El Quseir Holidays

Great Hotel service Good reception, , I was pleased to meet the hotel manager Mr. Hamada and he was explaining the hotel facilities to us , Also the hotel provide excellent cleaning, Mr. Shoukry the rooms manager is doing great efforts following all needs and requests . the room is well maintained , the facilities are great , good food , good Cooktail service. Good shuttle service to the beach ,

Excellent hotel. Room, staff, food and plenty of railings/steps at the pool (sadly lacking at other hotels).

Excellence service, great food, but alcohol drink seems to be diluted with water that comes with very low alcohol content. Great accessibility to sea with lots of sea life around, love this place overall.

Pobyt 30.12.2023 – 6.01.2024 z dwójką dzieci (1,5 roku i 5 lat). Ogólna ocena: 7/10. Wszystko (poza check-inem) oceniam dobrze. Na koniec recenzji umieszczam ocenę szczegółową. Niestety cieniem na naszym wyjeździe kładzie się pierwszy dzień. Był to dzień moich 40-ych urodzin. Mieliśmy je świętować w hotelu, ale jakoś nam się odechciało… Wiele razy pisałem do hotelu, chcąc dokładnie potwierdzić lokalizację naszego pokoju, prosząc o mapkę i pisząc wiele innych normalnych próśb. Niestety recepcja odpisywała na maile wybiórczo i zwykle olewczo „Kindly be informed that all the below request will be subject to the hotel availability” nawet jeśli w poprzednim mailu zadałem różne pytania np. prosząc o mapkę, czy o możliwość odbycia check-inu na siedząco. Odpowiedzi były podobne w stylu copy-paste, jakby ani razu nie odnosząc się do treści moich pytań. Do hotelu dotarliśmy po godz. 21. Niestety przez blisko 1,5 godziny musiałem się kłócić o pokój zgodny z opisem tego, za który zapłaciłem. Musiałem odpowiadać na pytania np.: dlaczego nie zarezerwowałem bezpośrednio przez stronę hotelu, a recepcjonista jakby celowo nie chciał mi pokazać strony hotelu z opisem mojego pokoju...w międzyczasie moje dzieci i żona byli głodni, a 1,5 roczny syn biegał po hotelu ryzykując wypadkiem (byliśmy już wyczerpani fizycznie i psychicznie, a on biegał po wielkim lobby)... Check-in był koszmarny jak w 1-gwiazdkowym hotelu - był to dzień moich 40-ych urodzin... niestety tu cała recenzja się nie mieści.

Plus: truly beautiful resort, fantastic beach spot with access to corails, safe, friendly and dedicated staff, many swimming pools well maintained, very fair conditions overall and excellent value. Minus: way too much soliciting on beach (every 5min a salesperson come to you to sell something out of your all-inclusive package (they are the friendliest but do not understand they ruin our stay by harassing us). Some residents really lack manners and respect, can blatantly skip lines or listen loud videos on their phones without headphones, and this impacted mood but to be fair that is not the resort’s responsibility. The upgrade did significantly improve our overall experience, really worth it.