Outdoor pool, pool umbrellas, pool loungers
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Reviews of Hotel Juma Ópera

4 out of 5
Hotel Juma Ópera
Rua 10 de Julho, 481 - Centro, Manaus, AM

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 35 out of 59 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 59 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 59 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 59 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 59 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Marybel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Having staying at both the 2 top Hotels in the center of Manaus I would recommend and choose Juma Opera only next time
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

chris

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff are incredible. Don't know the area and being safe is the most important thing.
Stayed 1 night in Mar 2024

2/10 Terrible

Nelson

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No hot water. Ac broken
No hot water. Ac broken. Stay somewhere else. Took a super cold shower today. NO FUN.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Lisa

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Bruna - Central Juma Hotéis on 4 Dec 2023
Olá, Lisa! Agradecemos o seu feedback e esperamos recebe-la novamente no Juma Ópera em breve!

8/10 Good

Curtis

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Comfort with excellent location in Manaus
The Hotel Juma did everything they could to make our stay comfortable. A large group of us had dinner in the restaurant 1 evening with a violin and cello played in the background, highly recommend the food was excellent! Food and drinks may be ordered and delivered to their rooftop swimming pool which we used several times during our stay. Only negative their bar area in the lobby is quite small, although plenty of seating on the terrace.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Bruna - Central Juma Hotéis on 4 Dec 2023
Hi, CurtisYour suggestion is always taken to the team so that we can always bring the best possible experience to our guests. Thank you for the information!We hope to see you soon!

2/10 Terrible

Joseph

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
No hot water and constant hammering and drilling by workmen
Stayed 1 night in May 2023
Response from Juliana Cruz on 31 May 2023
Dear JosephThank you for your feedback about the Juma Opera Hotel.We regret that you could not stay in the desired suite during your stay with us, the hotel only has three suites and unfortunately, we had a maintenance problem in the chosen room and we suggest you change it to an apartment of a category just below the chosen one, Luxo category with full overlooking the Teatro Amazonas and with very similar size. With this change, we corrected the daily rate, reducing it according to the new category occupied.Regarding the hot water, we have solar panels that heat the water served in the rooms, such a system collaborating with our commitment to sustainability and clean energy for the hotel. When the occurrence of climate change does not favor heating by the plates, the system immediately activates the alternative heating system, however there may be a slight delay. We are already modifying our entire heating system for an almost immediate supply of hot water in all apartments.During your stay, construction work was taking place in the vicinity of the hotel and we regret that it disturbed your rest as it is not a usual occurrence. The Juma Opera has double glazing windows in all its rooms with the aim of providing guests with greater comfort.Looking forward to welcoming you back once again!Best Regards,

2/10 Terrible

Zoe

Stayed 3 nights in May 2023

10/10 Excellent

Dr jerry

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Beautiful boutique hotel. Clean. Excellent staff. Great restaurant .
Stayed 1 night in May 2023
Response from Juliana Cruz on 29 May 2023
Hello Jerry.We deeply grateful that you enjoyed the stay with us and glad for your feedback, hope see you again with us.Have a great week.Juliana Cruz!

8/10 Good

Dr jerry

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Charming historic boutique hotel. The staff was outstanding.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Juliana Cruz on 16 May 2023
Hello Mr Jerry, First of all, we would like to thank you for your evaluation, as it helps a lot to improve the hotel’s services. We are so glad that you have enjoyed. I hope see you soon! Have a wonderful day. Juliana Cruz!

10/10 Excellent

Pascal

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Juliana Cruz on 18 Apr 2023
Bom dia Sr Pascal.Muito obrigada pelo feedback, significa muito para nós.Um excelente dia!

10/10 Excellent

John

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Juliana Cruz on 29 Mar 2023
Muito obrigada pelo feedback, significa muito para nós!

8/10 Good

Sarah

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very lovely hotel, clean, comfy bed. Lacked a few little luxuries for an expensive hotel thought. No complimentary water, no robes etc... still very nice though.
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Juliana on 1 Nov 2022
Hello Ms Sarah,Thank you for the feedback.We are trying to introduce this amenities in our hotel, hope that this experience didnt ruined your stay with us.

8/10 Good

Ann

Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Allison

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wonderful stay here while in Manaus
Perfect location for our 14 hours in Manaus. Beautiful views from hotel rooms and very clean.
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

David, St. Louis

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place to stay. Staff are incredibly helpful and the location is excellent. They contacted someone to come to hotel and do COVID testing before our flight, immediate results. I'd say it is probably the nicest place in Manaus! Don't go anywhere else.
Stayed 3 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

Elisabeth

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great retreat and location
My son and I stayed here before and after a very rugged trip into the amazon. The staff were amazingly friendly and gracious with our language barrier. They helped to arrange tours and transportation, as well as gave us some great help with visiting Manaus. The food was great in the restaurant, and again the meal service was very good. The location across the street from the opera house was close to most of the things we were doing in Manaus and the view was beautiful. Lastly the room was perfect. There was a paid bar in the room with great items to purchases. The linens were high quality and everything was clean and sanitized. Everyone was very clean and cautious with COVID restrictions. Overall this hotel was amazing and I would stay here ten times over!
Stayed 2 nights in May 2021

10/10 Excellent

Arie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2021
Response from Juma Ópera Hotel on 27 Apr 2021
Bom dia!! Estamos a disposição.

8/10 Good

marie-line

Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Tadeu Luiz

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

4/10 Poor

Gabriel

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Atendimento deixou mto a desejar, o ambiente do hotel parecia abandonada. Mtos locais sujos e falta de atenção dos profissionais
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Rodrigo Cunha on 5 Dec 2023
Prezado Gabriel,Sentimos que sua experiência no Juma Ópera não tenha atendido suas expectativas e já estamos em busca de corrigir prontamente suas observações. Primamos pela excelência no atendimento e na qualidade dos serviços que oferecemos, com treinamento constante de toda equipe para que nossos hospedes se sintam totalmente à vontade em todos os ambientes do hotel. Na data especifica de sua hospedagem, por motivo de forte chuva em Manaus, algumas áreas invariavelmente ficam molhadas e, consequentemente, o usufruo fica restrito tal como o Rooftop/piscina e terraço ocasionando certo desconforto até que os espaços sejam recompostos, enxugados/limpos.Espero que possam retornar em breve e ter a experiência única do Juma Opera! Estamos constantemente trabalhando para isso!Cordialmente,Rodrigo Cunha.Gerente Geral.

10/10 Excellent

REBECA

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Bruna - Central Juma Hotéis on 6 Nov 2023
Rebeca, Nossa equipe agradece ao seu feedback quanto a nossa hospedagem. Esperamos recebe-la novamente em uma próxima ida a Manaus.

8/10 Good

Gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Leonardo

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Juliana Cruz on 8 May 2023
Boa tarde Sr. Leonardo.Obrigada pela avaliação, significa muito para nós.Uma excelente semana e esperamos vê-lo novamente conosco!Juliana Cruz.

8/10 Good

GEORGE A

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Juliana Cruz on 18 Apr 2023
Bom dia Sr. George.Obrigada pelo feedback, significa muito para nós.Espero vê-lo novamente em nosso hotel.Juliana Cruz

10/10 Excellent

Brenda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel incrível!
Um dos melhores hotéis de Manaus, se não o melhor. Instalações novas, tudo muito limpo, hotel lindo, restaurante delicioso e staff impecável.
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Hotel Juma Ópera on 6 Feb 2023
Olá sra. Brenda, Obrigada pelo feedback, é sempre muito importante para nós. Esperamos recebê-la novamente em breve.

6/10 Okay

Liane

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Hotel Juma Ópera on 20 Jan 2023
Obrigada pela avaliação, é sempre muito importante para que possamos melhorar sempre.Esperamos recebe-la numa próxima oportunidade. Obrigada!

8/10 Good

Carla

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bom. Café da manhã razoável . Atendimento bom .
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Hotel Juma Ópera on 14 Dec 2022
Agradecemos pela avaliação. Esperamos poder recebê-la novamente. Estamos à disposição

10/10 Excellent

Renata

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Piscina maravilhosa!
Hotel extremamente bem localizado, muito confortável e bem decorado, com uma piscina maravilhosa no terraço! Mesmo não havendo um bar na piscina, o atendimento é excelente pois a equipe está sempre de prontidão para atender o hóspede! O café da manhã , servido no lindo restaurante Ópera é uma delícia e muito variado! Fomos sempre muito bem atendidos pelos jovens Thiago, Larissa, Lidiane e Beatriz! Voltando a Manaus, pretendo me hospedar novamente aí!
Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from Hotel Juma Ópera on 30 Nov 2022
Obrigada pelo feedback, sra. Renata. Será um prazer recebe-la nas próximas visitas a Manaus.

10/10 Excellent

Priscila

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

penelope

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

Aníbal

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!
Stayed 1 night in Nov 2021

6/10 Okay

MARIA DEL PILAR

Business traveller
Disliked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2021

6/10 Okay

José Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Decepcionante…..
O Restaurante sofrível, o serviço ruim, muito ruim O quarto na noite de sábado foi impossível dormir, música alta e gritaria, algazarra a noite toda….
Stayed 2 nights in Nov 2021

6/10 Okay

Angela

Travelled with group
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Bom mas, pela classificação deveria ser melhor.
O hotel é EXCELENTE, porém alguns aspectos deixam a desejar, e o principal deles é o atendimento da gerente Yara que faz distinção dos hóspedes pela roupa, nacionalidade etc etc Tive um problema com a reserva, que não foi concretizada, e ao invés de tentar resolver o problema de forma diplomática ela ficou desconfiada (NÃO SEI DO QUE) e de “cara virada” a hospedagem toda. Depois tive problemas nas configurações do aquecimento da água e com o ar condicionado. Os funcionários sempre prestativos porém a gerência sempre com a mesma cara amarrada… enfim… outra coisa que deixou a desejar foi a limpeza da piscina, que, pelo nível do hotel, deveria ser IMPECÁVEL e nao foi o caso, e o café da manhã que, apesar de muito bem servido, e realmente gostoso, (nos dois dias as frutas cortadas não estavam frescas) . Enfim, o hotel é muito bom, vale a pena a hospedagem, masssssss ainda tem muito a melhorar.
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Equipe Juma Ópera on 13 Oct 2021
Prezada (o) Sra./Sr., Agradecemos pela recente hospedagem conosco e por ter contribuído com suas impressões sobre o Juma Opera! Ficamos feliz que tenha apreciado e elogiado o hotel, assim como o acolhimento e presteza da equipe. Em relação ao atendimento dispensado pela referida funcionária, sentimos muito que seu comportamento tenha transparecido inadequado pois não é o tratamento que nos dispomos a prestar aos nossos hospedes, clientes e turistas, situação essa já revista e orientada. As frutas cortadas e servidas no café da manhã são laminadas bem cedinho e refrigeradas para manterem frescor e servidas sempre pela manhã, seguindo rigidamente todas as normas higiênico sanitárias e de boas práticas gastronômicas. A piscina localizada no rooftop é diariamente limpa/aspirada, ph controlado entre outras medidas preventivas de higienização, entretanto, devido a um desgaste inesperado das pastilhas no piso, a mesma aparenta uma mancha que por vezes confunde. Estaremos em breve revestindo a mesma com novas pastilhas. Novamente agradecemos pelos seus comentários, e, junto com a equipe do Juma Opera, ficamos à disposição. Esperamos revê-la (o) em breve! Cordialmente,

6/10 Okay

Andrey

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel lindo, mas pontualmente não valeu a estadia.
Para uma estadia de 3 dias e 2 noites foi MUITO ruim o fato de que durante todo o período a água quente do meu chuveiro não funcionou, pois o registro aparentemente estava quebrado (solto). Foram feitos dois pedidos p/ solucionar o problema. No momento do checkout, quando questionei sobre não terem resolvido o inconveniente, simplesmente me foi dito que no dia anterior enviaram uma pessoa, mas que não resolveu. No mais, diferentemente das fotos, a área da piscina não possui ombrelone, então a depender do horário é impossível ficar por lá fora d’água com o sol rachando. Ao questionar sobre isso, me foi dito que é por conta dos ventos, o que não faz muito sentido, pois existem várias soluções p/ isso.
Stayed 2 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

ÁLEX

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel excelente
Excelente ! Irei recomendar. A melhor localização.
Stayed 1 night in Sep 2021

10/10 Excellent

sinara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa estadia
Hotel aconchegante, elegante e moderno. Vista incrível do Teatro Amazonas. Piscina nota 10!!!
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

tayanna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia agradável, mas poderia ser melhor.
O hotel é muito agradável, quarto bonito e confortável, restaurante maravilhoso, atendimento excelente. Porém deixou a deseja com o sistema de ar condicionado. Passamos muito calor no primeiro quarto que ficamos e solicitamos a troca. O novo quarto foi um pouco melhor, mas ainda assim quente. Agosto é um mês de muito calor em Manaus, vimos outros hóspedes reclamando dos quartos. Creio que o hotel precisa dar essa atenção para a melhoria no sistema de refrigeração. A noite de sono não foi boa como esperado.
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Artur

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Calmo, reserva, discreto.
Hotel muito bem decorado, cuidados com limpeza, a equipe é cordial, restaurante bom porém necessita mais sofisticação e menu mais atraente.
Stayed 1 night in May 2021
Response from Juma Ópera Hotel on 21 May 2021
Agradecemos a preferência. Agradecemos suas sugestões!

8/10 Good

tiago

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Excelente hotel no coração de Manaus
Hotel com excelente localização (em frente ao Teatro Amazonas) e com um quarto com muito conforto, além de café da manhã excelente. O único problema foi com relação aos equipamentos da academia que precisam de manutenção urgente.
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Juma Ópera Hotel on 21 May 2021
Agradecemos a preferência. Agradecemos suas sugestões!

10/10 Excellent

andrea

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
quarto confortavel ..limpo..infelizmente nao ha estacionamento disponivel. e o cafe da manha pode ser melhorado .
Stayed 1 night in May 2021
Response from Juma Ópera Hotel on 13 May 2021
Obrigado pelo retorno, estaremos encaminhando a Gerencia e Agradecemos pelas informações.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Juma Ópera Hotel on 27 Apr 2021
Bom dia!! Estamos a disposição.

8/10 Good

Rachel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima localização
A localização do hotel é ótima, mas o quarto (premium vista teatro) é pequeno, falta lugar para colocar as malas. A janela antiruído bloqueia os sons de fora do hotel mas a porta do quarto não veda bem dá pra ouvir tudo o que acontece no corredor. Banheiro espaçoso e super limpo.
Stayed 2 nights in Feb 2021
Response from Juma Ópera Hotel on 27 Apr 2021
Obrigado pelo retorno, estaremos encaminhando a Gerencia e agradecemos pela informações.

6/10 Okay

Marcos, São Paulo

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Quarto muito cômodo e agradável. Funcionários simpáticos. Piscina suja
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Juma Ópera Hotel on 27 Apr 2021
Obrigado pelo retorno, estaremos verificando ocorrido e estamos a disposicão.

10/10 Excellent

Audrey

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Acordar com o melhor cenário!
Não existe melhor localização na cidade para quem quer ver a Manaus mais bonita e acordar com a visão do teatro Amazonas! Tudo isso com um serviço excelente.
Stayed 4 nights in Nov 2020
Response from Juma Ópera Hotel on 27 Apr 2021
Bom dia !! Obrigado pelo retorno, estamos a disposição.

10/10 Excellent

FABIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
O hotel é lindíssimo, restaurante excelente, voltarei mais vezes.
Stayed 2 nights in Nov 2020
Response from Equipe Juma Ópera on 19 Nov 2020
Agradecemos o feedback, Fabio! Aguardamos a sua visita novamente em breve.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Ótimo hotel, com má experiência no restaurante
Hotel muito novo, mas ponto negativo para o restaurante que estava mal organizado, mesmo com horas de antecedência solicitando o aditamento de mais 2 pessoas para a reserva, não nos atenderam. Entretanto na hora do jantar o local não ficou lotado em nenhum momento. As carnes ainda vieram muito "queimadas"
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Juma Ópera Hotel on 14 Nov 2020
Olá! Muito obrigado pelo seu feedback. Iremos levar suas observações ao setor responsável procurando sempre atender todas as expectativas de nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo (a) em breve no futuro!

10/10 Excellent

Marcio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente local!
Amazing. Impecável!
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Juma Ópera Hotel on 14 Nov 2020
Obrigado, Márcio! Agradecemos pela sua presença no Juma Ópera e esperamos recebê-lo em breve novamente!

10/10 Excellent

SIMONE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito novo, localização perfeita e staff incrível
A localização do hotel é perfeita, a poucos passos do Teatro Amazonas e dos melhores restaurantes. Peguei um quarto com vista do Teatro e faz toda diferença. A piscina fica num terraço com uma vista incrível da região, fica lindo ao entardecer. A estrutura do hotel é maravilhosa, tudo novo e com muito bom gosto. O Staff é ATENCIOSÍSSIMO. Oferecem um kit de boas vindas com máscara e álcool gel, achei um cuidado que conta muitos pontos. Todo e qualquer lugar do hotel é LINDO, fiz fotos incríveis. O banheiro tem espelho de maquiagem e um secador super potente, com bico concentrador. O restaurante possui uma estrutura belíssima, mas achei a gastronomia OK, os drinks também não são muito diferenciados. Acho que deveriam pensar na acessibilidade da entrada, para facilitar a subida com as malas, pois hoje há uma escada. No mais, é uma excelente escolha!
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Juma Ópera Hotel on 14 Nov 2020
Olá, Simone, como vai? Muito obrigado pelos elogios e feedback! Agradecemos a sua presença e ficamos imensamente felizes que você tenha aproveitado seu período conosco no hotel! Esperamos recebê-la em breve novamente!

10/10 Excellent

Ricardo Luís

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Juma Ópera Hotel on 14 Nov 2020
Obrigado pelo feedback, Ricardo! Esperamos recebê-lo em breve novamente no Juma Ópera!