Restaurant

Reviews of Kinugawa Onsen Sanraku

4 out of 5
Kinugawa Onsen Sanraku
1060, Kinugawaonsen Oohara, Nikko, Tochigi

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 61 out of 81 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 81 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 81 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 81 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 81 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

John

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful hotel with friendly helpful and hospitable staff.
Stayed 2 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Jiang

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean and warm, welcome staff
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Leena Kumari

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff went above and beyond to help make our stay a memorable one. They helped us with sightseeing ideas around Nikko and did multiple trips with the hotel shuttle to get our group of 9 to these places. Breakfast and dinner were spectacular, each meal prepared with such elaborate dishes. Onsen was larger, both indoor and outdoor available. Lots of skin care and hair products to choose from in the change rooms. Beautiful surroundings. A convenient store within 10min walk.
Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

YUKO

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
It was quite good experience Staff was fantastic. Dinner and breakfast also was fabulous I would be recommend to my friend
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 24 Oct 2021
Thank you for staying at Kinugawa Onsen Sanraku. We are glad that you had wonderful time in Kinugawa. Have a safe journey!

10/10 Excellent

Yuk Leung

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It was very very good
Stayed 2 nights in Dec 2018

10/10 Excellent

EDWARD

Kinugawa Onsen Sanraku was a high point of our Japan vacation. The hot springs were glorious; the food was wonderful (including dietary modifications); and the staff made us feel like honored guests from the green tea welcome to the hotel shuttle departure. Everyone visiting Japan MUST stay at an onsen, and Sanraku is a stellar choice if you are visiting the historic Nikko area.
Stayed 1 night in Nov 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 7 nights in Nov 2018

8/10 Good

Gerald, Hang kong

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Nice Onsen hotel. Great service. The beds are hard though. Fantastic food. The water of the Onsen doesn’t make your skin as soft as I have seen in other Onsen. Not sure why..
Stayed 2 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

haibin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hot spring is very nice...
Stay 2 night with whole family, nice service and very cozy. The kids love the hot spring in the first floor...

10/10 Excellent

Wira Maya

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2017

10/10 Excellent

Ripple

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Relaxing stay
The Japanese style room is very big and comfortable! Everyday our meals (breakfast and dinner) are served by very friendly, helpful and polite staff. The Japanese style set meals are good with a variety of food likea mini-buffet! The staff's English is communicative. Shuttle is provided to go to spots and train station nearby. There are both indoor and outdoor hot spring but a bit disappointed that there is no view.

8/10 Good

Wing Hay

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It was good to be greeted at station upon arrival. Staffs are friendly and helpful. Environment are good and peaceful. Meals are good n plentiful but still room to improve. In general, it is good experience to stay. Rooms is spacious and comfortable with in room bath. Hot Spring Bath is good and comfortable. Price during my staying period is reasonable.

10/10 Excellent

HIDEO

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

やすよ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Fung Yee Cindy

Stayed 3 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Masayuki

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

4/10 Poor

おさむ

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Kazumasa

Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

ともき

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
料理が品数も豊富で大満足でした。
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Marcelo

Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Hideo

Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

ひさえ

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Heekyum

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 19 Aug 2022
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。素晴らしい評価をいただけてとても嬉しい限りです。それに満足することなく、これからもスタッフ一同精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

YASUHIRO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 26 Jul 2022
この度鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。  「素晴らしい」というお言葉が何よりの励みとなります。これからもそのお言葉に恥じぬよう日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

KEIKO

Stayed 1 night in May 2022
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 5 May 2022
この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。楽しいご旅行となりましたら幸いでございます。どうぞまた鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 3 May 2022
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。非日常のひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。どうぞまたご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

10/10 Excellent

HIDEO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 15 Apr 2022
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。楽しいひと時をお過ごしいただけましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

10/10 Excellent

Hayato

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 26 Mar 2022
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。楽しい時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。どうぞまたご利用くださいませ。

10/10 Excellent

TETUO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 20 Dec 2021
この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご旅行が素敵な旅の思い出の1ページとして、いつまでも残りましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

KOMURO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 17 Dec 2021
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お寛ぎいただけましたら幸いでございます。どうぞまたお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
最悪です。
部屋に布団が敷いてなくて22時を回っても敷いて貰えず畳の上の座椅子に座って待っていた。長旅で疲れているのに全く寛ぐ事が出来なかった。お風呂も広くなくて露天風呂は小さくて人がいっぱいで入れなかった。チェックアウトの時にネットで支払い済みなのに二重請求された。高額の宿泊料金に対してサービスは最悪です。
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

KOSUKE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 1 Dec 2021
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。どうぞまたお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
また宿泊したい
どのセクションのスタッフも細やかな気遣いができるお宿です。特にレストランの男性スタッフの方には名前と顔を一致させて覚えていただいていたようで、気持ちよく朝食をいただけました。この価格帯の宿として設備自体に際立った特徴がある訳ではありませんが、手入れは行き届いていると思います。 和洋室を利用しましたが、次回は和室を利用したいと思います。
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 16 Nov 2021
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフにつきまして温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。今回ご利用いただいた和洋室はベッドのある洋室の空間と和室の空間があり、人気のあるお部屋でございますが、和室は階数が和洋室よりも上にあり、内装も旅館らしい和の空間でございますので、心地よくご利用いただけるかと思います。どうぞまた鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
どの場面でもスタッフの方の質がとても高かったです。 お客様を接待するだけではなく心がこもっていたと感じられたので、他の丁寧なだけのホテルと比べても評価を高くしたいです。 宿泊費はそれなりにしますが、価値ある滞在で満足しています。
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 15 Nov 2021
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。心地よい時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。どうぞまたリフレッシュにお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

邦広

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
0歳の子供と家族旅行でした。 いたりにつくせりで、かなり安心して過ごせました。 赤ちゃんへの気遣いが、最高すぎた!!
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 13 Nov 2021
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご家族で楽しい時間をお過ごしいただくことができ、私どもも大変嬉しく思います。どうぞまた皆さまでお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの対応も親切でよかったです。温泉も広々としてて気持ちよかったです。
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 15 Aug 2021
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ゆっくりご滞在いただけましたら幸いでございます。  どうぞまた鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
サービスに注力が良かった。
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 25 Jul 2021
この度は鬼怒川温泉山楽にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉もいただき、恐縮でございます。どうぞまた寛ぎにお越しください。またのご来館をスタッフ一同、お待ち致しております。

10/10 Excellent

Koki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
いい滞在だった
値段だけ見ると高いとは思ったが、奮発して宿泊してみると大満足。華やかなとしたエントランスに、空間を贅沢に使ったロビー。そして1人旅にはもったいないほどの広い和室。サービスが行き届いており、特に不満はなかった。是非ともリピートしたいと思った。次は紅葉シーズンかな。
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 8 Jul 2021
この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。充実した時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。鬼怒川温泉は四季折々、違った表情を見せてくれます。どうぞまたリフレッシュにお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
接客、施設の設備共に高級旅館に相応しいクオリティでした。
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 25 Apr 2021
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉をいただき、ありがたく存じます。今回のご滞在が素敵な旅の思い出の1ページとして、いつまでも残りましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
サービスがよい。環境も良い。
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 11 Apr 2021
この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しい時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ち致しております。

10/10 Excellent

KUNIO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
良かったです
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 24 Sept 2020
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。のんびりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。どうぞまたお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ち致しております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Aug 2020
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 6 Sept 2020
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。楽しい時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。どうぞまたお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

10/10 Excellent

kyoko, 日本東京

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
丁寧な対応、心遣いに有り難く気持ち良く過ごせました。 最近はホテルばかりに宿泊しておりましたが 日本の旅館の良さを再確認しました。
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 30 Aug 2020
この度は鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。非日常の時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。どうぞまたリフレッシュをしにお越しくださいませ。ご来館お待ち致しております。暑い日が続いておりますので、お体に気をつけてお過ごしください。

10/10 Excellent

Yasuhito

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 29 Aug 2020
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。非日常のひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。どうぞまたお越しくださいませ。暑い日が続いておりますので、体調に気をつけてお過ごしください。

10/10 Excellent

chiumei

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 20 Aug 2020
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。非日常のひとときを味わっていただけましたら幸いでございます。どうぞまたゆったりした時間を過ごしにお越しくださいませ。またのご来館をお待ち致しております。

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 18 Aug 2020
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ゆったりした時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。どうぞまたお越しくださいませ。暑い日が続いておりますので体調に気をつけてお過ごしください。

10/10 Excellent

としひこ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
リピートしたい旅館でおすすめです。
部屋が広くて開放感がありました。 落ち着いた旅館でまたリピートしたいです。 この度はお世話になりました。
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 17 Jun 2020
この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。口コミのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。  どうぞまた違う季節にも、のんびりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。またお会いできます日を楽しみに致しております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
酒店職員非常細心,服務周到,我們自駕遊到步後,馬上幫忙搬行李及泊車。 早晚餐豐富又美味,所有職員都笑面迎人,服務態非常好,感受到日本人熱情招待的一面
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Kinugawa Onsen Sanraku on 30 Jan 2020
Thank you very much for coming to Kinugawa Onsen Sanraku. We are pleased that you were satisfied with our service. We are looking forward to seeing you again!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 28 Dec 2019
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご旅行がいつまでも素敵な思い出として残りましたら幸いでございます。どうぞまた鬼怒川温泉山楽をご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

8/10 Good

kohei

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from 鬼怒川温泉山楽 on 3 Dec 2019
この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。お寛ぎいただけましたでしょうか。鬼怒川温泉方面へお越しの際はどうぞまたご利用くださいませ。またのお越しをお待ち致しております。