Big Banana Beach

Struttura rinnovata recentemente; perciò, rispetto ad altri hotel nei dintorni, sicuramente è tutto nuovo e si presenta bene. Tuttavia, siamo rimasti molto delusi del servizio, pressoché scadente e non all’altezza di un Radisson. Al nostro arrivo lo staff non è stato in grado di fornirci nemmeno due informazioni base sull’isola, cosa visitare etc., che mi sembra assurdo… Dovevano chiamarci per informarci sulla prontezza della camera e non è mai stato fatto. E tutte le volte che avanzavamo richieste inerenti la nostra camera, la risposta era che ci avrebbero richiamato, ma non è mai stato così. Siamo stati ignorati completamente. La camera era piena di farfalline, specialmente nel bagno, e quando si faceva la doccia era impossibile non riuscire ad allagare il bagno. Il servizio di pulizia della camera è stato molto impreciso in diverse occasioni: non veniva pulito sempre il ripiano del bagno, anche se era sporco; non venivano rimesse le tazze pulite dopo la consumazione del caffè complementare in camera etc. La colazione completa, ma di basso livello e per avere qualcosa di decente da bere, bisognava necessariamente rivolgersi al bar e pagare un supplemento. Inoltre, per avere un tavolo libero dove mangiare, bisognava sollecitare più volte il personale per far pulire il tavolo e togliere i piatti degli ospiti precedenti. Uniche due note di merito: il fatto che ci fossero a lavorare dei sordi muti (inclusività apprezzata); le ragazze del bar molto gentili. Connessione scarsa.

We absolutely loved our stay. The service was tremendous. We would definitely return. 5 star all around.

This hotel is very special and I felt like a valued guest. I booked a sea view room which which did not disappoint in terms of view, nor space and practicality. It is rare to find a room that has plentiful storage and hanging space for your holiday needs. I particularly loved the views from the infinity pool terrace and the plentiful breakfast with the special view of the harbour each morning. The staff are all professional and engaging, I experienced a small problem with my room late in the evening which was fixed without fuss. I would love to come back.