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Reviews of Hotel Tropical

4 out of 5
Hotel Tropical
Av. Pont de la Tosca, 25, Escaldes-Engordany, Andorra

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 10 out of 33 reviews" "
Rating 8 - Good. 13 out of 33 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 33 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 33 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 33 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

6.2/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Its not a hotel its a zoo with staff don't know wh
Unpleasant, its a 2 start hotel no more. Facilities, managements inflexible uncourteous

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tuvimos que cancelar por coronavirus, teniamos reseva de viernes a domingo. Sabado cerraron pistas ski y tiendas. Y no nos devuelven él dinero!!
Stayed 2 nights in Mar 2020

8/10 Good

Kike, Barcelona

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Me aparecido casi todo bien ,si no fuera por el bar y restaurante ,que al medio dia no habre y a la noche solo hay bufet libre ,carisimo y la comida y el.surtido ,no es para tanto ,mas bien seria un bufet de 10 u 12e ,no 26e me parecio muy excesivo.ñara lo qie era ,pero es que si vais al bar ,solo habia pi,za ,un viernes a las 8 de lantarde.,no tenian ni pan pafa un bocata . A si que el hotel ,la puscina y las habitaciones muy bien ,pero si teneis quw comer o cenar ,iros fuera del hotel .
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Liliana Rodrigues (Depto. reservas) on 4 Mar 2020
Lamentamos no haber cubierto sus expectativas. Enviaremos su valoración al departamento correspondiente para que sea tenido en cuenta en las futuras estancias. Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Das Hotel ist gut zu erreichen, die Zimmer sind sauber, das Essen ist gut und es gibt eine Garage.
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Liliana Rodrigues (Depto. reservas) on 4 Mar 2020
Thank you for choosing us and for leaving us your comment. Best regards.

4/10 Poor

A, St gaudens

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Bcp trop bruyant pour le prix . Nous étions côté route , circulation intense et extrêmement mal isolé .. avec un bébé à éviter !!! De plus on nous dit accès au wifi , ça ne marchait absolument pas ! Très cher pour la nuit passée ..
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Liliana Rodrigues (Depto. reservas) on 6 Mar 2020
Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous transmettrons votre évaluation au service correspondant pour prise en compte dans les futurs séjours. Cordialement,

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness
Estuvo todo bien. Muy contentos con este hotel aun que nuestra estancia a sido corta.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Liliana Rodrigues (Depto. reservas) on 4 Mar 2020
Muchas gracias por habernos elegido y por dejarnos su comentario. Esperamos volver a recibirles en alguna otra ocasión. Saludos cordiales.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las habitaciones son muy completas, pedimos una cunita y sin problemas nos pusieron una, lo peor es que por el aparcamiento nos cobraron 20€,( es muy difícil aparcar y aprovechan eso para poner un precio desmesurado por dejar el coche en el parking una noche) y bufete es muy completo, pero también encontramos excesivo que nos hicieran pagar 16'5 € por cabeza!!!
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Liliana Rodrigues (Depto. reservas) on 4 Mar 2020
Muchas gracias por habernos elegido y por dejarnos su comentario. Saludos cordiales.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2020

8/10 Good

Sirc, Bcn

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Liliana Rodrigues (Depto. reservas) on 4 Mar 2020
Gracias por habernos elegido y por dejarnos su valoración. Saludos cordiales.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Liliana Rodrigues (Depto. reservas) on 4 Mar 2020
Gracias por habernos elegido y por dejarnos su valoración. Saludos cordiales.

8/10 Good

Alexia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Liliana Rodrigues (Depto. reservas) on 4 Mar 2020
Gracias por habernos elegido y por dejarnos su valoración. Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from Maxi Guaglianone on 29 Apr 2019
Estimado Cliente: Muchas gracias y hasta pronto. Atentamente.

8/10 Good

JOSE

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Maxi Guaglianone on 3 Mar 2019
Estimado José: Muchas gracias y hasta la próxima. Atentamente.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Proprete excellente tres bon acceuil bonne literie et chambre spacieuse Piscine et jacusi accessible sans supplément de tarif Seul bémol le parking est un peu cher mais point positif il est assez grand et en sous sol protege en cas d'intempérie.
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Maxi Guaglianone on 3 Mar 2019
Cher Client: Merci beacoup et à la prochaine. Attentivement. Maxi Guaglianone

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Maxi Guaglianone on 29 Apr 2019
Estimado Cliente: Muchas gracias y hasta la próxima. Atentamente.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Relación calidad precio adecuada. Complicado el tema de aparcar cosa que aprovechan para cobrar el parking, pero con nieve fio y viento sin posibilidad de aparcar cerca es la mejor opción.
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Maxi Guaglianone on 3 Mar 2019
Estimada Estrella: Muchas gracias por su visita y por dejarnos sus comentarios. Enviaremos sus valoraciones a los Departamentos correspondientes. Esperamos volver a recibirles pronto. Atentamente.

8/10 Good

Maria

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
El hotel es agradable. La situación dentro de la ciudad es adecuada. Pero el precio de la plaza de aparcamiento me parece excesiva
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Maxi Guaglianone on 3 Mar 2019
Estimada María: Muchas gracias por habernos elegido y por dejarnos su comentario. Enviaremos sus valoraciones a los Departamentos correspondientes. Esperamos volver a recibirles en alguna otra ocasión. Atentamente.

6/10 Okay

Ricardo, Tarragona

Liked: Cleanliness, room comfort
Hotel relación calidad, precio...bueno, pero tiene varios puntos negativos. Ubicacion al lado de la carretera y si quieres usar el parking te piden 20 € al dia y sino te tienes que buscar la vida para encontrar aparcamiento. El restaurante muy caro para lo que te ofrecen el el bufet libre.
Stayed 2 nights in Jan 2019
Response from Maxi Guaglianone on 2 Apr 2019
Estimado Ricardo: Muchas gracias por habernos elegido y por dejarnos su comentario. Nos complace saber que la relación calidad - precio le ha resultado conveniente. El precio del parking es acorde a la categoría del Hotel y está dentro del precio medio de la oferta del resto de Hoteles de los alrededores. El precio del bufet está en sintonía con la calidad y la variedad de los productos que en el ofrecemos. Lamentamos que no hayan estado a la altura de sus expectativas. Atentamente.

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 3 nights in Dec 2018
Response from Maxi Guaglianone on 12 Jan 2019
Estimado Cliente: Mucha sgracias y hasta la próxima. Atentamente.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
良かった
カーディーラーが併設されている為、宿泊用の駐車場の案内が分かりにくい。 屋内駐車場なのは良いが駐車料金が高いし、何故か湧くより斜めに停めさせられた。 部屋はそこそこ広くてベッドは特に広く快適で、最上階にはジャグジーもあって良かった。 食事は朝夕ともにビュッフェ形式で品数も多くて満足出来た。
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from Maxi Guaglianone on 3 Apr 2018
私たちを選んでいただきありがとうございました。親切なご意見のために、駐車料金が非常に高価に見えることをお詫びしております。周囲の駐車場の平均内にあります。 私たちはあなたに肯定的だった面についてもありがとうございます。すぐにもう一度あなたに会いたいと思っています。

8/10 Good

Susana, Madrid

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un hotel estupendo, bien situado.
La zona spa es un plus, la comida es bastante buena, bien situado. Muy buena opción para esquí y turismo de compras. También excelente para niños. Repetiremos sin duda.
Stayed 4 nights in Dec 2017
Response from Maxi Guaglianone on 3 Apr 2018
Estimada Susana: Le agradecemos su gentil opinión y solo nos resta esperar volver a recibirles muy pronto. Gracias por elegirnos. Atentamente.

8/10 Good

Xavier

Liked: Staff & service
Hotel limpio y bien situada para ir a pistas
Buen hotel para ir con niños, zona infantil
Response from Maxi Guaglianone on 28 May 2018
Estimado Xavier: Muchas gracias por sus apreciaciones nos satisface saber que las familias que nos visitan salen satisfechas. Gracias por elegirnos y deseamos volver a recibirles pronto. Atentamente.

2/10 Terrible

NURIA, Tarragona

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No "encontraron" un móvil que olvidé en la habit.
Olvidé un teléfono móvil en la habitación que "nadie encontró".

10/10 Excellent

Juan Jose, Santa Coloma de Gramanet

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
una estancia inolvidable
muy buen hotel lo recomiendo sobre todo la zona de la piscina tanto el servicio como la limpieza un diez.hotel ideal para ir en familia, sobre todo los niños son los que disfrutan mas con la piscina quedamos muy sastifechos muchas gracias.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muy completo
Hemos pasado una estancia muy cómodos y la atención excelente

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
Personal insuficiente para atender. Sin plazas de parking en los alrededores y el suyo cobran 19eur la noche. Sin servicio de comidas. Intentan cobrar cargos adicionales culpando a las web de reservas de engañar con la información proporcionada. Se enfrentan a los clientes o les trasladan la responsabilidad de las cuestiones que surgen. El intento de cargos adicionales es sistemático.
Response from Departamento comercial on 17 Aug 2016
Estimado cliente; Gracias por compartir con nosotros su opinión. Lamentamos que su estancia con nosotros no haya sido tan placentera como hubiésemos deseado y que se lleve esa opinión tan negativa de nuestro hotel. En la cuestión de los cargos adicionales, no se trata de quien es la culpa. Simplemente que la información web y hotel, a veces es insuficiente y puede provocar ese sentimiento en nuestros clientes. Lamentando que se lleve esa opinión de nosotros, en nombre de Prestigi Hotels, reciba nuestras más sinceras disculpas. Saludos cordiales,

8/10 Good

nicole

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Najla, Oise

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel très très bien
Hôtel excentré du centre et des rues commerçantes d Escalades. Nous y sommes aller à pieds en 10 min. L hôtel est grand avec parking en sous sol. Nous avons eu toutes les explications à laccueil. La chambre triple était spacieuse. La literie très correcte. Des petites bouteilles d eau gratuites dans le mini bar. La chambre etait propre. La sdb avec baignoire et wc séparé etait tres tres propre. Il y avait de nombreux rangements. Au 7eme et 8eme étage il y a un espace jeux pour enfants et une piscine. Le petit déjeuner est correcte et servi jusque 11h au 2ème étage pour 8eur par adulte. Le petit déjeuner est gratuit pour les enfants de moins de 6ans.il y a du pain des fruits des jus d'y lait et du bon café.et des produits de qualité. Nous réserveront encore dans cet hôtel.

6/10 Okay

Miriam, Barcelona

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Positivo.
Agradecida por la comodidad y limpieza de la habitacion. Lo único negativo la tarifa del parkin .

10/10 Excellent

Jean-Michel, Bertignat

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Le luxe à prix abordable
De passage en Andorre pour visiter un client, j'ai séjourné dans cet hôtel et il est super. Seul petit bémol, le Wifi qui n'est pas top du tout. Pour le reste c'était vraiment parfait !

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Josep, Cubelles

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Volvere cuando regrese a Andorra, personal muy atento y profesional. Hemos utilizado los servicios del hotel, piscina restaurante y bar y parking todo perfecto.

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Mejor con una sonrisa
El hotel dispone de instalaciones muy buenas para familias. No obstante el servicio y trato con el cliente deja muchisimo que desear.