

8/10 Good

Thibaut

Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Baptiste on 6 Jan 2022
Nous sommes content que votre sejour vous ait plu. A bientot dans nos etablissements MarcWarner. L'Ecrin du Val Claret.

10/10 Excellent

ALEXIS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien
Très bien
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Baptiste on 5 Jan 2022
Bonjour monsieur, Merci de votre retour agreable, nous sommes ravi que votre sejour vous ait plu et esperons vous revoir au sein de notre etablissement. L'equipe de l'Ecrin du Val Claret.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonjour, Nous avions choisi votre hôtel pour la piscine, qui était malheureusement froide, ainsi que les hammams éteints. Nous sommes déçus d'avoir payé le prix pour ne pas avoir de services. Si nous avions su à l'avance, nous aurions pris un logement moins cher car nous avions choisi le prix pour les services... Autrement l'hôtel est très bien placé, très propre, l'accueil est super agréable, et les chambres sont très agréables ! :)
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Baptiste on 5 Jan 2022
Bonjour Monsieur, Madame, Nous regrettons que vous soyez decu de votre sejour. Malheureusement un probleme technique est survenu a la piscine durant vos dates de sejour et nous nous excusons pour cela. Merci d'avoir pris le temps d'ecrire ce commentaires. Nous esperons vous revoir au sein de notre etablissement. L'equipe de l'Ecrin du Val Claret.

4/10 Poor

LAURENT

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Je ne fais jamais de commentaire , mais là je vais donner le fond de ma pensée. Hotel l'Ecrin, très très déçu par cet hébergement et malgré un accueil correct.: pas de wifi, pas de piscine correctement chauffé ( environ 20°), pas de café le dernier matin... hotel qui a du avoir ces beaux jours. Mais à ce jour, grosse désillusion. Concernant la responsable, elle vous dit oui à tout et trouve des raisons à ces déconvenues
Stayed 4 nights in Nov 2021
Response from Baptiste on 6 Jan 2022
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir donne votre avis. Nous regrettons que vous soyez decu a ce point de votre sejour et sommes desole. Concernant la piscine, effectivement nous avons eux quelques soucis pour la chauffer. A propos de la Wifi nous avons ete victime d'une coupure general de reseau ce qui a coupe tous les reseaux Wifi de la station et nous regrettons cela. Nous nous excusons pour tout ces desagrements. Nous esperons vous revoir un jour dans un de nos etablissement MarcWarner et vous souhaitons la bonne annee. A bientot, l'Ecrin du Val Claret.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon hôtel avec personnel sympathique
Bon rapport qualité prix, personnel très sympathique, jolie piscine mais fraîche. Repas du soir et petit déjeuner simples mais bien. Jolie décoration des parties communes. Bonne ambiance.
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Baptiste on 6 Jan 2022
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions de ce retour agreable et sommes ravi que votre sejour au sein de notre etablissement vous ait plu. Malheureusement la piscine a ete difficile a rechauffer et nous nous excusons pour ce petit soucis. A bientot, La Reception.

8/10 Good

BERNADINE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

PATRICK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Yves

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Court séjour pour profitez du soleil de montagne… Hôtel agréable avec un très bonne accueil Merci à la directrice et son adjointe
Stayed 3 nights in Jul 2021

8/10 Good

Jean-christophe

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel agréable.
Bel hôtel, ambiance chalet, accueil agréable, chambre propre et confortable, sanitaire et salle de bain également. Accueil super. Dommage qu'il soit nécessaire de payer l'acces à la piscine en supplément et que celle ci soit à peine chauffée ( séjour d un Week end le 17-18 juillet par temps froid et humide pour la saison + redémarrage après 14 mois d'inactivité cause covid )
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Susana on 19 Jul 2021
Merci Jean Cristophe de vos commentaires! C'etait un plaisir vous avoir accueilli.! Et on va tenir en compte vos commentaires sur la piscine qui nous serviront a ameliorer notre service. Au plaisir de vous revoir!. L.Equipe de l'hotel L'Ecrin du Val Claret.

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with group
Ancien cgh rachete par une chaine anglaise mark warner , le personnel ne parle qu anglais et l hotel n est pas soigné. C est une auberge de jeunes maintenant, ce n est pas un hotel, restaurant horriblement bruyant, plats imposés , une deception.
Stayed 7 nights in Mar 2020
Response from James on 2 Apr 2020
Merci pour vos commentaires. Nous transmettrons cela à notre équipe. Les commentaires de nos clients sont globalement très positifs, nous sommes donc désolés que ce ne soit pas le cas pour vous