Cervens Holidays

L’établissement est bien situé et agréable, et ce n’est pas un mauvais lieu en soi. Cependant, il est important d’être transparent, il est affiché comme un hôtel alors qu’il fonctionne en réalité comme une résidence autonome. Si vous recherchez un véritable hôtel avec services et accueil, ce n’est pas l’endroit adapté. Tout est en self-service, avec des démarches d’état des lieux à l’arrivée et à la sortie, et une réception non ouverte en continu, ce qui limite l’assistance. Le ménage de fin de séjour peut être facturé, mais de manière paradoxale même en payant le ménage la cuisine n’est pas incluse. Les clients paient donc un service tout en étant obligés de nettoyer eux-mêmes. La piscine est un point positif, mais très orientée familles, avec beaucoup de bruit et des plongeons fréquents malgré les règles affichées. Les horaires sont excessivement déséquilibrés, avec un check-in tardif à 17h et un check-out à 10h, ce qui est peu raisonnable. Finalement l’attitude de la cheffe d’équipe, une dame d’un certain âge aux cheveux courts, a totalement gâché la fin de l’expérience. Depuis le premier jour un manque totale d’amabilité, soupirs, regards déplacés et ton sec, même pour de simples demandes. Lors de l’état des lieux de sortie, à 10h du check-out elle nous a demandé de quitter le logement immédiatement malgré le fait d’être déjà prêts avec nos bagages, avec une attitude froide et autoritaire. Expérience finale négative.

Wow c'est magnifique.

Nice well maintained hotel, close to town center.

Don’t recommend for Americans during summer. No fans available, public restroom in hotel smells like poop. Kids screaming in the hall at 6am, room doors slamming til midnight. Creepy old dudes staring at young women by the pool. Bathroom smelled like mildew. 2 minutes before checkout, a receptionist came to vacate me & waited right outside the door for me to grab my bag & leave the room. Skip breakfast, can get better in town. Staff was mostly amazing. Couldn’t check in early, even though my room was ready and others were being checked in the same time. Generous with ice. Employees all kind and willing to help where possible. Sweat every night, little airflow even with windows open.

Such an amazing hotel! The pools are beautiful and the views are outstanding! The hotel room was huge and spotless! We loved it and will definitely return one day! Thankyou for an incredible experience of Switzerland! My dog loved his trip too!