Front of property
Check availability

Reviews of Citotel Atlantic Hotel

2 out of 5
Citotel Atlantic Hotel
222 Avenue Jean Mermoz, Pau, Pyrenees Atlantiques

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 98 out of 188 reviews" "
Rating 8 - Good. 75 out of 188 reviews" "
Rating 6 - Okay. 13 out of 188 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 188 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 188 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Gregory

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Jean-Christophe on 25 Oct 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire

10/10 Excellent

Jonathan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely stay
Lovely reception when we arrived, free onsite parking fantastic and proximity to Pau great. Room spotless and comfortable with even a kettle to make hot drinks. Large bathroom and separate toilet clean and fresh. Owner extremely helpful.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Jean-Christophe on 17 Jul 2022
Thank you for your comment

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice room
Nice clean room with helpful staff just a few minutes away from the center. Not crazy about the layout where you have the toilet and the sink in separate rooms but that’s common in France.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Jean-Christophe on 30 Nov 2021
Thank you for your comment.

10/10 Excellent

Neil

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good location with some good bars and restaurants nearby
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Jean-Christophe on 29 Aug 2021
Thank you for your comment. The satisfaction of our customers is our priority.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great welcome made to feel at home Great recommendation for evening meal Very close to shops etc Would recommend staying here
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Jean-Christophe on 2 Jul 2021
Thank you for your comment. We make every effort to give complete satisfaction by a family welcome, quality services and equipment. Thank you

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We were very happy with everything, the hotel is very clean, the staff is very friendly and helpful, the location is excelent, very close to the center. We will come again!!
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from CITOTEL ATLANTIC on 30 Jan 2020
Thank you for your comments. Quality services and a friendly welcome are our priorities. We look forward to welcoming you to our hotel.

10/10 Excellent

brendan

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from CITOTEL ATLANTIC PAU on 17 Oct 2019
Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre afin de proposer à notre clientèle un accueil chaleureux et familiale ainsi que des prestations et équipements de qualité.

8/10 Good

Keith

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good value hotel
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from ATLANTIC HOTEL on 3 Sept 2019
Thank you sincerely for your opinion

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice big bedroom! Clean toilet and bathroom! Really nice breakfast and helpful staff
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from ATLANTIC HOTEL PAU on 26 Aug 2019
Thank you for your kind comment We do everything to bring our customers a warm welcome as well as quality services

10/10 Excellent

Andrew

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Don't judge a book by its cover!
I was very apprehensive on arrival as the external appearance is not great. I was not sure if the hotel was actually open or not? However, once inside I was fully reassured as the guy on Reception was helpful, pleasant and very friendly. The inside of the hotel is basic but very clean. My room was excellent and represented extremely good value for money. No A/C but a fan was provided in room. I left early in the morning so did not try the breakfast. I would definitely stay again.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from ATLANTIC HOTEL PAU on 9 Jul 2019
Thank you for your kind comments. Currently we are working on the exterior development of our establishment. Work is underway this year. We will do everything to maintain a warm family welcome and will be delighted to welcome you again on your next stop in Pau.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Friendly. Clean. Secure. Central. Warm. Value. Everything about this place is great.
Stayed 3 nights in Nov 2018

10/10 Excellent

Mr.C, Chepstow

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The people running the hotel were very helpful and polite.

6/10 Okay

Bjorn, Adelaide

Liked: Staff & service, room comfort
Not as bad as it looks from the front
What looks like a rundown hotel from outside is surprisingly decent inside. The rooms are adequate for a short stay and the wifi is good. Lots of supermarkets nearby. Its a bit out from the centre of town but we had a car and there's a massive free parking spot in town so we just parked there while we explored Pau. The parking at the hotel seems safe. The only issue we had was that coffee from the machine in the foyer was 3 euros per cup, AND we weren't allowed to take it up to our room. I think if this rule was changed we would happily stay again.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disappointed
Hotel was overbooked even though reservation was confirmed 10 weeks in advance. Owner sent us to another hotel which had no air condition and no elevator (had to carry luggage up 2 flights of stairs). Don't trust this facility.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Renovated rooms are in very good condition, just very small. Perfect for those on a budget in Pau.

8/10 Good

Joe, Washington

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Decent Hotel in Pau
The hotel looks a bit rundown on the outside, but is nicer on the inside. Rooms were recently renovated and updated. Rooms on the west side face the street and there is significant traffic noise. They serve a decent continental breakfast that is moderately priced. There is plenty of parking. Easy drive to the toll road or to downtown Pau.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Interior better than exterior
Newly renovated inside, rooms much better than the external appearance suggests. Helpful staff, breakfast fine. Biggest issue is noise from adjoining rooms and corridor. Quite a long way out of town centre.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Good clean basic outskirts hotel
Newly renovated. Good clean basics. Super convenient for drivers. About a mile from downtown Pau, which is difficult to drive around. Free parking and easily reached from the expressway. Supermarket across the street.

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Staff & service, room comfort
OK Hotel out of City Centre
Nothing special, old guy on reception not really bothered or very helpful! Hotel was a little battered but breakfast was good. Not much to shout about, bowling alley and bar next door was good.

8/10 Good

christophe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Tout à fait correct
Tout à fait correct compte tenu du prix, excellent rapport qualité/prix sur Pau!
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Jean-Christophe on 19 Dec 2023
Nous vous remercions pour votre commentaireLa satisfaction de notre clientèle est notre priorité

10/10 Excellent

Michel

Business traveller, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
C est un etablissement tres propre , literie tres bien, service aussi , le rapport qualite prix est tres bien , chien accepté sans supplement , je recommande
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Jean-Christophe on 19 Dec 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes très attentif à la qualité de l'accueil et des services et mettons tous en oeuvre pour donner entière satisfaction à notre clientèle

10/10 Excellent

xavier

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Jean-Christophe on 30 Nov 2023
Nous vous remercions pour votre avisLa satisfaction de notre clientèle a toujours été notre priorité.

10/10 Excellent

Lysiane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
C'est un hôtel très sympathique, où j'ai passé une agréable nuit. Personnel aux petits soins et propreté irréprochable. Le parking gratuit sur place est vraiment un plus. J'ai aimé la déco, sobre et avec beaucoup de goût
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Jean-Christophe on 10 Nov 2023
Nous vous remercions pour votre commentaireLa satisfaction de notre clientèle est notre priorité .La qualité de l'accueil et des services ainsi que la disponibilité de notre personnel font partie de l'ADN de notre établissement

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Jean-Christophe on 23 Oct 2023
Nous vous remercions pour votre commentaireLa satisfaction de notre clientèle est notre priorité

8/10 Good

HERVÉ

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Jean-Christophe on 10 Oct 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire

10/10 Excellent

Bernard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Satisfait de mon séjour.
L'hôtel est calme avec des facilités de stationnement. Aspect intérieur, un peu vieillot mais la chambre était très propre et de dimension tout à fait correcte. Plateau de courtoisie. Personnel professionnel.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Jean-Christophe on 7 Oct 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous mettons tout en oeuvre afin de donner entière satisfaction à notre clientèle.Nous sommes également très attentifs aux avis afin de nous améliorer

10/10 Excellent

Rabu

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Jean-Christophe on 4 Oct 2023
Nous vous remercions pour votre commentaireLa satisfaction de notre clientèle est notre priorité

8/10 Good

Martine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Jean-Christophe on 30 Sept 2023
Nous vous remercions pour votre avis

10/10 Excellent

Julien

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien
Très accueillant et excellent qualité prix
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Jean-Christophe on 13 Sept 2023
Nous vous remercions pour votre commentaireL'accueil et la disponibilité font partie de l'ADN de notre établissement et nous sommes très attentifs à la qualité des services.La satisfaction de notre clientèle est toujours notre priorité

8/10 Good

DUBOSCQ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Confort et Qualité pour un 2 étoiles PALOIS
A l'occasion d'une réunion familiale sur la région paloise, j'ai réservé un hôtel classé catégorie 2+ et j'ai eu l'agréable surprise de me retrouver dans un établissement plus proche d'un 3+ ; le réceptionniste explique bien les démarches pour le retour de nuit , les accessoires techniques (chauffage, code d accès, wifi, tél, TV) que possède l'hôtel sont bien détaillés. la circulation dans la ville ou accès extérieurs (aéroport UZEIN, champ de course, stade, Zenith sont à courte distance et d'accès trè facile par l'av. Jean Mermoz, artère principale du nord de l'agglomération paloise. Seul détail négatif l'éclairage/ fléchage du parking sont quasi inexistants ou mal renseignés. L'heure du petit déjeuner est choisie par avance et le résultat est parfait : très copieux, une pochette contenant 3 viennoiseries chaudes, des yaourts de toute couleur de chez l'excellent CAZAUBON, des salades de fruits, de la charcuterie, des fruits frais (pêche, abricot , banane, il ne manque rien et la petite salle à manger du petit déjeuner est succesfull et l'ensemble de la prestation est de bonne qualité, Le sanitaire correct et bien séparé. J'ai eu l'occasion de travailler avec la chaîne CITOTEL dans ma carrière professionnelle pendant de nombreuses années et j'ai très rarement été déçue, c'est une valeur sûre ! MARIE CHRISTINE DUBOSCQ
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Jean-Christophe on 8 Aug 2023
Nos vos remercions pour votre commentaireL'accueil et la disponibilité du personnel font partie de l'ADN de notre établissement et nous mettons tout en œuvre afin de donner entière satisfaction à la satisfaction.Attentifs à la qualité des services nous prenons toujours en compte les avis afin de nous améliorer

10/10 Excellent

stephane

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon séjour
Une nuit très agréable. Hotel confortable, bonne literie et bon "plonbing" :-) Accueil sympathique. Bon petit déjeuner avec tout ce qu'il faut. Un grand parking très pratique pour se garer sans souci.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Jean-Christophe on 4 Aug 2023
Nous vous remercions pour votre commentaireNous mettons tout en œuvre afin de donner entière satisfaction et sommes très attentifs à la qualité de l'accueil et des services.

10/10 Excellent

fabien

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel tres bon compromis tarif confort
Parfait pour mon court sejour
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Jean-Christophe on 28 Jul 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous mettons tout en œuvre afin de donner entière satisfaction à notre clientèle.

10/10 Excellent

Richard

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Jean-Christophe on 25 Jul 2023
Nous vous remercions pour votre avis

10/10 Excellent

pascal

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Accueil vraiment génial. Calme, facile pour se garer
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Jean-Christophe on 4 Jul 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire.L'accueil et la qualité des services font partie de nos priorité et nous mettons tout en œuvre pour donner entière satisfaction à notre clientèle

10/10 Excellent

Pierre

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Jean-Christophe on 30 Jun 2023
Nous vous remercions pour votre avis

8/10 Good

MARIE-JOCELYNE

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Jean-Christophe on 25 Jun 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire

8/10 Good

Jordi

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Jean-Christophe on 15 Jun 2023
Nous vous remercions pour votre commentaireLa satisfaction de notre clientèle est notre prioritéCordialement

10/10 Excellent

Valérie

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Jean-Christophe on 15 Jun 2023
Nous vous remercions pour votre commentaireLa satisfaction de notre clientèle est notre prioritéCordialement

10/10 Excellent

Marlene

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Jean-Christophe on 15 Jun 2023
Nous vous remercions pour votre commentaireLa satisfaction de notre clientèle est notre prioritéCordialement

10/10 Excellent

Hakima

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Jean-Christophe on 4 Jun 2023
Nous vous remercions pour votre avis.La satisfaction de notre clientèle est toujours notre prioritéCordialement

10/10 Excellent

fabien

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parfait pour un sejour professionnel
Stayed 4 nights in Mar 2023
Response from Jean-Christophe on 3 Apr 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire.La satisfaction de notre clientèle est notre priorité.

10/10 Excellent

Bertrand

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Halte hôtelière
Une halte hôtelière dans le cadre d'un déplacement professionnel. Un parking sécurisé, un accueil professionnel et agréable, une chambre confortable, une salle de bains nickel, une connexion internet, un petit déjeuner buffet copieux et équilibré. Compliments pour la qualité générale et la gestion de votre hôtel. Une Adresse hôtelière avec un grand A pour un prix modique. Merci A bientôt lors de mon prochain passage dans la région. Cordialement Bertrand Cœur de Flandre
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Jean-Christophe on 5 Mar 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire.En proposant des services et équipements de qualité, nous mettons tout en œuvre pour donner entière satisfaction à notre clientèle.C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au sein de notre établissement à l'occasion d'un prochain séjour au sein de la cité royale

10/10 Excellent

pascal

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Jean-Christophe on 2 Mar 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire.La satisfaction de notre clientèle est notre priorité.Cordialement

10/10 Excellent

Patrick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Jean-Christophe on 25 Feb 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous mettons tout en œuvre pour donner entière satisfaction à notre clientèle.Cordialement

10/10 Excellent

Patrick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un endroit à découvrir
Un accueil très agréable et sympathique de la personne à la réception. Un hôtel calme et agréable.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Jean-Christophe on 17 Feb 2023
Nous vous remercions pour votre commentaireLa satisfaction de notre clientèle a toujours été notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour lui donner entière satisfaction

8/10 Good

PASCAL

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Jean-Christophe on 17 Feb 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire

10/10 Excellent

Thierry

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
CONVIVIAL
TRES BON ACCEUIL TRES GENTIL IDEAL POUR CE BALADER DANS PAU
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Jean-Christophe on 14 Feb 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous mettons tout en œuvre pour donner entière satisfaction à notre clientèle en proposant des services et équipements de qualité.

8/10 Good

Stéphane

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Jean-Christophe on 8 Feb 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire

10/10 Excellent

Marc

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Jean-Christophe on 10 Oct 2022
Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous mettons tout en œuvre pour donner entière satisfaction à notre clientèle.

10/10 Excellent

René

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super hôtel ! Je recommande vivement
Très bel accueil ! Propreté nickel ! Que des personnes très sympathiques ! Petit déjeuner au top!
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Jean-Christophe on 10 Oct 2022
Nous vous remercions pour votre commentaire.Un accueil chaleureux et familial, des services de qualité sont nos priorités afin de donner entière satisfaction à notre clientèle.