Agradecemos o seu feedback.Não se trata de má vontade para conceder um late check out, mas sim confomre lhe foi explicado da disponibilidade para lhe conceder. Mesmo assim, foi lhe concedido, o senhor deveria fazer o ceck out até às 12h e foi lhe autorizado até as 13h mesmo sabendo que o quarto do senhor estaria ocupado no mesmo dia.Mesmo assim o senhor so desocupou o quarto perto das 14h. Gostariamos muito de poder atender a todos os pedidos dos hospedes, o fazemos sempre que possivel.Aconselho o senhor numa proxima oportunidade a reservar a sua estadia já coincidente com os seus compromissos.