Standard Room, 3 Single Beds

Reviews of Kyriad Combs-la-ville - Senart

3 out of 5
Kyriad Combs-la-ville - Senart
4 Rue René Dumont, Combs-la-Ville, Seine-et-Marne

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 79 out of 133 reviews" "
Rating 8 - Good. 35 out of 133 reviews" "
Rating 6 - Okay. 12 out of 133 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 133 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 133 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Lucian

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
One of the best hotels
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Johanna, Guest Relations on 23 Jan 2024
Dear guest, The entire team joins me to thank you for your great comment.We work every day in order to offer you the most enjoyable and comfortable stay. We are pleased to read that the quality of service we offer you has met your expectations through your comment and grade.We look forward to welcome you back for your next stay in Combs-La-Ville!

10/10 Excellent

Will

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice and easy business stay.
Comfortable and clean hotel conveniently located. Decent breakfast choice.
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Mélissa // Chargée de clientèle on 29 Dec 2022
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Excellent

Richard

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great staff, very clean. Not a lot of amenities nearby.
Stayed 3 nights in Nov 2022

4/10 Poor

Ariane

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
I have to fight with staff for breakfast I paid for it. The front lady said you will come down jn the morning at the café to get your breakfast as long as you have your 5 items. I come down and the kitchen lady has to stop me from picking food in front of everyone( what an embarrassment) she said you are not supposed to eat here since you have a special plate. Your breakfast supposed to be served in your room. I said that not what I was told. She treated me like I was there to steel food. I was so embarrassed I decided not to come down anymore. When I complained to the front people they start fighting with me like I was lying. No one apologize. I’m asking for my money back since I paid breakfast and have never had a chance to eat it. Big désappointement
Stayed 5 nights in May 2022
Response from Deniz // Manager on 16 Jul 2022
Dear Sir or Madam, Thank you for taking the time to share your opinion. Although we would have preferred your experience to have been more pleasant, your feedback is very important to us as it helps us to improve our services on a daily basis. Customer satisfaction is our priority, and every day our team strives to provide you with the best possible service. If you give us the opportunity to regain your trust, we will be happy to offer you the best that our customers are looking forward to every day.

6/10 Okay

Romain

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 13 Feb 2024
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

6/10 Okay

awed

Business traveller
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 12 Jan 2024
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Régine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent hôtel à recommander !
Très bon séjour, propreté, confort, calme, bien situé...Personnel à votre écoute. Dommage pour le robinet mal adapté pour le style de lavabo.... Tout le personnel est souriant, aimable..Merci à Angela, Élodie, Kevin de nuit..sauf Camille, une stagiaire qui manquerait d'empathie..
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 11 Jan 2024
Chère cliente,Chaque jour notre équipe met tout en œuvre pour vous accueillir avec la plus grande attention.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience réussie à l'hôtel Kyriad et de nous avoir attribués la merveilleuse note de 10.Nous notons votre retour sur le robinet, en effet un plan d'action a été mis en place afin de pallier ce souci.De plus, notez que nous avons à cœur la satisfaction de notre clientèle et nous veillons à offrir à notre précieuse clientèle un service personnalisé et de qualité. Soyez assurée que nous veillerons à ce que cela soit appliqué par tous les membres de l'équipe comme à notre habitude.Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain séjour à Combs-la-Ville.

10/10 Excellent

ISABELLE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 11 Jan 2024
Chère cliente, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Géraldine

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super séjour
Comme d’habitude, séjour de qualité et très bien passé !
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 11 Jan 2024
Chère cliente, Un grand merci pour votre note et votre commentaire qui nous réjouissent.Nos sommes ravis de vous compter parmi nos précieux clients ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! :)

6/10 Okay

Madiya Murphy

Séjour s’es bien passé mais juste le servie ce du petit déjeuner qui commence fini assez tôt 9h c’est très tôt mais sinon c’est bien comme hôtel
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 11 Jan 2024
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi.Cependant, nous sommes surpris de lire votre commentaire, car le buffet petit déjeuner est disponible de 7h à 10h30 et la formule express jusqu'à 11h.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville.

10/10 Excellent

Werdich

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ich erhielt bis jetzt die Rewards nicht gutgeschrieben!
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Johanna, Guest Relations on 30 Nov 2023
Dear guest,The team join me to thank you for your great grade on our hotel and services.If you have any question regarding our loyalty program, please contact us by phone.We are looking forward to welcome you back at Kyriad Combs-La-Ville hotel!

8/10 Good

Christophe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 30 Nov 2023
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Tony

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 7 Nov 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

emmanuel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Comme d’habitude ce fut un très bon séjours Accueil, sourire et attention toujours présent La planche de charcuterie était parfaite et bienvenue après une Longue journée, qui permettait de ne pas ressortir La chambre et la literie était à l’image de cet hôtel : parfait Bravo à toute l’équipe À recommander à n’en pas douter
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 14 Oct 2023
Cher client,Chaque jour notre équipe met tout en œuvre pour vous accueillir avec la plus grande attention.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience réussie à l'hôtel Kyriad et de nous avoir attribués la merveilleuse note de 10.Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain séjour à Combs-la-Ville.

10/10 Excellent

Emmanuelle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel tout neuf et très propre. Très bon rapport qualité prix
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 14 Oct 2023
Chère cliente,Chaque jour notre équipe met tout en œuvre pour vous accueillir avec la plus grande attention.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience réussie à l'hôtel Kyriad et de nous avoir attribués la merveilleuse note de 10.Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain séjour à Combs-la-Ville !

8/10 Good

Hervé

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tres bien
Confortable et fonctronnel.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 14 Oct 2023
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Nous avons fait le choix d'avoir une réception ouverte 24h/24, pensez à nous solliciter pour la moindre demande.Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

sidney

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 14 Oct 2023
Cher client(e), Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Mauricio

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 18 Sept 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Denise

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 18 Sept 2023
Chère cliente, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Lyliane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien
Très bon accueil, personnel sympathique, hôtel proche de supermarchés, boulangerie, restaurants.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 28 Aug 2023
Chère cliente, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

8/10 Good

Dominique

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 28 Aug 2023
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

8/10 Good

sidney

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 28 Aug 2023
Chère cliente,Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Thomas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gutes Frühstück, neues Hotel, ruhige Ecke aber nicht weit weg von allem viele Parkplätze
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Johanna, Guest relations on 28 Aug 2023
Dear guest, The team join me to thank you for taking the time to share your experience.We work hard everyday in order to offer you a pleasant stay and your wonderful note shows that we achieve our goal.We hope to have a pleasure to welcome you back soon!

8/10 Good

Océane

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 12 Jan 2024
Chère cliente, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Didier

Stayed 1 night in May 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 31 May 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

arnaud

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 15 May 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

8/10 Good

sophie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour de 2 nuits très agréable, confort, insonorité, très bon petit déjeuner MAIS lavabo NUL !!👎 À changer pour un plus classique , qui ne déborde pas et que l’on peut fermer
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 6 May 2023
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour et de partager votre expérience.Soyez assurés que nous travaillons tous les jours de manière à vous offrir le plus agréable et le plus confortable des séjours.Nous avons également fait le choix de proposer une réception 24h/24 afin de répondre à vos demandes à toute heure de la journée.Seuls vos retours nous permettent de nous améliorer,, et nous vous en remercions. C'est pour cela que nous allons lettre en place des actions afin de remédier à cet incident.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

8/10 Good

ARIANE

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 6 May 2023
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Jose

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 6 May 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

LOIC

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

8/10 Good

Daniel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Jean-marie

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Isabelle

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Dossongui Abraham

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon séjour dans cet établissement. Personnel courtois, chambre propre, lits confortables. Séjour en weekend donc très calme car en semaine ce soit être légèrement bruyant vu que l'hôtel se situe en zone commerciale/industrielle. En tout cas pour mon besoin il était en tout point parfait !
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Monsieur DOSSONGUI, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel et de partager votre expérience parmi nous.Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir le plus agréable des séjours et nous sommes ravis de lire que le vôtre a été à hauteur de vos attentes.Je souhaite mentionner que nous ne subissons pas les nuisances pouvant parvenir des alentours de l'hôtel ni même celles de la Francilienne cars nos chambres sont équipées de fenêtre double vitrage.Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville.

10/10 Excellent

Christophe

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

8/10 Good

Jordi

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Laura

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Didier

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Denis

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Samuel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nickel
Clean et confort!
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Johanna on 6 Mar 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour passé parmi nous. Nous mettons tout en oeuvre afin d'offrir à nos clients un séjour agréable et confortable. Votre note nous permet de souligner que notre engagement pour vous est réussi. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Kyriad de Combs-La-Ville. Johanna, Chargée de clientèle

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

ARLETTE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 12 Jan 2024
Chère cliente,Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Matthew

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien !
Personne à l'accueil très aimable et serviable. Merci
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 23 Feb 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre hôtel et de partager votre expérience. Nous avons à coeur la satisfaction de notre clientèle et nous travaillons quotidiennement pour vous offrir le plus confortable des séjours. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !

10/10 Excellent

Stephane

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 12 Jan 2024
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

10/10 Excellent

Florian

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 12 Jan 2024
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !

2/10 Terrible

Aboubakri

Travelled with group
Disliked: Staff & service
Extrêmement dessus
Accueil plus que irrespectueux du personnel d’accueil. Ils nous demandent de payer notre réservation alors que la réservation été déjà payée sur hôtels.com. Malgré que nous lui avons présenté le numéro de réservation et la facturation faite par Hotel.com, elle a insisté pour que nous payons par CB sur place. Ils ne voulaient pas accepter notre payement par espèces, sans expliquer pourquoi, donc si je suis un étranger sans CB il m’est impossible de réserver dans cet hôtel?! Ils nous on Demandent de laisser une carte d’identité alors que les personnes juste avant nous et ceux juste après aucune demande de ce type ne leur a été faite!!! Si il y a un certain type ou style de personnes qui ne sont pas accepté dans cet hôtel merci de le préciser, car apparement lorsque tu es noir ou arabe ce n’est pas possible ou très difficile d’avoir une chambres dans cet hôtel, et au pire quand ils acceptent il te faut payer deux fois la chambre, puis te débrouiller avec hôtel.com pour te faire rembourser si Kyriad Combs la ville a fait une erreur. Étant un habitué des hôtels dans toute la France, c’est bien la première fois que je subis un tel manque de respect.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Deniz on 12 Feb 2023
Cher client, Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre déception lors de votre récent séjour dans notre établissement.Afin de veiller à la sécurité de notre personnel, en effet nous ne prenons pas d'espèces après 22:30. pour les clients voyagent sans carte de crédit, nous ne pourrons accepter ses derniers parce que notre logiciel de réservation ne nous permets de faire des réservations sans garantie bancaire.Concernant la carte d'identité, celle ci vous ai demandé afin de vérifier votre nom à celle de la réservation. De plus, nous avons pris contact avec vous afin de comprendre la situation et de pouvoir la clarifier.Nous restons disponible pour toute autre demande.

8/10 Good

SEVEUR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accueil et services rendus corrects.
Stayed 5 nights in Dec 2022
Response from Mélissa // Chargée de clientèle on 22 Jan 2023
Cher hôte,Nous vous remercions de votre confiance et pour votre excellente note.Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour

10/10 Excellent

ARLETTE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Mélissa // Chargée de clientèle on 29 Dec 2022
Cher hôte,Nous vous remercions de votre confiance et pour votre excellente note.Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour

8/10 Good

isabelle

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
venus comme l'année passée pour Noël dans la famille.Un peu plus de bruits internes (canalisations, bruit d'eau)Mais sinon très pratique
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Mélissa // Chargée de clientèle on 29 Dec 2022
Madame,Nous vous remercions de votre confiance et pour votre excellente note.Nous sommes navrés d'apprendre que certains bruits vous ont dérangé durant la nuit.En espérant vous accueillir pour un prochain séjour.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
accueil convivial, personnel souriant, chambre propre avec plateau de courtoisie; parking privatif, et remise accordée sur les repas pris aux restaurants proches de l'hôtel.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 12 Jan 2024
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !