4/10 Poor
Joel L.
5 Feb 2024
Liked: Location
Disliked: Cleanliness, check-in, communication
Excelente ubicación pero experiencia decepcionante
Elegimos esta ubicación debido a la proximidad al centro histórico. A poca distancia de muchos lugares populares, cafeterías, bares, tiendas y sitios históricos.
Obtuvimos esta reserva a través de VRBO y estábamos seguros de intentar ponernos en contacto con el host. Al llegar cerca de la medianoche, queríamos confirmar que nos recibirían tan tarde.
Nunca recibimos una respuesta y recurrimos a contactar al servicio de atención al cliente. Los agentes que respondieron la llamada fueron de gran ayuda. Pero, para que te enviaran las claves de acceso a la propiedad debías descargar WhatsApp y fue muy complicado.
La habitación habría estado bien, si no hubiera sido por la falta de limpieza. Lo único que parecía estar limpio eran las toallas de baño y la ropa de cama.
Los suelos estaban sucios, se veía polvo y bolas de pelo que los calcetines arrastraban. El lavabo parecía no haber sido limpiado, la pasta de dientes y el vello facial rodeaban el tocador. Lo peor fue la ducha donde se había acumulado moho sin signos evidentes de ningún intento de limpiarla. No hace falta decir que visitamos Queretarto anualmente con la familia y probablemente nunca volveremos a alojarnos aquí.
Joel L.
Stayed 4 nights in Feb 2024