San José Vista Hermosa Hotels

"Excelente hotel. La ubicación muy cerca al centro. Limpio. Alberca muy rica el agua y limpia. Desayuno muy rico. Personal muy amable"

"Habitación e instalaciones muy bien, pero el check-out fue una pésima experiencia. Me hospedé en la suite más cara del hotel con mi pareja después de una boda — casi $8,000 pesos la noche. A ese precio, en Cuernavaca, esperas un servicio de 10. La llegada, la habitación y el personal de equipaje, impecables. La noche anterior, sin problema, dejaron entrar a mi chofer hasta la puerta de la suite. Al día siguiente, en el check-out, las dos personas de recepción no permitieron que mi chofer entrara con el coche a recogernos. Cuando pedí que avisaran por radio a la entrada para autorizar el acceso — algo que tomaba 10 segundos — la respuesta fue un NO tajante, después de haberme ignorado más de 10 minutos. Sin explicación, sin alternativa. Tuvimos que caminar más de 300 metros por caminos empedrados con desniveles, bajo un sol fuerte, cargando equipaje. Mi pareja, además, tiene una condición de piel severa que hacía absurdo el recorrido. Lo más frustrante es la incongruencia: lo que sí se hizo la noche anterior, al día siguiente fue "imposible". No es protocolo: es falta de criterio y de servicio. Para el nivel y el precio que cobran, este trato en el check-out es absolutamente inaceptable. El resto del personal, muy bien. Recepción de ese turno, lo peor de la estancia."

"Todo muy bien,cuartos y baños muy amplios excelente ubicación,la alberca,el restaurante,y lo mejor el precio!!!!"

"staffGood"

" Clean, quiet, beautiful"

"Food was very good, the room and amenities were also very good"

"Excelente lugar para ir en familia."

"Service is slow, room conditions average no hot water in shower TV malfunction AC noisy etc."

"En general muy bien, lastima que no me pudieron resolver una solicitud de reembolso por cambio de planes. Por otro lado, la ubicación del hotel solo funciona con vehículo, es un a zona comercial no turística."