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The location is not Polanco, misleading, price is high for poor area smelly bathroom and lobby areas. Hard pillows, difficult sleep with them. Air conditioning warm in room that has controlled temperature and can not be lower. Really bad experience
I liked the place in general. Good location and has parking and valet. Very practical if you travel by car. Breakfast is good and the view on the floor 10 is incredible.
Location is central to some museums but nothing else. Facilities are just ok and staff service attitude is quite average. Unless you find an exceptionally good deal, don’t book this hotel. It’s just ok
Johan Sebastian
Response from Jesus Jaimes on 23 Feb 2024
Dear JohanThank you very much for your coments, We are sorry that your stay with us was not so pleasant, we hope you can give us a new opportunity and show you that we can make an incredible stay for you.Best Regards
6/10 Okay
Luis Migiuel
13 Jan 2024
Luis Migiuel
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Jesus Jaimes on 23 Feb 2024
Estimad LuisMuchas gracias por tu evaluacion, trabajaremos mas en nuestras areas de oportunidad para que tu proxima estancia con nosotros sea 100% placentera.Saludos
La atención muy buena
El estacionamiento muy caro (no indican en ningún lugar que te cobran el estacionamiento)
Daniel
Stayed 2 nights in Nov 2023
10/10 Excellent
EDUARDO
8 Nov 2023
EDUARDO
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Jesus Jaimes on 27 Nov 2023
Estimado EduardoMuchas gracias por sus comentarios y su preferencia, para nosotros es my importante su opinion y estamos muy contentos de que su estancia con nosotros fuera placentera, seguiremos trabajando bajo los mas altos estandares de calidad y servicio para seguir logrando estancias placenteras, con mucho gusto le esperamos de vuelta en esta su casa.Saludos
Excelente ubicacion cerca del bosque de Chapultepec. La comida estaba 10/10. La habitación estaba limpia siempre. No hay mucho ruido en esta zona en la noche, se duerme muy tranquilo. Todos muy amables.Super recomendado.
Natalie
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Jesus Jaimes on 27 Nov 2023
Estimado NatalieMuchas gracias por sus comentarios y su preferencia, para nosotros es un verdadero placer servirle, con mucho gusto le esperamos en su proxima visita a la CDMX.Saludos
10/10 Excellent
ANA CECILIA
30 Oct 2023
ANA CECILIA
Stayed 1 night in Oct 2023
2/10 Terrible
Javier
19 Oct 2023
Liked: Cleanliness
Javier
Stayed 2 nights in Oct 2023
4/10 Poor
Martin
18 Sept 2023
Martin
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Jesus Jaimes on 26 Sept 2023
Estimado MartinMuchas gracias por tu evaluacion, para nosotros es un verdadero placer servirte, esperamos tenerte pronto de vuelta y que tu experiencia sea 100% satisfactoria, te esperamos.Saludos
10/10 Excellent
MIke Miki
Business traveller
11 Sept 2023
Liked: Cleanliness
MIke Miki
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Jesus Jaimes on 13 Sept 2023
Estimado Mike MikiMuchas gracias por tu evaluacion y tu preferencia, estamos muy contentos de haber logrado una buena experiencia de hospedaje durante tu viaje, con gusto te esperamos en esta tu casa.Saludos
8/10 Good
OFELIA DENISSE
28 Aug 2023
OFELIA DENISSE
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Jesus Jaimes on 31 Aug 2023
Estimada OfeliaAgradecemos mucho tu evaluacion y tu preferencia, trabajaremos dia a dia a mejorar nuestras areas de oportunidad para que a tu regreso logremos satisfacer al 100% tu estancia, con gusto te esperamosSaludos
10/10 Excellent
JOSE ARMANDO
28 Aug 2023
JOSE ARMANDO
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Jesus Jaimes on 31 Aug 2023
Estimado Jose ArmandoMuchas gracias por sus comentarios y su preferencia, estamos muy contentos de que tuvo una estancia agradable con nosotros y pudo disfrutar de nuestros servicios en general, seguiremos trabajando bajo los mas altos estandares de calidad y servicio para su comodidad y seguridad, con gusto le esperamos en esta su casa.Saludos
8/10 Good
Kari
Business traveller
15 Aug 2023
Liked: Cleanliness, room comfort
Kari
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Jesus Jaimes on 15 Aug 2023
Estimada KariMuchas gracias por tu evaluacion y tu preferencia, para nosotros es un verdadero placer servirte, nos seguiremos esforzando para que en tu proxima visita logremos satisfacer al 100% tu experiencia de hospedaje.Saludos
2/10 Terrible
Marcela
23 Jul 2023
Marcela
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Jesus jaimes on 24 Jul 2023
Estimada HuespedLamentamos mucho que su experiencia con nosotros no hubiera sida agradable, haremos todo nuestro esfuerzo que este en nuestras manos para poder cuidar cada detalle y que su proxima estancia con nosotros sea maravillosa.Con gusto le esperamos.Saludos
8/10 Good
Gustavo
22 Jul 2023
Gustavo
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Jesus jaimes on 24 Jul 2023
Estimado GustavoMuchas gracias por tu evaluacion y preferencia, con gusto te esperamos de regreso en esta tu casa y nos esforzaremos mucho mas para lograr satisfacer tu estancia al 100%, con gusto te esperamos.Saludos
8/10 Good
Gustavo
22 Jul 2023
Gustavo
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Jesus Jaimes on 15 Aug 2023
Estimado GustavoAgradecemos mucho tu evaluacion, para nosotros es un placer servirte, seguiremos trabajando para lograr que tus estancias con nosotros sean 100% placenteras, con gusto te esperamos de vuelta.Saludos
10/10 Excellent
Felipe
22 Jul 2023
Felipe
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Jesus jaimes on 24 Jul 2023
Estimado FelipeMuchas gracoas por tu evaluacion, para nosotros es un verdadero placer servirte, con gusto te esperamos de vuelta en esta tu casa.Saludos
2/10 Terrible
Dongmao
20 Jul 2023
Disliked: Amenities
Dongmao
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Jesus jaimes on 24 Jul 2023
Estimado HuespedLamentamos mucho que su estancia con nosotros no hubiera sido tan agradable, esperamos nos pueda brindar nuevamente la oportunidad de servirle y que vea nuestros cambios reflejados.Saludos
Excellent location if you are scheduled to visit Venezuela Embassy
Carlos
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Jesus jaimes on 24 Jul 2023
Dear CarlosThank you very much for your comments, hope you come back soon.Best Regards
10/10 Excellent
Aurelio
25 Jun 2023
Aurelio
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Jesus jaimes on 24 Jul 2023
Estimado AurelioAgradecemos mucho tu preferencia, estamos muy contentos de que tuvieras una estancia placentera con nosotros, con gusto te esperamos en tu proxima estancia.Saludos
6/10 Okay
Justo, Weston
7 Jun 2023
Justo
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Jesus jaimes on 24 Jul 2023
Estimado JustoGracias por tu evaluacion, lamentamos que no logramos cubrir al 100% sus expectativas, esperamos nos pueda seguir brindando su confianza y poder cambiar la experiencia a que sea magnifica.Saludos
Srita Berenice, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria, esperamos vuelva pronto. Saludos
8/10 Good
lourdes
Travelled with family
11 Apr 2023
Liked: Cleanliness
It was a little disappointing to realize that the pictures of the property where better than the actual place. It is very small ! Great service but it is definitely nicer in pictures.
lourdes
Response from General manager on 15 May 2023
Hi Mrs Lourdes, We are very sorry that your stay has not been comfortable, we invite you to try our superior room category, which is more spacious. It was a pleasure to serve.
Very confortable room. Very clean. Fast check in and check out
Andréa
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from General manager on 15 May 2023
Hi, It is a pleasure to hear that we met the expectations of our guests, we are pleased to know that your stay was satisfactory, thank you for your comment.
8/10 Good
Jorge
1 Apr 2023
Jorge
Stayed 1 night in Mar 2023
6/10 Okay
David
Travelled with family
28 Mar 2023
Liked: Cleanliness
The fire alarm keep going off and the upstairs restaurant needs better service
David
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from General manager on 15 May 2023
We are very sorry for the incident that occurred during your stay, we appreciate your comment and we will work on the areas of opportunity that you mention. We hope you come back soon.
10/10 Excellent
Patricia
Business traveller
16 Mar 2023
Liked: Cleanliness, room comfort
Totally worth it- will be back.
It was very good. Service was excellent and very caring. And the view from the restaurant is amazing! You can see the castle from there!