Sauna, hot tub, steam room, massages
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Reviews of Zenia Hotel & Spa

3 out of 5
Zenia Hotel & Spa
CCIAL Shopping Valley, Rue René Descartes, Proville, Nord

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 78 out of 143 reviews" "
Rating 8 - Good. 27 out of 143 reviews" "
Rating 6 - Okay. 23 out of 143 reviews" "
Rating 4 - Poor. 12 out of 143 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 143 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Kevin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely hotel to relax
Lovely hotel & staff
Stayed 11 nights in Jul 2023
Response from La réception on 24 Aug 2023
Cher Kévin, Nous vous remercions d’avoir publié un 10/10 suite à votre récente visite au Zénia hôtel & Spa***. Nous sommes ravis que nous ayons su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir très bientôt pour une expérience toute aussi réussie!Cordialement, La réception

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Unusual Location
It’s different, not what you expect from the outside. Staff were friendly, it was clean. Just an unusual location in between shopping outlet, but pleasantly surprised
Stayed 1 night in May 2023
Response from The manager on 4 Jul 2023
Hello,Thank you for your feedback!Regards,The manager

2/10 Terrible

Marc

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Sonia M on 11 Nov 2022
Bonjour Monsieur,Nous sommes désolés si votre séjour n a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous aurions aimé connaitre les raisons d'un tel retour.Cordialement,Sonia M

10/10 Excellent

Jacqueline

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A great overnight stay.
Very welcoming & efficient staff. A good sized room & shower room. A large comfortable bed. The swimming pool & sauna area is very nice. There’s a nice restaurant at the hotel & a Chinese restaurant next door.
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Sonia M on 13 Oct 2022
Dear Jacqueline, Thank you for your comments following your stay at the Zénia Hotel & Spa. It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciation with all our team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you an impeccable service. Waiting to welcome you again, we ask you to believe in the expression of our best sentiments. Sincerely,

10/10 Excellent

pierre, San Ramon

Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

AMEZIANE

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bon Hotel très calme, bon état de propreté et personnel souriant et agréable. zone commerciale, peu de restaurant autours mais je recommande.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La direction on 21 Mar 2024
Bonjour Monsieur Ameziane,Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez trouvé notre hôtel calme et propre, avec un personnel souriant et agréable. Votre recommandation est très appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans la région.Cordialement,

8/10 Good

Yannick

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from La direction on 21 Feb 2024
Cher Yannick, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre récent séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,

8/10 Good

Yannick

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La direction on 21 Feb 2024
Cher Yannick,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre récent séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,

10/10 Excellent

Philippe

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La direction on 21 Feb 2024
Cher Monsieur Philippe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre récent séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,

10/10 Excellent

Marie

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La direction on 21 Feb 2024
Chère Madame Marie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre récent séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,

10/10 Excellent

Jean-Loïc

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
une qualité de service et un accueil irréprochable.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La direction on 21 Mar 2024
Bonjour Jean Loic,Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et notre accueil. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience irréprochable à nos clients, et vos commentaires positifs sont une véritable récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience tout aussi agréable.Bien cordialement,

4/10 Poor

Christophe

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Zenia hôtel
Literie, petit déjeuné bien. Par contre la propreté de la chambre laisse à désirer.
Stayed 1 night in Jan 2024

4/10 Poor

luc

Business traveller
Liked: Staff & service
Hotel Spa radra
Un personnel très gentil et très à l'écoute. en revanche: - Piscine froide - sur 3 jacuzzi: 1 etait froid, impossible à utiliser, un était à bonne température mais une place sur 3 fonctionnait, le dernier était à température mais auciune buse ne fonctionnait. Les couloirs ne sont pas chauffés quand il fait 0 dehors, il doit faire 10 dans le couloir, en peignoir, c'est frais. pas à la hauteur du nombre d'étoiles.
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Nelleke

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Fijne accomodatie. Aardig personeel. Service is heel goed. Alleen de hygiene schort het wel aan. Het stof lag er lagen dik bovenop. Airco aan en de hele kamer stinkt en blaast nog meer stof. Bedden liggen heerlijk en waren schoon.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Abdellah

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Piscine trop froide ,bon petit déjeuner
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Eco Schulte GMBH CO.KG

Business traveller
Liked: Staff & service
Spa plutôt sympa sauf l’eau de la piscine bien trop froide.dans les parties communes de l’hôtel il n’y a pas de chauffage il fait donc très froid
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Philippe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
J'adore
Accueil au top, l'équipe assure. C'est un havre de paix. À chacun de mes sejours.
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

richard

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Pascal

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Julien

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon accueil et personnel à l' écoute.
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Pierre

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Déçu
Bon accueil en revanche spa et piscine fermé et ce n'est pas signalé, sa ne m'a pas gêné comme je travaillais. Il faisait froid au restaurant, et le chauffage de ma chambre était en panne
Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

RACHID

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
EVITER LE RESTAURANT
Le même menu à l'ardoise du restaurant toute la semaine . A priori que du surgelé. Pas de poisson ou de salades
Stayed 4 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

richard

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
impecable j'y reviendrais
Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Moyen
Personnel souriant. Hôtel plutôt correct mais qui vieillit mal. Hygiène un peu limite dans les pièces humides. Les bains à remous sont dégoûtant (calcaire, buses tachées,...)
Stayed 1 night in Sep 2023

4/10 Poor

celine

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Hotel est entourer d'une zone commerciale un point fort, petit déjeuner parfait mais la propreté laisse a désirer
Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

Aurelie

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
La personne a l'accueil une hôtesse blonde est toujours sur son téléphone portable. - odeur de tabac froid dans les chambres - odeur générale très bizarre dans le hall et non agréable. - la piscine est froide, le sauna, hammam (odeur désagréable) non préchauffés et encastrés, jacuzzi 2 sur 3 en fonctionnement mais 1 seul fonctionnait plus ou moins correctement énormément de calcaire et hygiène à revoir. - salle de bain pas très propre et parois de douche très entartrée. Niveau restauration un délice et le serveur très sociable et compétent je mets la note de 3 étoiles pour ce monsieur qui vient de débuter dans cet hôtel et aussi pour une hôtesse du petit déjeuner problème de pied elle se reconnaîtra 😊(très sympathique et polie) Sinon ma note serait une étoile pour le reste du personnel et le service. Des remarques entre collègues féminines en disant c'est à cette heure-ci que vous arrivez 16h45 pour commencer à 17h00, je trouve cela vexatoire et pas correct devant les clients. Il faudrait revoir l'organisation, aménagement et le nettoyage au complet. Par contre, literie au top!
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from MARIE on 24 Aug 2023
Chère Aurélie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que le restaurant vous ait plu. Nous sommes une équipe qui s'entend très bien, la remarque de ma collègue était sur le ton de l'humour et interne à l'équipe. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients car c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de nous améliorer. Nous sommes assez surpris par votre commentaire concernant la propreté de notre établissement. En espérant vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience. Cordialement,Marie

10/10 Excellent

Jeremy

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
C’était notre deuxième séjour dans cet hôtel ! Nous avons passé deux nuits au top ! La literie est très agréable, l’hôtel est calme. Nous avons pu profité du spa (jacuzzi, piscine) qui est vraiment top ! Le personnel est agréable et serviable. Nous y retournerons prochainement avec grand plaisir !
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from La réception on 24 Aug 2023
Cher Jeremy, Nous vous remercions d’avoir publié un avis si élogieux suite à votre récente visite au Zénia hôtel & Spa***. Nous sommes ravis que nous ayons su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir très bientôt pour une expérience toute aussi réussie! Cordialement, La réception

10/10 Excellent

Stanislas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from L'équipe du Zénia hôtel on 24 Aug 2023
Cher Stanislas, Nous vous remercions d’avoir publié excellent retour suite à votre récente visite au Zénia hôtel & Spa***. Nous sommes ravis que nous ayons su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir très bientôt pour une expérience toute aussi réussie! Cordialement, La réception

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Travelled with partner
Excellent hébergement avec un personnel au top. Gentillesse et toujours à l’écoute des clients c’est un endroit que je recommande et que je continuerai à fréquenter les yeux fermés.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Marie on 25 Aug 2023
Cher Jean Pierre, Nous vous remercions d’avoir publié un avis si élogieux suite à votre récente visite au Zénia hôtel & Spa***. Nous sommes ravis que nous ayons su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir très bientôt pour une expérience toute aussi réussie! Cordialement, La réception

10/10 Excellent

Philippe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Marie on 24 Aug 2023
Cher Philippe, Nous vous remercions d’avoir publié votre retour suite à votre récente visite au Zénia hôtel & Spa***. Nous sommes ravis que nous ayons su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir très bientôt pour une expérience toute aussi réussie! Cordialement, La réception

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Marie on 25 Aug 2023
Bonjour cher client,Merci d'avoir séjourné au Zénia hôtelNous aurions aimé avoir un retour plus détaillé sur votre séjour.En espérant vous revoir chez nous!Cordialement,La réception

6/10 Okay

Coline

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bon rapport qualité prix, un équipe très accueillante. Quelques points cependant: pas de tapis de bain en sortie de douche, pas de bouteille d'eau dans la chambre et un petit-déjeuner accessible qu'à partir de 7h30
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Marie on 25 Aug 2023
Bonjour Coline,Merci pour retour positif sur l'équipe. Nous avons pris en considération vos remarques et allons faire le nécessaire.En espérant vous revoir chez nous!Cordialement,La réception

4/10 Poor

Béatrice

Travelled with family
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from ZENIA HOTEL on 4 Jul 2023
Bonjour Madame,Nous sommes désolé si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé connaître les raisons de votre insatisfaction.Nous restons à votre écoute.Cordialement,L'équipe du Zénia Hôtel & Spa***

8/10 Good

patricia

Business traveller
surprise agreable de l espace spa dommage que le sejour de 2 nuits est ete gache par les nuisances sonores notamment du au personnel garé a l arriere ou donnait notre fenetre de chambre je pense que ce sont les personnes du restaurant chinois a cote qui, de 23h30 a 0h30 s amuse avec leurs vehicules, klaxon; musique cris ;;; cela n est pas tres sympa pr des clients comme nous qui travaillent
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Zénia hôtel & Spa on 4 Jul 2023
Bonjour,Merci pour votre note. Nous avons informé le restaurant asiatique de votre retour et nous en sommes désolés.Au plaisir de vous revoir chez nous.Cordialement,L'équipe du Zénia Hôtel & Spa

8/10 Good

Annick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2023
Response from Zénia hôtel & Spa on 4 Jul 2023
Bonjjour,Merci pour votre note!Cordialement,Le Zénia hôtel & spa

6/10 Okay

guille

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Jacuzzi en très mouvais état es sal
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Olivier

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

loubna

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Olivier

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Sonia M on 27 Apr 2023
Bonjour,Merci Oliver pour votre excellente note!Cordialement,Sonia M

10/10 Excellent

Olivier

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Sonia M on 20 Apr 2023
Bonjour Cher Olivier, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement. Cordialement, Sonia M

6/10 Okay

Espen

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Dommage
Super service a la réception. Par contre les chambres et salle de bain ne sont pas propres. Le spa edt ouvert et à première vue sympa, mais pas entretenu (il manque de l'eau dans les jacuzzi, les jacuzzi ne sont pad entretenu et sont rouillé, douche pas propres)
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Sonia M on 20 Apr 2023
Bonjour Chère Espen, Merci d'avoir séjourné au Zénia Hôtel & Spa***. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée au sein de l'espace détente. Sachez que le spa est entretenu quotidiennement et est soumis aux règles d'hygiènes strictes et obligatoires.Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement. Cordialement, Sonia M

4/10 Poor

per

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Sonia M on 30 Mar 2023
Bonjour Monsieur Per, Nous vous remercions d'avoir séjourné au Zénia Hôtel et sommes assez surpris par la note que vous nous avez attribuée.Pourriez vous me donner plus de détails afin de comprendre au mieux la situation.Nous sommes désolées si le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre écoute.Cordialement, Sonia M

8/10 Good

Christophe

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Sonia MERDJI on 30 Mar 2023
Bonjour Christophe, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Merci pour votre note! Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Sonia M

10/10 Excellent

Luis

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Dommage le petit déjeuner
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Sonia MERDJI on 30 Mar 2023
Bonjour Luis, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Merci pour votre 10/10! Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Sonia M

10/10 Excellent

Aurore

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Sonia M on 30 Mar 2023
Bonjour chère Aurore, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Merci pour votre 10/10! Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Sonia M

10/10 Excellent

Cyril

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Sonia M on 30 Mar 2023
Bonjour Cyril, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Merci pour votre 10/10! Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Sonia M

10/10 Excellent

John

Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Sonia ¨M on 30 Mar 2023
Bonjour John, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Merci pour votre 10/10! Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Sonia M

10/10 Excellent

Etienne

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Sonia M on 30 Mar 2023
Bonjour Etienne, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Merci pour votre 10/10! Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Sonia M