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Response from Johanna, Guest Relations on 23 Jan 2024
Dear guest, The entire team joins me to thank you for your great comment.We work every day in order to offer you the most enjoyable and comfortable stay. We are pleased to read that the quality of service we offer you has met your expectations through your comment and grade.We look forward to welcome you back for your next stay in Combs-La-Ville!
I have to fight with staff for breakfast I paid for it. The front lady said you will come down jn the morning at the café to get your breakfast as long as you have your 5 items. I come down and the kitchen lady has to stop me from picking food in front of everyone( what an embarrassment) she said you are not supposed to eat here since you have a special plate. Your breakfast supposed to be served in your room. I said that not what I was told. She treated me like I was there to steel food. I was so embarrassed I decided not to come down anymore. When I complained to the front people they start fighting with me like I was lying. No one apologize. I’m asking for my money back since I paid breakfast and have never had a chance to eat it. Big désappointement
Ariane
Stayed 5 nights in May 2022
Response from Deniz // Manager on 16 Jul 2022
Dear Sir or Madam,
Thank you for taking the time to share your opinion. Although we would have preferred your experience to have been more pleasant, your feedback is very important to us as it helps us to improve our services on a daily basis. Customer satisfaction is our priority, and every day our team strives to provide you with the best possible service.
If you give us the opportunity to regain your trust, we will be happy to offer you the best that our customers are looking forward to every day.
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 13 Feb 2024
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
6/10 Okay
awed
Business traveller
11 Jan 2024
Disliked: Room comfort
awed
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 12 Jan 2024
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Très bon séjour, propreté, confort, calme, bien situé...Personnel à votre écoute.
Dommage pour le robinet mal adapté pour le style de lavabo....
Tout le personnel est souriant, aimable..Merci à Angela, Élodie, Kevin de nuit..sauf Camille, une stagiaire qui manquerait d'empathie..
Régine
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 11 Jan 2024
Chère cliente,Chaque jour notre équipe met tout en œuvre pour vous accueillir avec la plus grande attention.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience réussie à l'hôtel Kyriad et de nous avoir attribués la merveilleuse note de 10.Nous notons votre retour sur le robinet, en effet un plan d'action a été mis en place afin de pallier ce souci.De plus, notez que nous avons à cœur la satisfaction de notre clientèle et nous veillons à offrir à notre précieuse clientèle un service personnalisé et de qualité. Soyez assurée que nous veillerons à ce que cela soit appliqué par tous les membres de l'équipe comme à notre habitude.Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain séjour à Combs-la-Ville.
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 11 Jan 2024
Chère cliente, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Comme d’habitude, séjour de qualité et très bien passé !
Géraldine
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 11 Jan 2024
Chère cliente, Un grand merci pour votre note et votre commentaire qui nous réjouissent.Nos sommes ravis de vous compter parmi nos précieux clients ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! :)
6/10 Okay
Madiya Murphy
9 Dec 2023
Séjour s’es bien passé mais juste le servie ce du petit déjeuner qui commence fini assez tôt 9h c’est très tôt mais sinon c’est bien comme hôtel
Madiya Murphy
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 11 Jan 2024
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi.Cependant, nous sommes surpris de lire votre commentaire, car le buffet petit déjeuner est disponible de 7h à 10h30 et la formule express jusqu'à 11h.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville.
Ich erhielt bis jetzt die Rewards nicht gutgeschrieben!
Werdich
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Johanna, Guest Relations on 30 Nov 2023
Dear guest,The team join me to thank you for your great grade on our hotel and services.If you have any question regarding our loyalty program, please contact us by phone.We are looking forward to welcome you back at Kyriad Combs-La-Ville hotel!
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 30 Nov 2023
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 7 Nov 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Comme d’habitude ce fut un très bon séjours
Accueil, sourire et attention toujours présent
La planche de charcuterie était parfaite et bienvenue après une Longue journée, qui permettait de ne pas ressortir
La chambre et la literie était à l’image de cet hôtel : parfait
Bravo à toute l’équipe
À recommander à n’en pas douter
emmanuel
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 14 Oct 2023
Cher client,Chaque jour notre équipe met tout en œuvre pour vous accueillir avec la plus grande attention.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience réussie à l'hôtel Kyriad et de nous avoir attribués la merveilleuse note de 10.Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain séjour à Combs-la-Ville.
Hôtel tout neuf et très propre. Très bon rapport qualité prix
Emmanuelle
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 14 Oct 2023
Chère cliente,Chaque jour notre équipe met tout en œuvre pour vous accueillir avec la plus grande attention.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience réussie à l'hôtel Kyriad et de nous avoir attribués la merveilleuse note de 10.Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain séjour à Combs-la-Ville !
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 14 Oct 2023
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Nous avons fait le choix d'avoir une réception ouverte 24h/24, pensez à nous solliciter pour la moindre demande.Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 14 Oct 2023
Cher client(e), Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 18 Sept 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 18 Sept 2023
Chère cliente, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Très bon accueil, personnel sympathique, hôtel proche de supermarchés, boulangerie, restaurants.
Lyliane
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 28 Aug 2023
Chère cliente, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
8/10 Good
Dominique
6 Aug 2023
Dominique
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 28 Aug 2023
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 28 Aug 2023
Chère cliente,Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Gutes Frühstück, neues Hotel, ruhige Ecke aber nicht weit weg von allem viele Parkplätze
Thomas
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Johanna, Guest relations on 28 Aug 2023
Dear guest, The team join me to thank you for taking the time to share your experience.We work hard everyday in order to offer you a pleasant stay and your wonderful note shows that we achieve our goal.We hope to have a pleasure to welcome you back soon!
8/10 Good
Océane
12 Jun 2023
Océane
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 12 Jan 2024
Chère cliente, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
10/10 Excellent
Didier
17 May 2023
Didier
Stayed 1 night in May 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 31 May 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 15 May 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Séjour de 2 nuits très agréable, confort, insonorité, très bon petit déjeuner MAIS lavabo NUL !!👎 À changer pour un plus classique , qui ne déborde pas et que l’on peut fermer
sophie
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 6 May 2023
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour et de partager votre expérience.Soyez assurés que nous travaillons tous les jours de manière à vous offrir le plus agréable et le plus confortable des séjours.Nous avons également fait le choix de proposer une réception 24h/24 afin de répondre à vos demandes à toute heure de la journée.Seuls vos retours nous permettent de nous améliorer,, et nous vous en remercions. C'est pour cela que nous allons lettre en place des actions afin de remédier à cet incident.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
8/10 Good
ARIANE
2 May 2023
ARIANE
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 6 May 2023
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 6 May 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
10/10 Excellent
Jean-marie
13 Apr 2023
Jean-marie
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
10/10 Excellent
Isabelle
9 Apr 2023
Isabelle
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Très bon séjour dans cet établissement. Personnel courtois, chambre propre, lits confortables.
Séjour en weekend donc très calme car en semaine ce soit être légèrement bruyant vu que l'hôtel se situe en zone commerciale/industrielle.
En tout cas pour mon besoin il était en tout point parfait !
Dossongui Abraham
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Monsieur DOSSONGUI, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre hôtel et de partager votre expérience parmi nous.Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir le plus agréable des séjours et nous sommes ravis de lire que le vôtre a été à hauteur de vos attentes.Je souhaite mentionner que nous ne subissons pas les nuisances pouvant parvenir des alentours de l'hôtel ni même celles de la Francilienne cars nos chambres sont équipées de fenêtre double vitrage.Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville.
10/10 Excellent
Christophe
21 Mar 2023
Christophe
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
8/10 Good
Jordi
21 Mar 2023
Jordi
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter notre hôtel.Votre note permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
10/10 Excellent
Laura
20 Mar 2023
Laura
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
10/10 Excellent
Didier
15 Mar 2023
Didier
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour passé parmi nous. Nous mettons tout en oeuvre afin d'offrir à nos clients un séjour agréable et confortable. Votre note nous permet de souligner que notre engagement pour vous est réussi. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Kyriad de Combs-La-Ville. Johanna, Chargée de clientèle
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 22 Apr 2023
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 12 Jan 2024
Chère cliente,Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
Personne à l'accueil très aimable et serviable. Merci
Matthew
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 23 Feb 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre hôtel et de partager votre expérience. Nous avons à coeur la satisfaction de notre clientèle et nous travaillons quotidiennement pour vous offrir le plus confortable des séjours. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
10/10 Excellent
Stephane
31 Jan 2023
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stephane
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 12 Jan 2024
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
10/10 Excellent
Florian
Business traveller
26 Jan 2023
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Florian
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 12 Jan 2024
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !
2/10 Terrible
Aboubakri
Travelled with group
24 Jan 2023
Disliked: Staff & service
Extrêmement dessus
Accueil plus que irrespectueux du personnel d’accueil.
Ils nous demandent de payer notre réservation alors que la réservation été déjà payée sur hôtels.com.
Malgré que nous lui avons présenté le numéro de réservation et la facturation faite par Hotel.com, elle a insisté pour que nous payons par CB sur place.
Ils ne voulaient pas accepter notre payement par espèces, sans expliquer pourquoi, donc si je suis un étranger sans CB il m’est impossible de réserver dans cet hôtel?!
Ils nous on Demandent de laisser une carte d’identité alors que les personnes juste avant nous et ceux juste après aucune demande de ce type ne leur a été faite!!!
Si il y a un certain type ou style de personnes qui ne sont pas accepté dans cet hôtel merci de le préciser, car apparement lorsque tu es noir ou arabe ce n’est pas possible ou très difficile d’avoir une chambres dans cet hôtel, et au pire quand ils acceptent il te faut payer deux fois la chambre, puis te débrouiller avec hôtel.com pour te faire rembourser si Kyriad Combs la ville a fait une erreur. Étant un habitué des hôtels dans toute la France, c’est bien la première fois que je subis un tel manque de respect.
Aboubakri
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Deniz on 12 Feb 2023
Cher client, Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre déception lors de votre récent séjour dans notre établissement.Afin de veiller à la sécurité de notre personnel, en effet nous ne prenons pas d'espèces après 22:30. pour les clients voyagent sans carte de crédit, nous ne pourrons accepter ses derniers parce que notre logiciel de réservation ne nous permets de faire des réservations sans garantie bancaire.Concernant la carte d'identité, celle ci vous ai demandé afin de vérifier votre nom à celle de la réservation. De plus, nous avons pris contact avec vous afin de comprendre la situation et de pouvoir la clarifier.Nous restons disponible pour toute autre demande.
venus comme l'année passée pour Noël dans la famille.Un peu plus de bruits internes (canalisations, bruit d'eau)Mais sinon très pratique
isabelle
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Mélissa // Chargée de clientèle on 29 Dec 2022
Madame,Nous vous remercions de votre confiance et pour votre excellente note.Nous sommes navrés d'apprendre que certains bruits vous ont dérangé durant la nuit.En espérant vous accueillir pour un prochain séjour.
accueil convivial, personnel souriant, chambre propre avec plateau de courtoisie; parking privatif, et remise accordée sur les repas pris aux restaurants proches de l'hôtel.
Verified traveller
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Johanna, Chargée de clientèle on 12 Jan 2024
Cher client, Un grand merci de nous avoir attribués la note maximale.Cette dernière permet de souligner que notre engagement pour nos clients est réussi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad de Combs-La-Ville !