Premium bedding, individually decorated, individually furnished

Reviews of Palazzo Ponte Pietra

Palazzo Ponte Pietra
Via Fontanelle Santo Stefano, 5, Verona, Provincia di Verona

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 4 out of 7 reviews" "
Rating 8 - Good. 2 out of 7 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 7 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 7 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 7 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Siobhan

Stayed 4 nights in May 2023

8/10 Good

James

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent location, easy access from the street, clean, quiet, self contained. Veronica was easy to communicate with and provided quick answers to our questions.
Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from Veronica on 29 Apr 2023
Thanks James!

8/10 Good

Frank

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
I loved the location! Being right next to the bridge and river. The room was good overall. However, do not expected any customer service other than Entry Codes for both the Front Door and Room Door via WhatsApp. The communication was "fluid" via chat but do not expect more. Also, just a friendly reminder via text that check-out time is at 10am sent to you at 8am asking you to leave 5 euros for the city taxes. Oh! I forgot, there is also a motion sensor inside the room that cuts power to the AC when you fall to sleep.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Veronica on 28 Jul 2022
Thank you Frank for your review and for appreciating our location. We usually use self check in to avoid the stress of meeting times, delays, traffic etc, but I have no problem checking in in person, just say it! Our rooms are home automation for better energy efficiency, we will try to improve the blue light. Soon Veronica

10/10 Excellent

KOICHI

Stayed 2 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

Salvatore

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Siamo arrivati in camera alle ore 16 e abbiamo trovato tutto perfetto pulito ma ci saranno stati 13 14 gradi al massimo. Dopo la telefonata alla padrona di casa , da remoto ha azionato il riscaldamento. Ma il bello arriva nella notte. La caldaia in camera da letto che si accende tutte le volte che qualche ospite dalle sue camere usa l’acqua calda, oltre al riscaldamento e una favolosa luce blu di emergenza sul letto che si accende e spegne ad ogni respiro.. Ho dovuto quindi staccare il generale elettrico, per la luce blu e spegnere la caldaia. Quindi tutta la notte al buio senza poter ricaricare i cellulari o altro e al freddo. La caldaia sotto preghiera della padrona è stata riattivata perchè ovviamente gli altri ospiti non avevano acqua calda.. Insomma un disastro. Non si capisce come nel 2023 una struttura turistica possa permettersi di tenere una caldaia a gas in una delle camere da latto. E la sicurezza? Il monossido di carbonio? È legale? Per finire, la camera è praticamente sulla strada , ogni auto che passa sembra entrare un camera e ogni ospite che rientra nella struttura idem.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Veronica on 19 Dec 2023
Mi dispiace molto leggere questa recensione sig.Salvatore, soprattutto dopo le nostre cordiali chiaccherate. Come anticipato i termo erano programmati per accendersi pochi minuti dopo la sua telefonata, ma comunque ne abbiamo anticipato la partenza. La temperatura in camera era di 18 gradi (altrimenti i termo sarebbero partiti in automatico).Nel frattempo le ho dato la possibilità anche di accendere l'aria condizionata. Nonostante, come da sue testuali parole "dopo poco faceva anche caldo", grazie al doppio riscaldamento di termo ed aria condizionata, ha ritenuto opportuno staccare la corrente alla caldaia causando disagi agli altri ospiti in casa. Tutto questo ha completamente sballato la programmazione dei termo che si fermavano perchè la camera raggiungeva e superava la temperatura di 24 gradi, bloccandoli e lasciando gli altri ospiti senza. Come le ho anche detto personalmente tanto per darle un'idea della temperatura della camera le ricordo che il termostato era impostato sui 28 gradi !Purtroppo, per legge, NON possiamo spostare la caldaia all'esterno, ma soltanto coimbentarla ed ovviamente manutenzionarla regolarmente.Saluti

10/10 Excellent

enzo

Travelled with family and small children
Location ottima per visitare la città. Parcheggio gratuito a 100 metri. Possibilità di check-in da remoto, ultra-comodo per chi ha orari ballerini.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Veronica on 4 Dec 2023
Grazie sig. Enzo!L'aspetto con piacere.SalutiVeronica

10/10 Excellent

Johanna adriana antonia Maria van

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Perfecte locatie dichtbij centrum. Heerlijke koffie/ ontbijt aan de overkant Een aanrader!
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Veronica on 4 Dec 2023
Thanks Johanna and Antonia,I wait you!